近日
重庆一名消费者发帖称
其在山姆会员商店购买的
一箱牛奶塑封内
发现多只活的黑色小飞虫
引发广泛关注

消费者王女士（化姓）介绍
她于3月17日通过山姆APP下单
在重庆渝北山姆会员商店购买了
一箱山姆自有品牌的全脂牛奶
（德国进口，30盒200mL，售价69.8元）
她表示，收到货后拆封时
发现塑封包装内有多只黑色小飞虫
其中部分为活虫，正在爬动

王女士称
“我家一直喝这款牛奶
刚换包装不久，就遇到这种情况
现在塑封完全不敢打开，担心虫子飞出来”

发现问题后
王女士第一时间拍摄取证并联系山姆客服
店方同意退货，并安排骑手上门取货
骑手到场后再次拍照取证并取走商品

然而
王女士对处理结果表示不满
她称：“我要求退货并退一赔三
但客服反馈只能退货款并赔50元代金券
交涉过程让我非常疲惫
无奈之下只能暂时接受这个方案”
同时，王女士希望商家加强品控
避免类似问题再次发生


为何会出现黑色小飞虫？
3月19日
山姆超市最新回应媒体记者称
经调查，该商品为进口商品
长途运输过程中
部分产品因挤压导致内部小支包装受损漏液

外包装无异常情况下
常规质检环节无法发现个别商品内部异常
会员也反馈是打开外包装后发现异常
对于此次特殊情况
山姆已与该会员达成妥善解决方案
并完成相应售后服务流程

山姆表示
对于给会员带来不好的体验
深表歉意
山姆将进一步优化运输与质检流程
避免此类事件再次发生 3月19日
媒体记者登录山姆APP发现
该款牛奶在重庆渝北区仍在正常销售中
对于自有品牌商品出现卫生问题
门店工作人员表示，将安排专员跟进检查

山姆APP显示
此次的涉事商品
是山姆自有品牌的全脂牛奶
宣称德国进口
为“山姆飙升榜第四名”

在山姆APP上
30瓶200mL的产品售价69.8元
平均每瓶牛奶售价2.33元

商品信息显示
同款产品经销商为山姆（上海）投资有限公司
生产商为Arla Foods Deutschland GmbH
Niederlassung Pronsfeld
原产国为德国


这并非山姆自有品牌牛奶
首次被消费者投诉出现类似问题

2024年9月
深圳一名消费者曾向媒体反映
其在山姆购买的同品牌牛奶
发现箱子明显有泡过水的迹象
而且牛奶盒表面有许多黑色虫卵

此外，3月13日
山姆多批次牛奶疑似变质问题
也登上社交平台热搜
多名消费者投诉称
其购买的“有机高钙鲜牛奶”
在保质期内出现絮状物、发酸发苦等现象



资料来源广州日报、现代快报、潇湘晨报、网络等。