但临出发的前一天,携程客服打电话来说,酒店五一涨价70%,现在通知我,房间是有的,不过,价钱不是当初订的那个价了。如果不住这酒店,可以帮我取消,或推荐同类型酒店。
我问客服,后天就入住了,你现在才打电话给我?同样的格钱能订到现在同类型酒店?可以就取消订其他的,如果不可以,取消了我一家人住那里?客服听了,说很抱歉,她也能理解,她说这是酒店说这个价订不到五一的房。我说,这是你携程跟酒店的事情,我在携程选五一的房,酒店订房状态是可订。
而且我又做了信用担保而且又收到携程的订房确定信息,我的订单已完成。如果酒店的价格调低了70%,携程会通知我改订单?是不会吧。我问客服,现在怎办?找个能话事的人跟我谈谈吧。客服让我等等,找来一个男客服跟我谈,我把我的意思再表达了一次,这个男客服,真是话得事,应该是主管吧,他让我同意取消原订单,他帮我做一张新订单,价钱是现在酒店的价格,退房我付全额房费,退房后,上传住房凭证到携程,差额在十个工作日内退回给我。
对于这个解决方法,我虽不太愿意,因为怕携程失信,但也决定信信,觉得这是最好的解决方法。今天的1500差额退回来了
