妈网ID：xixi_602旅行社名称：广之旅景点/目的地：日本北海道经典5天团（2015.2.28-3.4）跟团经历/感受：双十一买的6999元日本北海道温泉美食五天经典团，第一次出境游，有心理准备可能吃不好或者跟团的诸多不自由，老公是个超级喜欢自由的人，我只可以说这个团吃得好住得好，导游很细心，需要自费的项目导游都会如实告知，并让我们自主选择，而且在洞爷湖的温泉酒店是我吃过最好的一次团餐了，晚餐是自助餐，食物很新鲜而且品种超丰富，食物补充的也很及时，是一次非常满意的旅行。旅行社评分：5

本帖最后由 abey211 于 2015-3-16 19:18 编辑 妈网ID：abey211旅行社名称：携程推荐的云南华夏国际旅行社有限公司景点/目的地：大理、丽江和版纳跟团经历/感受： 去到第二天，公婆人应该在大理，我们就接到电话，说导游不然他们出门，必须在选购普洱茶的店里呆着；呆了两个小时，上车后，导游跑到跟前冷嘲热讽，最后竟然当着全团的面开始人身攻击，有钱自己走啊，干嘛跟团，不买东西干嘛跟这个团。nnd，买东西是我们自愿，有这么明目张胆强制性消费的吗？两老在当时就傻眼了，也气疯了。接到电话给携程打电话，主张很简单，导游赔礼道歉，我们退团（预料到不会退的）。携程的客服很有意思，反馈，导游承认言语不当，但这个是云南的团，我们忍忍吧，不要伤了和气。tmd，现在已经伤和气了，还让忍。最后来了一个产品经理，说跟进，没回复了周末公婆已回到广州，我才想起来，这事旅行社还是没解决，继续投诉吧，这次放弃携程，选择12315，极品的事情来了。给广州的12315电话投诉，因管辖权问题，广州建议给昆明的12315投诉。昆明12315反馈这个事情要给旅游监管部门投诉，给了号码，继续打。对方反应要找省的旅游监察大队，ok，继续打监察大队。打通，说明情况，对方懒懒的回复，那你上官网说明情况吧。。。。妈蛋，这不是监察大队的投诉电话吗？为毛还要转官网？（除去妈蛋，回复对方）对方说，好吧，那你说你的信息吧，记录后。我问，大致什么时间可以给到处理结果或者还需要我们提供什么，对方明显很吃惊，回了句，56天吧，等着，没时间。nnd，气不打一出来，那你是哪个科室的，你姓名是什么。对方回，这个是个人隐私，不会回复。。。。。老公把电话抢过去，发了一顿火。已经预感这监察大队就是堆屎，再次打回12315，对方说这种情况，只有给他们的市长热线电话，好，继续提报情况，对方做了记录，至今无回复旅行社评分：1分

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