您好。果汁机本身设计是带有安全扣的，就是果汁机杯身跟机身必须正确安装和扣紧，按住按钮，才可以正常运转。建议您先对照着说明书，检查一下安装上的问题。如果确定不是这个问题的话，可以通过官方微信“小树熊母婴精选”，点击自定义菜单“我的”，戳“联系客服”，和在线客服反映您的问题哦。如果是质量问题，客服会跟进处理的呢。