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处罚就处罚了，这个小卖家是避免不了的，因为你没有大量的存货，总是会出现少货断码现象。理解。
下年就清零了，对你没有实质性的影响的，不过你以后要注意改进，如果经常被客人投诉，一年累计48分就永久封店了。

谢谢亲的耐心回复,我想申诉,我是有让客人申请退款的,我也没有具体答应客人哪天有货,不知道能不能过

客人是申请了退款，但原因选择缺货，淘宝就会扣你分。

宝妈问下你哦，开淘宝店是免费开的吗

我告诉你啊，以后要小心了，申请退款原因是缺货的话，卖家扣分，但买家会有30％的积分送，可以当现金使用的！

原来有这个选项的。

那你可以申诉吗？

我是申诉了,不知道什么时候才有结果,我也没抱多大希望

哦,原来是这样子,我之前有买过东西,卖家要我填其它,原来如此,谢谢美妈的提醒

如果买家没有起诉的话也会扣分吗?

免费也可以开的,我这个有放1000元保证金,现在也可以改成交一年交30元保险的了.不用压1000块在那.但30元一年就是消费掉的

可是我淘宝来不了，没反应，不知道怎么回事

回复

我是申诉了,不知道什么时候才有结果,我也没抱多大希望

你申诉也没用吧，你的确是缺货，没法发货给买家啊

作为买家，感觉不再被动了

只要退款原因选了缺货，你就会被扣分。不想扣分就试一下跟买家商量改原因吧。

从哪里看扣分情况？ 因为我是走线下和线上的，所以店里有标识，拍前请沟通。所以还好。

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店里还有专柜正品 植美村面膜，价格优惠，买得多送得多，

谢谢美妈提醒