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我和惠而浦不得不讲的故事

470944谈天说地

家里的惠而浦洗衣机在去年10月机桶突然掉落,不能洗衣服,打9字头的全国客服电话没人接,我打了说明书上的广州电话,第二天维修的人就来了,说轴承断了,要拉回去修,费用八百多,还精确度问我洗衣机是不是脱水非常响,像飞机一样,我说是的,维修人员说,只要很响就马上报维修,不然以后会再出现机桶掉落,另外衣服不可以放太多,说的如此专业,好吧,修吧,八百就八百吧!
用了三个月(换件保修期内)洗衣机又出现了非常吵,我马上联系客服,我又先打了9字头电话,这次有人接了,但说没有我的维修记录,我想想可能没用全国联网记录售后资料吧,好我又大了广州电话,依然,上门速度很快,第二天就来啦。
这次,师傅说之前换的是国产轴承,建议换个进口的吧,换了以后起码可以用三五年,收费两百!
八百多都给了,难道两百不给吗?修吧!
又三个月(换件保修期内),洗衣机又出现了非常吵,我马上联系广州客服,依然第二天人来了!
师傅说,你的机器三个月坏一次,不是轴承问题啦,是机桶问题,建议你不要再修!没有价值!
啊?这是告诉我洗衣机骨伤变癌症吗?我考虑下吧!师傅说回去问问公司怎么处理再回复我,然后人走了。
之后,过了半个月,没有任何人联系我,好吧,我本来其实也就打算投诉下广州客服做事没有交代,我打了9字头的全国客服电话,这电话是把我彻底惹火啦!客服完全没有服务意识,我什么都没说就告诉我他们什么不负责,什么不关他们事,好多!妹的你还是客服吗?
好忍你,我把事情经过还是根客服说了,客服以后来句“这个不是我们的维修店,这个维修与我无关”我操,电话从开始就是与你无关是吗?与你无关你产品说明书为怎么印了广州电话?
客服是这么回我的“很多年前我已经登报跟他终止合作啦”你妹你登报跟他分手也是理由?
好,来回吵了几次,两个月过去了,我不问,惠而浦没人会理你!问吗,告诉你不关他事,你自己报警吧!
这就是服务!相处董小姐,惠而浦真是差太远啦,难怪你的市场份额越来越少!活该!
来共享下,惠家的说明书!



2018/06/13
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800元还修,真奇怪,
2018/06/20回复
牛牛制衣:
800元还修,真奇怪,
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几大千买回来啊,不是一两千啊,肯定修啊!
2018/07/15回复
手机vip客户:
800还维修?明显被维修师傅坑了,随便800-900买个波轮的够用5-6年的了,MD、小天鹅、SANYO……
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几大千买回来的滚筒啊,不是一千多买回来的波轮啊,你试试花几大千买回来坏了你修不修?
2018/07/15回复
这里是妈妈网,告诉大家好与不好让大家知道选择,不要拿一千多的波轮机问我为什么还要修,我买了几大千啊!换你试试吧!
2018/07/15回复
有些妈妈真是奇怪,我就不信你几千块买了坏了啥都不说就扔!真是站着说话不要痛!
2018/07/15回复
syymami:
是我第一次说800就不修,直接淘汰,加点钱买个好点,虽说跟日本不友好,到人家的东西还是有保证的
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进口滚筒都几千的好不好,800加点钱的是波轮机!你看看价钱先吧!
2018/07/15回复
没买过几千以上的滚筒的妈妈请不要拿一千波轮机的心情去评价!
2018/07/15回复
惠而浦的东西确实不好用,特别是洗衣机
2018/07/15回复
syymamisyymami10楼
我家用过滚筒的,浪费水又不好用,搬家后换回松下滚筒的,几千块,省水又好用😃
2018/07/15回复
syymamisyymami11楼
我家用过滚筒的,浪费水又不好用,搬家后换回松下波轮的,几千块,省水又好用😃
2018/07/15回复
继之前惠而浦维修部修坏洗衣机叫我报警后,经过花都~白云~越秀~海珠四个工商一起查处后,惠而浦今天作出更经典的回复!
“你买的洗衣机是惠而浦投资公司卖的,我们在2014年已经更名为惠而浦股份公司,你的货品不是我卖的,售后与我无关,你给钱我可以帮你修!”
很多外企初进中国都会以投资公司名义进入,进入后通过收购国产小品牌公司后改名换姓,在惠而浦你看到了,2014年售后三洋后,改名股份公司,对于以往销售过的产品,存在技术问题,利用中国法律漏洞,将消费承诺全部推倒,维修售后责任全部推卸。
过去,惠而浦宣传的机桶十年保修,但因技术不成熟,维修部员工偷偷反馈,一般三年就玩完,但三年后你的保修期已过,不在保修期,哪怕你拿出十年保修卡,好惠而浦告诉你,这是投资公司卖的,不是我卖的,我没有责任!
更经典的还有,因惠而浦同类投诉数不胜数,因此,办事处人员法律常识非常棒棒的!他们最大的责任和只能是忽悠,告诉你我是惠而浦广州办,你看清楚你的货品是谁卖的,我们不是这个公司,我叫惠而浦广州办,你去告惠而浦投资公司吧,将工商直接气晕!
惠而浦广州办,所在广州海珠区,海珠区工商无奈说到,投诉惠而浦的一大堆,数都数不清,他们利用法律漏洞,主体责任回避售后问题!如果可以真心想把他一网打尽!
各位,购买外企家电时看清楚啦,假洋鬼子的心有多黑!
2018/08/08回复
必须顶你,3K多买回来惠而浦,3年来修了4次,还不如900的小神童!
2018/08/09回复
我家也是惠而浦,没有那么不堪哦!
2018/08/09回复
forest_lsf:
我家也是惠而浦,没有那么不堪哦!
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等你坏了就知道啦!
2018/08/10回复
早知道买小天鹅啦。我家的小天鹅1149元,8公斤的,很好用,根本不用操心。
2018/08/11回复
LiaChenLiaChen17楼
抱抱楼主,跟楼主是同病相怜呀,我卖的也是惠尔浦洗衣机,买回没多久也是坏了,500大洋换了个主板好像,还好慢慢挨,挨到现在,没下次,以后都不会买它家货!!当时还是千挑万选才买它的,因听说是做洗衣机出身的,想着应该不错,结果,结果就是一言难尽呀😄
2018/08/12回复
顶起!!!不可以让惠而浦再到处招摇撞骗
2018/08/14回复
暴露刚多惠而浦的问题!让更多人知道,不要让这些谎称百年美国品牌的在中国欺骗消费者!!
2018/08/14回复
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西门子的售后真不如海尔!!

索菲亚对问题的处理能力不如个小厂,大家请慎重选择!

真是服了广发了,有再多优惠也不会爱你了!

请允许我发个飙,南方人才的蜗牛速度+户口直通车高价,1.7-7.1w这价怎么涨的?

广东有线电视,你就这么忽悠客户的吗?

万和热水器维修存在极大猫腻,太黑太贱~~~~~~~~~~~有图有真相~~~~~~~~~~~~~~~~~

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