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我和惠而浦不得不讲的故事

468244谈天说地

家里的惠而浦洗衣机在去年10月机桶突然掉落,不能洗衣服,打9字头的全国客服电话没人接,我打了说明书上的广州电话,第二天维修的人就来了,说轴承断了,要拉回去修,费用八百多,还精确度问我洗衣机是不是脱水非常响,像飞机一样,我说是的,维修人员说,只要很响就马上报维修,不然以后会再出现机桶掉落,另外衣服不可以放太多,说的如此专业,好吧,修吧,八百就八百吧!
用了三个月(换件保修期内)洗衣机又出现了非常吵,我马上联系客服,我又先打了9字头电话,这次有人接了,但说没有我的维修记录,我想想可能没用全国联网记录售后资料吧,好我又大了广州电话,依然,上门速度很快,第二天就来啦。
这次,师傅说之前换的是国产轴承,建议换个进口的吧,换了以后起码可以用三五年,收费两百!
八百多都给了,难道两百不给吗?修吧!
又三个月(换件保修期内),洗衣机又出现了非常吵,我马上联系广州客服,依然第二天人来了!
师傅说,你的机器三个月坏一次,不是轴承问题啦,是机桶问题,建议你不要再修!没有价值!
啊?这是告诉我洗衣机骨伤变癌症吗?我考虑下吧!师傅说回去问问公司怎么处理再回复我,然后人走了。
之后,过了半个月,没有任何人联系我,好吧,我本来其实也就打算投诉下广州客服做事没有交代,我打了9字头的全国客服电话,这电话是把我彻底惹火啦!客服完全没有服务意识,我什么都没说就告诉我他们什么不负责,什么不关他们事,好多!妹的你还是客服吗?
好忍你,我把事情经过还是根客服说了,客服以后来句“这个不是我们的维修店,这个维修与我无关”我操,电话从开始就是与你无关是吗?与你无关你产品说明书为怎么印了广州电话?
客服是这么回我的“很多年前我已经登报跟他终止合作啦”你妹你登报跟他分手也是理由?
好,来回吵了几次,两个月过去了,我不问,惠而浦没人会理你!问吗,告诉你不关他事,你自己报警吧!
这就是服务!相处董小姐,惠而浦真是差太远啦,难怪你的市场份额越来越少!活该!
来共享下,惠家的说明书!



2018/06/13
全部回帖
用十年保修骗你,有问题了说你找了我前女友,我们分手好久啦!
2018/06/13回复
yinqimamayinqimama板凳
我家的冰箱也是这个牌子,一年要铲几次冰,我也是醉了
2018/06/13回复
yinqimama:
我家的冰箱也是这个牌子,一年要铲几次冰,我也是醉了
查看原文
没错,我也是,已经快气死!告知身边朋友千万不要买!
2018/06/13回复
我也忍受了我的惠而浦洗衣机好几年,

买的时候说如何如何人性化、如何省水
回来使用时发现它的人性化是浪费水,忍了好几年,
终于出现一点点小问题时,我就不忍了,不修了,丢了!

总结:美国货,不省钱,不省心!
2018/06/13回复
技术能力不足,把洗衣机修成飞机螺旋桨,什么品牌可以做到?答案:惠而浦
越修越坏,想不承担责任说维修部是冒充的,但说明书却印着维修部电话,什么品牌可以做到?答案:惠而浦
无力解决维修问题,不想再修,叫消费者报警处理,什么品牌可以做到?答案:惠而浦
2018/06/14回复
2018/06/14回复
bcligbclig8楼
同情楼主!!!1!!
2018/06/14回复
是我第一次说800就不修,直接淘汰,加点钱买个好点,虽说跟日本不友好,到人家的东西还是有保证的
2018/06/14回复
syymami:
是我第一次说800就不修,直接淘汰,加点钱买个好点,虽说跟日本不友好,到人家的东西还是有保证的
查看原文
洗衣机买回来三千多,那个维修工说花800修了可以用三五年那就修了,结果三个月就没啦!
最搞笑是全国客服居然说这个维修部是冒充的,让我去报警。
结果我在114查,他们电话就是惠而浦公司!要知道,用公司名报电话是要提供营业执照和公章的!
2018/06/14回复
修了几次说机桶问题!
拿出十年保修卡,说维修点是冒充!
他妈的,他儿子长大了犯法了记得报警说不是冒充他儿子!😡😡😡😡
2018/06/14回复
让更多人知道,不要再买惠而浦
2018/06/15回复
顶!必须天天顶
2018/06/16回复
笨蛋 惠而浦 国内 全部 卖给苏宁电器了 。 我买三星都不买 回而浦 。
2018/06/18回复
800还维修?明显被维修师傅坑了,随便800-900买个波轮的够用5-6年的了,MD、小天鹅、SANYO……
2018/06/18回复
joydongjoydong16楼
帮楼主顶一下
2018/06/19回复
帮顶!帮顶!
2018/06/19回复
我家的惠而浦洗衣机,波轮的,用了15年了,换过一次按键,还在正常使用。前一阵想换,已经很难找这个牌子产品了。。哈哈,看来要换牌子了。到处都是小天鹅,到底好不好?我还是想要波轮的。
2018/06/19回复
800元还修,真奇怪,
2018/06/20回复
牛牛制衣:
800元还修,真奇怪,
查看原文
几大千买回来啊,不是一两千啊,肯定修啊!
2018/07/15回复
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西门子的售后真不如海尔!!

索菲亚对问题的处理能力不如个小厂,大家请慎重选择!

真是服了广发了,有再多优惠也不会爱你了!

请允许我发个飙,南方人才的蜗牛速度+户口直通车高价,1.7-7.1w这价怎么涨的?

广东有线电视,你就这么忽悠客户的吗?

万和热水器维修存在极大猫腻,太黑太贱~~~~~~~~~~~有图有真相~~~~~~~~~~~~~~~~~

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