写在前面：说不定你们的电信卡也像我一样，无端端被乱收费了!      上一年，发现半年来的手机话费好像怎么充都显示余额不够。明明是59+30的宽带，为什么每个月充100块都不够呢？打10000号问客服，客服说了一大堆，总结就是系统查到的是分开结帐又加季度收费之类，告诉我是正常的。过了三个月还是不停提示余额不足，一气之下我去电信营业厅把宽带注销了，手机也办理了保号套餐。让营业厅给查询手机充值情况，结果查询结果是我被乱扣的费用居然不显示出来!还让我打10000号，说营业厅无法办理。好吧，我锲而不舍地打10000号查询，历尽艰辛搞了好几天终于告知我半年来多收了我300多块😒。     事情还没有完，前几天我去过户，之前电信卡在老公名下，过户完后的第三天发现手机停机了!一查我的余额居然为0元。天!我的钱又哪里去了?打10000号问客服，客服说过户时余额没有转过来。再查，又告诉我过户前手机余额也是0元，所以无法给我转。我真是气得快冒烟了!我几乎是河东狮吼一样：我的余额绝对超过200.你给我好好地查!我没有挂电话，一直在线等客服查。过了好几分钟 客服告知我余额330元。说48小时内给我办理并致电话给我。结果72小时都没有电话，我再打电话去10000号，客服说系统查不到我有相关待处理的事。我真是无语了，又重复了一遍之前的流程，又是等了几分钟，客服说查到我余额为0元。我已经气得想问候谁谁谁了。我再次发飙，然后客服说她的权限不够，她转给了主管。这个主管说他查到了，我的余额为50元!!!      天啊，亲们敢相信吗？这是中国电信啊！全国有多少人在用啊？！他们的系统如此之乱，管理如果之乱，乱收费还不留痕，查都查不到的话，老百姓找谁说理去啊？不是个个都像我一样刚好留意到乱收费和手机余额莫名其妙丢失的，多少人会在不知不觉中钱就没了?     事情的最后是我又去中国电信营业厅，办理人员一开始说我的手机余额是50元。我已经没脾气了，心平气和地告知对方给我仔仔细细地查。没查到超过300元的余额我是不会离开了!最后一顿操作之下，告知我的确是330元，并给我充进手机卡里。      我真不知道现在的中国电信是怎么了，还能让国民相信吗？

如果是我，我当场就打315，她肯定会马上退给你