【已解答】别被骗了，小树熊买的BRITA碧然德滤水壶，滤芯居然是黑的，求解释

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本来打算自己海淘的，刚好见小树熊有活动，本着对妈网的一贯信赖，，兴致勃勃入了一个，刚才收货很失望！被欺骗的感觉！
常逛妈网的人都知道小树熊号称都是海外正规渠道采购，
那么请问这华丽丽的中文说明书是怎么回事？？
大家都知道同样的东西国家售卖的质量是不一样的，
既然这样就不要用海淘的旗号来误导大家
有图有真相

如果只是买了国内版也就算了，勉强能用
问题是，拆开滤芯包装我又惊了，
滤芯上黑乎乎的粉末和渣！！！用纸巾擦了也没擦掉！！！！
这样滤出的水真的能喝吗？？？？
你确定不是喝的滤芯渣！！！！！！

求小树熊出来解释！！！！！！
客服电话打不通，在线客服留言没人回复，售出就不理了吗？

我多种渠道联系客服，未给解释

2015/01/24

精选回帖

小树熊客服Lydia85楼

根据官方的承诺，无论是国行还是在德国本土销售的产品，质量及检测标准都是一样的。然后针对这个漏粉的问题，当然Brita这个品牌相对于很多国产的滤芯来说，毫无疑问质量上会好。但是无论是您个人海淘或者是托人从香港代购的产品，轻微漏粉的情况也是正常的。如果您实在有更多的疑问，我们这边也有关于这方面的专业运维经理的电话，18620250700.希望这个是一个美丽的误会，也希望您能继续支持咱们小树熊。

2015/01/25回复

龙猪她妈89楼

嗯，我海淘的10几个了都有这种情况，滤芯这种是正常的，头两次都要泡过倒掉，偶尔还有一些黑色的小颗粒，都是正常的~~~

2015/01/25回复

广州妈网客服101楼

宝妈，你可以使用以下方法联系我们：①拨打客服电话4008699932，你可以在包裹中附有售后保障卡上找到这个号码；②微信请加公众号"小树熊母婴精选"，③请加我们的Q【2991813535】4.你可以在妈妈圈或妈妈网短消息联系“小树熊客服Lydia”

2015/02/26回复

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南瓜不说话66楼沙发

小树熊客服Lydia:

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我这个不算轻微漏粉了吧，图片可见，问了很多在用的同事和朋友，包括妈网的朋友，都没有这样的，应属质量问题，我已经申请了退货，希望你们尽快处理，不要辜负大家的信任

2015/01/26回复

南瓜不说话66楼板凳

400的客服永远打不通

2015/01/26回复

小树熊客服Lydia4楼

南瓜不说话66:

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亲爱的，您看看您楼上那么多的妈妈网网友都说的是正常的呀，这个真算是轻微漏粉现象。冲刷几次就没有的了。这个产品如果您没有开封的话，我们确实是能给您退的呢。关于400的客服电话问题，我们现在就有几个同事在线，也没有接听到您的电话呢。

2015/01/27回复

广州妈网客服5楼

1989赫拉拉:

电话一直打不通，微信没有人回

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宝妈，你可以使用以下方法联系我们：①拨打客服电话4008699932，你可以在包裹中附有售后保障卡上找到这个号码；②微信请加公众号"小树熊母婴精选"，
③请加我们的Q【2991813535】4.你可以在妈妈圈或妈妈网短消息联系“小树熊客服Lydia”

2015/02/26回复

小梅纸6楼

小树熊就打着妈妈网的旗号，大肆卖假货骗钱！都不怕生儿子没屁眼！没有点评、没有售后、客服电话永远打不通！根本没有办法维权！辜负我们广大妈妈们的信任！小树熊就是一个彻头彻尾的骗子！大家千万不要在小树熊上买东西！顶起，让更多的朋友看到，不要再上当受骗！！

2016/07/21回复

广州妈网客服7楼

小梅纸:

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亲，您好~请问亲在小树熊购买了什么商品呢？能否具体反馈实际情况？亲的订单号是？客服MM帮你跟进处理哦。亲也可以直接通过“小树熊母婴精选”的微信公众号，在线客服与我们联系，也可以拨打客服热线4008-699-932，也可以将您的问题描述清楚（注明订单号）发至我们官方客服邮箱xsxkf@mama.cn。

2016/07/22回复

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