doctorzsy
，我们也没有当地工作人员电话，所以催也催不到，只能在电脑上催单，哎…听说过长城宽带很差，但没想到服务更差！
741959谈天说地
但更气人的是服务人员，实在是让人吐血！
报装的时候说要送的东西没送（虽然不是什么值钱的东西）；
网络有问题，每次打电话过去，都是口头上答应过来看，后面又不来，需要三番五次地催才行。
这次又是这样，网络有好几天不能上网了，叫他们过来维修一下，接电话的说：今天过去修。
结果当天我不敢出去，在家里等了一天也没人来！中间打了几次电话过去催，都说马上就到了，结果都是放飞机！
第二天老婆再打电话给他们，又是这么说，又是放飞机！电话打多几次还直接不接，或者直接挂断。
真不明白他们怎么能这样戏弄客户，来不了就说来不了，为什么要说马上到，而且不来也不打电话说一声！
第三天（今天）我打电话去斥问他们，对方态度也嚣张得很，最后直接把我电话挂掉。但维修的终于是来了。
随便上网搜索一下长城宽带的口碑，实在差到了极点！大家可以看看。
http://iask.sina.com.cn/b/20634720.html
http://zhidao.baidu.com/question/253146311
http://wenda.tianya.cn/question/175b8bh9o73aramaps8srpke26qlnta08cgcl
http://zhidao.baidu.com/question/181255260
http://tieba.baidu.com/p/286621453
http://www.dianping.com/shop/3152032/review_all
2015/05/17
全部回帖
晴mmbb沙发以前我长城当过客服，我理解客户心情，每次客服打来上不了网，我都按程序派单下去当地营业厅，但是那些工作人员收到信息有没有上去我们真的不知道，所以后来客户又打上来骂我们也很无奈，就是夹心饼 ，我们也没有当地工作人员电话，所以催也催不到，只能在电脑上催单，哎…
，我们也没有当地工作人员电话，所以催也催不到，只能在电脑上催单，哎…2015/05/17回复
麻麻维
夏天的小鱼123
doctorzsy楼晴mmbb 发表于 2015-05-17 13:53
以前我长城当过客服，我理解客户心情，每次客服打来上不了网，我都按程序派单下去当地营业厅，但是那些工作..
2015/05/18回复
晴mmbb6楼doctorzsy:
说明管理水平太差了。。。
查看原文对，就是售后服务人手等跟不上，特别是白云区城中村的地方，网络经常不稳定，哎…所以后来没做了，觉得没意思，心烦。
2015/05/18回复
名没
mjdeng
marconiu13楼doctorzsy:
我装的这个属于白云区钟落潭的，网速就不说了，要求不高，报装之前早有心理准备。但更气人的是服务人员，实在是让人吐血！报装的时候说要送的东西没送（虽然不是什么值钱的东西）；网络有问题，每次打电话过去，都是口头上答应过来看，后面又不来，需要三番五次地催才行。这次又是这样，网络有好几天不能上网了，叫他们过来维修一下，接电话的说：今天过去修。结果当天我不敢出去，在家里等了一天也没人来！中间打了几次电话过去催，都说马上就到了，结果都是放飞机！第二天老婆再打电话给他们，又是这么说，又是放飞机！电话打多几次还直接不接，或者直接挂断。真不明白他们怎么能这样戏弄客户，来不了就说来不了，为什么要说马上到，而且不来也不打电话说一声！第三天（今天）我打电话去斥问他们，对方态度也嚣张得很，最后直接把我电话挂掉。但维修的终于是来了。随便上网搜索一下长城宽带的口碑，实在差到了极点！大家可以看看。http://iask.sina.com.cn/b/20634720.htmlhttp://zhidao.baidu.com/question/253146311http://wenda.tianya.cn/question/175b8bh9o73aramaps8srpke26qlnta08cgclhttp://zhidao.baidu.com/question/181255260http://tieba.baidu.com/p/286621453http://www.dianping.com/shop/3152032/review_all
查看原文我也用长宽，但是我觉得客服很不错啊？响应速度超级快，有一次我路由坏了，我以为是线路问题打电话保修，维修工检查后线路没问题，上门带了个路由给我试，试了3天线路完全没问题，是我自己的路由时灵时不灵。。。。之后几次客服也很及时召唤维修人员来的，难道是因为我住市区？长宽唯一吐槽的就是到晚上8点开始网速就不行了，不过总体来说性价比还是不错的。
2015/05/18回复
杨杨月冰
流浪的水妖15楼我一直很想开个贴说长城宽带到底有多烂的，每次都觉得不想惹是生非就算了。。我以前报装的是两年送两个月，结果到两年还差一个月的时候天天就有那种男的给你打电话叫你续费，我说我还没到期啊还有两个月送的都还没到呢等到期了再续费，结果那个男的跟我说你现在续费我们就送那两个月给你，你不续费的话那两个月就没得送结果我打给客服。。客服说那我派人上门给你看看？我郁闷的这个送几个月你那里没记录吗？要上门来看？看什么？每次给我打电话的那个男的也是口气痞子一样。。天天打。。。。打到我烦了我说你不送就算了我也不续费了。。结果他还是天天打。我都好郁闷的。
2015/05/18回复
唐米米
傲气鱼儿17楼啊，可能是区域的问题吧，反正我三个地方都是装的长宽，态度相当地好，有问题报修后1个小时之内就看到他们来修。
昨天晚上我家就装长宽，约了小伙子晚上六点来，装到十点，主要是我家布的线和长宽的不一样，他要改，非常有耐心，而且有一个头坏了，叫我重新买一个回来再帮我弄，超赞！
昨天晚上我家就装长宽，约了小伙子晚上六点来，装到十点，主要是我家布的线和长宽的不一样，他要改，非常有耐心，而且有一个头坏了，叫我重新买一个回来再帮我弄，超赞！
2015/05/18回复
星星kiko
Kimmo
eliefan
