这样说一点保障也没有,不敢再从那里买东西了
苏宁实体店店大欺客,15天无理由退货忽悠人!
1725331谈天说地
全部回帖
落入凡间的狗狗 发表于 2014-11-23 15:36
电器都是要品牌售后出故障单才给退的,你要吵品牌售后的开故障单,他再说没问题都没用,一定要坚持机器有问..
2015/01/23回复
落入凡间的狗狗 发表于 2014-11-23 15:36
电器都是要品牌售后出故障单才给退的,你要吵品牌售后的开故障单,他再说没问题都没用,一定要坚持机器有问..
2015/01/23回复
gzmm11:
周二家里用了14年的洗衣机坏了,想想用了这么久了也改换台新的,因为是妈妈用的,怕网上选的不合她心意,就带她去苏宁天河实体店里买。当时看到海尔的不错,销售员说得很好听,说如果有问题15天内可以包退包换的,想到原来家里用的也是海尔,就当场买了。星期四苏宁送货上门,过后要自己打给海尔的客服上门安装,师傅装机放水试机时就觉甩干声音有点大,说这是正常的。结果晚上洗一次衣服,甩干的声音是崩崩崩响的,不大正常。星期五晚和家人商量了之后,决定退货。
查看原文一是拆包装时,机身后面的固定锣栓拆掉没有?没拆不行的。二是脱水马达轴承有问题产生的异响。
我家的也是海尔,用了六年多了,现在脱水时就很响,我也不管它了,再用用不行就换新机了。
我家的也是海尔,用了六年多了,现在脱水时就很响,我也不管它了,再用用不行就换新机了。
2015/01/23回复
你打12315有用的,上次我在苏宁买的空调,未到保修期就坏了,叫了苏宁的维修过来,一看就说要收钱,我就打发他走了,然后打电话给苏宁投诉,苏宁就以各种不合常理的理由,说收钱合理,跟苏宁斗争要跟他们斗智斗狠才行。后来我打了12315投诉,很快有回复,最后苏宁派人再次上门,一进来我就问,要收钱吗?他们说不用,我才让他们修,后来厂家也打给我,总之最后结果都尚算满意,但就前后拖了一个多月。总结苏宁买的时候当你上帝,售后就当你傻瓜,想点忽悠你都得。
2015/01/23回复
我也在国美买过一台美的空调,安装之后,有响声,我要求退货,也是要找维修检查的,检查后要换零件,我没有同意换,后来维修人员给我一张单子,我拿着单子给国美,很快就退给我了,我就在国美换了格力的牌子,过程很顺利。
2015/01/23回复
还有你最好就找一下海尔,海尔同意了,再找苏宁退,这样可能会好一点,你要在所有能投诉的媒体都投诉,因为苏宁很多投诉的,他们请了专业的吵架高手,不怕斗不赢顾客。跟他们吵,很少机会能赢的。这是我的经验,一定要狠,他不讲理,你也不用跟他客气就是了。
上次我的空调坏了,报修打了不下10次,才有人来修,一上门,检查都没有就说换电源线,开口就要收钱,我说不是保修期吗?他说电源线不保,我见这样子,跟他说也没用,就打发他走了,之后再打苏宁投诉,苏宁说他做得没错,我说保修期收费也合理吗?他们说是整机,不包含电源线。我就说电源线又不是我自己出的,为什么不包,电源线也是你们配的,质量出问题,也要消费者买单,况且还不到三年,他见这样不行,就说我是人为弄坏的,说我的地方潮湿,把电线给弄坏,我说我住五楼,机器在户外,而且还有雨棚,怎么可能会潮湿,他说这是我的说法,师傅说我家潮湿就嘲湿。我说我已咨询过专业人士,说苏宁的电源线,质量超差,一般**坏,所以一来不用看就知道是电源线的问题。他说你所谓的专业人士有三证吗?可以提拱相关的专业证书吗?我一时反应慢了,没能反驳他,气得我摔电话。后来想一想,才想到,他们上门也没提供相关证书,为什么要我提供证书,他们也要提供,至少有一个电工证吧。之后,我就直接打了12315,把苏宁的野蛮行为说了,也在微博上投诉了苏宁跟厂家,因为当时是3月份,刚好是消费者权益月,投诉有点效果吧,后来消委会打了两次电话给我,厂家也打给我道歉,帮我跟进,前后一个多月,才把空调修好。
如果老人或是要上班没空的人,还有不想多事的人,肯定是没能维权成功。
买过苏宁,以后肯定不会有回头客,售后太差劲了。
上次我的空调坏了,报修打了不下10次,才有人来修,一上门,检查都没有就说换电源线,开口就要收钱,我说不是保修期吗?他说电源线不保,我见这样子,跟他说也没用,就打发他走了,之后再打苏宁投诉,苏宁说他做得没错,我说保修期收费也合理吗?他们说是整机,不包含电源线。我就说电源线又不是我自己出的,为什么不包,电源线也是你们配的,质量出问题,也要消费者买单,况且还不到三年,他见这样不行,就说我是人为弄坏的,说我的地方潮湿,把电线给弄坏,我说我住五楼,机器在户外,而且还有雨棚,怎么可能会潮湿,他说这是我的说法,师傅说我家潮湿就嘲湿。我说我已咨询过专业人士,说苏宁的电源线,质量超差,一般**坏,所以一来不用看就知道是电源线的问题。他说你所谓的专业人士有三证吗?可以提拱相关的专业证书吗?我一时反应慢了,没能反驳他,气得我摔电话。后来想一想,才想到,他们上门也没提供相关证书,为什么要我提供证书,他们也要提供,至少有一个电工证吧。之后,我就直接打了12315,把苏宁的野蛮行为说了,也在微博上投诉了苏宁跟厂家,因为当时是3月份,刚好是消费者权益月,投诉有点效果吧,后来消委会打了两次电话给我,厂家也打给我道歉,帮我跟进,前后一个多月,才把空调修好。
如果老人或是要上班没空的人,还有不想多事的人,肯定是没能维权成功。
买过苏宁,以后肯定不会有回头客,售后太差劲了。
2015/01/23回复