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为了二十元,来回唇枪舌战了两天

12064谈天说地

昨天早上收到第三方客人的mail说,我前次出的172 张贴纸少了20张,货没少,就是贴纸少了,要我立即预付运费直到出到江西,我们的客人是美国的,她是客人的客人.跟著我转给工厂生产和品管来确人数量是否正确,工厂生产说她收到的整个少了一包20张的,而且包装这些贴纸是生产线组长和QA一起确认数量正确放进箱子里,我如实回复客户,我们从不提供备品,我们只按订单数量交货,万一有shortage,我们视情况免费提供产品,但不会承担运费。

第二回合,昨天下班前收到了一长篇,比如说她都是如实点过的,而且照了相,而且订单里加入了少量备品以便他们在组装过程中损坏等,也是真的少了才要求我们补货,他们要等著验货,急著需要这些贴纸,真的没有收到,我这下好想好想要投降了,结果转而又想,怎么就这一个第三方每一次都少数,配合一年左右来,我就真不相信我们一次都没有给够过,而且前几次说少数,工厂相关的人员还受到处分,一次比一次点的认真,就为这二十元钱的快递费我还真要较真了,左思右想,好歹是个客人,我也不能得罪她,于是决定不理她,想一想今天再回,她要真急了,自然会说她付运费找我寄出。

今天早上和公司学法律的格格讨论怎么写较好时,她就一句话,要公平,好的,我跟著再回复第三家客人,我们也是一次次都点清了才出货的,我们也只保证货物到你的forwarder,后面的事没办法跟踪到,这种意外我们认为双方来承担比较fair,我免费提供贴纸,你来付运费,并且我还假装说了工厂没有库存了,昨天通知订了MOQ,最快今天下午到,要的话我就安排到付安排顺丰寄出。一会就收到回复,好的,她出运费我们出贴纸安排寄货,不知道是不是因为我们能另外花钱按moq订货(现在没有需要这个贴纸的订单)为了她的20张多花了更多钱,才这么同意付个20元的运费,呵呵,我立马安排仓库寄出去了,太折腾人了。

为这20 元,希望下次不要再次次都说短少,次次都免费补了还得贴运费,客人终究是上帝啊,看起来好像没得罪她。
2008/07/15
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annhuangannhuang沙发
2008/07/15回复
很有立场呀
我客户也时常有这个问题
如果不频繁出现,我们都默默解决了
2008/07/15回复
welyqiwelyqi4楼
2008/07/15回复
2008/07/15回复
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