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【已解答】别被骗了,小树熊买的BRITA碧然德滤水壶,滤芯居然是黑的,求解释

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本来打算自己海淘的,刚好见小树熊有活动,本着对妈网的一贯信赖,,兴致勃勃入了一个,刚才收货很失望!被欺骗的感觉!
常逛妈网的人都知道小树熊号称都是海外正规渠道采购,
那么请问这华丽丽的中文说明书是怎么回事??
大家都知道同样的东西国家售卖的质量是不一样的,
既然这样就不要用海淘的旗号来误导大家
有图有真相





如果只是买了国内版也就算了,勉强能用
问题是,拆开滤芯包装我又惊了,
滤芯上黑乎乎的粉末和渣!!!用纸巾擦了也没擦掉!!!!
这样滤出的水真的能喝吗????
你确定不是喝的滤芯渣!!!!!!

求小树熊出来解释!!!!!!
客服电话打不通,在线客服留言没人回复,售出就不理了吗?









我多种渠道联系客服,未给解释
2015/01/24
精选回帖
根据官方的承诺,无论是国行还是在德国本土销售的产品,质量及检测标准都是一样的。然后针对这个漏粉的问题,当然Brita这个品牌相对于很多国产的滤芯来说,毫无疑问质量上会好。但是无论是您个人海淘或者是托人从香港代购的产品,轻微漏粉的情况也是正常的。如果您实在有更多的疑问,我们这边也有关于这方面的专业运维经理的电话,18620250700.希望这个是一个美丽的误会,也希望您能继续支持咱们小树熊。
2015/01/25回复
嗯,我海淘的10几个了都有这种情况,滤芯这种是正常的,头两次都要泡过倒掉,偶尔还有一些黑色的小颗粒,都是正常的~~~
2015/01/25回复
宝妈,你可以使用以下方法联系我们:①拨打客服电话4008699932,你可以在包裹中附有售后保障卡上找到这个号码;②微信请加公众号"小树熊母婴精选",③请加我们的Q【2991813535】4.你可以在妈妈圈或妈妈网短消息联系“小树熊客服Lydia”
2015/02/26回复
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小树熊客服Lydia:
根据官方的承诺,无论是国行还是在德国本土销售的产品,质量及检测标准都是一样的。然后针对这个漏粉的问题,当然Brita这个品牌相对于很多国产的滤芯来说,毫无疑问质量上会好。但是无论是您个人海淘或者是托人从香港代购的产品,轻微漏粉的情况也是正常的。如果您实在有更多的疑问,我们这边也有关于这方面的专业运维经理的电话,18620250700.希望这个是一个美丽的误会,也希望您能继续支持咱们小树熊。
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我这个不算轻微漏粉了吧,图片可见,问了很多在用的同事和朋友,包括妈网的朋友,都没有这样的,应属质量问题,我已经申请了退货,希望你们尽快处理,不要辜负大家的信任
2015/01/26回复
400的客服永远打不通
2015/01/26回复
南瓜不说话66:
我这个不算轻微漏粉了吧,图片可见,问了很多在用的同事和朋友,包括妈网的朋友,都没有这样的,应属质量问题,我已经申请了退货,希望你们尽快处理,不要辜负大家的信任
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亲爱的,您看看您楼上那么多的妈妈网网友都说的是正常的呀,这个真算是轻微漏粉现象。冲刷几次就没有的了。这个产品如果您没有开封的话,我们确实是能给您退的呢。关于400的客服电话问题,我们现在就有几个同事在线,也没有接听到您的电话呢。
2015/01/27回复
1989赫拉拉:
电话一直打不通,微信没有人回
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宝妈,你可以使用以下方法联系我们:①拨打客服电话4008699932,你可以在包裹中附有售后保障卡上找到这个号码;②微信请加公众号"小树熊母婴精选"
③请加我们的Q29918135354.你可以在妈妈圈或妈妈网短消息联系小树熊客服Lydia

2015/02/26回复
小树熊就打着妈妈网的旗号,大肆卖假货骗钱!都不怕生儿子没屁眼!没有点评、没有售后、客服电话永远打不通!根本没有办法维权!辜负我们广大妈妈们的信任!小树熊就是一个彻头彻尾的骗子!大家千万不要在小树熊上买东西!顶起,让更多的朋友看到,不要再上当受骗!!
2016/07/21回复
小梅纸:
小树熊就打着妈妈网的旗号,大肆卖假货骗钱!都不怕生儿子没屁眼!没有点评、没有售后、客服电话永远打不通!根本没有办法维权!辜负我们广大妈妈们的信任!小树熊就是一个彻头彻尾的骗子!大家千万不要在小树熊上买东西!顶起,让更多的朋友看到,不要再上当受骗!!
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亲,您好~请问亲在小树熊购买了什么商品呢?能否具体反馈实际情况?亲的订单号是?客服MM帮你跟进处理哦。亲也可以直接通过“小树熊母婴精选”的微信公众号,在线客服与我们联系,也可以拨打客服热线4008-699-932,也可以将您的问题描述清楚(注明订单号)发至我们官方客服邮箱xsxkf@mama.cn
2016/07/22回复
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