事情终于解决了！ 关于羊城通月票卡里的普通钱包，大家小心啊！
14624150谈天说地
瑶瑶丫丫不打不知道，原来在11月28-30日里面，我每次搭公交车都是刷的普通钱包里面的钱！另外，客服中心的人跟我说，12月份的打不出来。
今天早上回到办公室就给羊城通公司打电话投诉，结果那个MM跟我说，这是11月份的事情了，现在无法处理！还怪我每次为什么不自己看清楚是刷卡还是刷钱的，我。。。。郁闷的！立刻冒火。。
这是什么世道！简直抢钱！那个刷卡机那么小，每次上车都人挤人的，谁能看清楚到底刷的是月票卡还是普通钱包？！
再说了，你的客服中心自己也只能查上个月的流水单，现在跟我说上个月的处理不了！！！！
我跟她说了，如果真处理不了，我不介意把这件事还有个流水单公布于媒体，那个MM于是让我留下联系电话，说七个工作日之后答复我。
有没有哪位MM也在月票卡里面充值了普通钱包啊？强烈建议立马去羊城通客服中心查一下清单，尤其要留意11月28日之30日这段时间里面的详细。
这件事情，一定要跟羊城通公司争个道理回来！决不能让他们这么霸道！
12月18日跟进结果：
无耻羊城通公司！！！
今天打电话去客服中心询问投诉结果，居然告诉我，11月份是我的卡的原因，造成卡内三个钱包数据混乱，扣错钱！！！
还说已经过了11月了，无法退钱！！！
真是被他们气的无语！！！！！
1月13日跟进：
上次在消委会的网页上登记投诉之后，今天中午11点钟接到广州市消委会的电话，问我羊城通公司有没有主动跟我联系，我说还没有，他们就说羊城通公司答应回跟我联系的，他们会继续跟进。
真没想到，在消委会的投诉会有人跟进，心里很暖啊！
另外，早上看到新闻说，羊城通又恢复了多次刷卡，心里忍不住又骂起来，这帮人真是没事找抽型的！
1月22日跟进：
就在消委会给我电话过后的第四天左右，羊城通公司给了电话我，详细问过我当时是通过什么途径投诉的，是在公园前客服点还是通过电话客服投诉的，还答应帮我跟进。
这之后的第三天左右，公园前客服点打电话给我，让我带上羊城通月票卡去他们那个点充值退钱，今天下午我去了公园前客服点，就在他那里的黑色充值机上，充回了18元。公园前的客服还跟我说，估计电话客服的人是新来的，不懂还乱说话。
无论如何，这次的事情要多谢消委会的人，下午打电话多谢他们，但是没人听，明天继续打。。。。
TIPS:
各位MM如果遇到类似的情况，请直接到地铁里面的羊城通客服点投诉，之后要保持跟客服点的联系，相信会省不少事情的。
[ 本帖最后由 瑶瑶丫丫 于 2009-1-22 23:09 编辑 ]
2008/12/09
全部回帖
瑶瑶丫丫楼4楼羊城通的月票卡分为三个钱包：一个是地铁月票卡，一个是公交月票卡，还有一个就是普通钱包。
这个普通钱包的功能就跟以前的羊城通一样，用来消费或者搭乘地铁、公交。正常情况下，应该是在当月月票用完的时候，才会用到普通钱包。
而我11月的月票月底还剩15次呢，居然就动用到我的普通钱包了，所以非常气愤。
这个普通钱包的功能就跟以前的羊城通一样，用来消费或者搭乘地铁、公交。正常情况下，应该是在当月月票用完的时候，才会用到普通钱包。
而我11月的月票月底还剩15次呢，居然就动用到我的普通钱包了，所以非常气愤。
2008/12/09回复
瑶瑶丫丫楼12楼下午去了公园前的客服中心，那个ＭＭ态度很好，帮我做了记录，说七个工作后日会有答复。
在我等待她处理的过程中，就有Ｎ个人来排队，都是说刷错普通钱包的事情。
等七个工作日。。。。
在我等待她处理的过程中，就有Ｎ个人来排队，都是说刷错普通钱包的事情。
等七个工作日。。。。
2008/12/09回复
瑶瑶丫丫楼16楼卓伦妈妈:
我用月票卡，但没买月票，扣费没错，老公用月票卡也用月票，也有普通钱包，因为月票他不够用，当月票扣完的时候，就扣了他的钱包里面钱，暂时没发现扣错。
查看原文我觉得非常有必要去查一下流水单，因为你根本不知道它扣你的钱的时候，你的月票卡还有没有剩余的次数阿
我当时就是过了月底月票还剩15次，自己又很少搭地铁，怎么钱都快用完了，才觉得奇怪的。
我当时就是过了月底月票还剩15次，自己又很少搭地铁，怎么钱都快用完了，才觉得奇怪的。
2008/12/10回复
瑶瑶丫丫楼17楼pancyho:
ＬＺ是不是坐了不是月票的车啊？ 我就知道，我平时坐的是月票车就扣月票，不是月票车就扣普通钱包． 先弄清楚再说拉
查看原文我平时做的也就那么几趟车子，有1元的也有2元的，以前经常坐的561因为不能用月票，我都好久没坐过了！
难道说我在流水清单上看到的那些1元的公交车刷卡，也会是我坐错车了？
难道说我在流水清单上看到的那些1元的公交车刷卡，也会是我坐错车了？
2008/12/11回复
