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淘宝店被客人投诉违背承诺,现在被淘宝扣了3分

10503334谈天说地

如题,淘宝店被客人投诉违背承诺,现在被淘宝扣了3分,事情是这样的,3.18号晚上11点,客人拍了条裙子,第二天发现缺货,便联系客人,告知断货,要过几天才有货,让客人选择申请退款或是等几天到货再帮客人发出去,客人选择了等待,过了几天还没到货,23号客人问我货到没,我说还没有到货,又一次让他申请退款到货再通知客人,客人答应了申请退款,完成申请退款之后,客人就投拆我了,我旺旺联系客人无应,到了今天,5.1号,陶宝对我的店进行了处罚,扣了3分,真的好郁闷啊,小店新开本来就没什么生[size=13.333333969116211px]意,现在还来个处罚,真是雪上加霜,亲们,我该怎么办?







2015/05/01
精选回帖
18楼
1970/01/01回复
从哪里看扣分情况? 因为我是走线下和线上的,所以店里有标识,拍前请沟通。所以还好。冲钻活动开始啦~~~安尚秀水动力清透滢润洁面乳 +安尚秀 水动力清透莹润乳液=100元包邮啦 ,售完为止~~http://url.cn/e2sSQPhttp://url.cn/fixDug朋友们,求扩散哈店里还有专柜正品 植美村面膜,价格优惠,买得多送得多,
2015/05/04回复
29楼
1970/01/01回复
34楼
1970/01/01回复
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书箐书箐沙发
书箐:


亲,影响好大哦,
查看原文
啊,你在哪查到这个的,我怎么从来没有看到这样的显示?不过你当时也没办法吧,如果能让淘宝改变处罚当然是尽力争取,只是争到不到吧
2015/05/29回复
遇到这种情况,懒得投诉,就退款或者等呗
2015/05/29回复
书箐:
啊,你在哪查到这个的,我怎么从来没有看到这样的显示?不过你当时也没办法吧,如果能让淘宝改变处罚当然是尽力争取,只是争到不到吧
查看原文
我也是无意中发现的,朋友去看我的店截图发现的,很抢眼呢,难怪一直没生意,之前还时不时有一单两单的
2015/05/31回复
亲是想改用30块一年保险的吗?不用压1000块?
2015/05/31回复
30元是消费掉的,一年时间到了就没了,如果是压1000块的话,你不做了就可以取回来的
2015/05/31回复
看我这店,别人说我恶意盗用主图,我RI 他妹http  :  // hbryp.taobao.   com
2017/03/21回复
2017/03/21回复
你好,我想问下可以查到投诉的客户名字吗?
2020/03/06回复
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