救助需要经验和学习，从教训中吸取经验况且9er是迫不得已被推到风浪尖上的或者她真的不适合参加这种工作她一开始只为了求证发帖人是否有欺骗行为救助走到这步放手让她歇息或许比批评更重要你们每一个做出实绩援助的人都是我所钦佩的

想说的还是给妈网的建议，看不看得懂跟我无关了，但说不说是我的事。我觉得一定要说，趁我现在还想说的时候。对于这种救助事件的程序我有个建议（也有些不明白，这种帖子本应该是在爱心版啊，怎么到了谈天说地），希望以后不要再出现这种混乱（尽管版主声明并不如我所说混乱，但刚开始我们看到的却是很混乱）局面，节省大家的时间和精力，使得救助更有效，也更实在。第一步：收到这样的求助信息之后，版主或者妈网管理员应该第一时间呼吁热心妹妹去证实事件的真实性，这次思梦MM 的贴我不知道是多久才出现九儿这种热心关注的，但我偶尔进谈天说地好像早就看见过她的贴，似乎只是眼睛的余光瞟到了。等我反应过来想去找的时候，却找不到了，大概被水冲到十八层去了，所以就没去翻。        热心MM去证实的时候，应该尽量客观，不带太主观感性的东西，尤其不能凭空想象，目标只是为了查清求助是否属实。第二步：由一个头脑清晰且理性的人对救助进行分析。        分析求助者的主要困境是什么，为什么会走到这个困境：有时候求助者并不一定真的明白自己真正需要的是什么，困境在哪里。如同以前我的客户的投诉一样，很多客户投诉的问题，其实关键并不是他所指，而是另外的问题，如果处理人员不知道分析，往往就劳而无功，越搞越复杂。       此时甚至要纠正求助者之前的一些错误做法，而不是纵容他们继续错下去，更不能被他们误导跟着错下去，而延误正常的求助时间。就好比以前我们公司的人一样，不善于分析客户的问题的人，只好被客户给误导，问题得不到及时彻底地解决。       分析清楚之后，由他（她）制定救助方案，如何救助，而不是立即上网发布信息。救助过程中需要网友们做什么，如何做，都应该有一个清晰的说明。这样，热心的妈妈们就不会你一言我一语都说不到点子上了，耽误时间不说，还让负责证实的妈妈焦头烂额了。比如这次，如果按照我的设想，第一时间我在了解这个病的大致情况之后，让子华妈妈去一个我觉得可以信任的医院找相关方面的顶级专家看病。第三步：确定媒体什么时候参与，参与的目的是什么。如果需要社会（网下社会）参与的话，媒体报道是必须的，如果可以在网友中解决，是无需媒体参与的。第四步：如果需要捐款，那么对于捐款，妈网是非常有经验的，这点无需我建议了。第五步：就是监督捐款的发放，这个也无需我说了。我想，通过以上几步，求助者求助的事情大概也应该在正常救助过程中，找一个有时间有精力的妈妈继续不定期跟踪一下，反馈一下信息，这个救助事件就可以算完成了。因为我们不肯能包揽救助者所有的事情，如果不是性命关天的求助，我们的目标还应该是帮助求助者自身强大起来，除了经济上他们实在无能为力之外，而不是包办他们所有的事务。这里关键的其实还是这个组织和分析者。这回九儿确实是受苦了，严重同情。这样的人其实也不难找，只要稍微理性一些、冷静一些就行，而不是一见可怜就马上热泪盈眶的倪萍似的人物。其实也无需他（她）花太多的时间，把花在谈天说地的时间挪一点过来就行了，几乎是动手不动脚的角色，有了他，热心而又有时间的妈妈们的行动也不至于忙碌而盲目了。当然如果能找到我或者冰子那样的话，就更好咯。

又想起一个事情来，所以复又登录进来。我是要说声对不起，但不是对九儿以及事件中心的人。是对被我影响心情的其他无辜妈妈们。对不起 ，我确实不该打扰的，其实我一早就知道自己不合适做这种出头之事，只会得罪人。真的对不起，以后不会如此了，坏了你们的心情。对不起，子华妈妈，让你左右为难了，其实大可不必的，我一早就跟你说不用管我的，既然我们有缘遇上了，做什么我 都无怨无悔。如果不是我过分认真，事情还是会有好的结果的，虽然走些弯路，但目的还是一样，头脑欠缺的人一样可以把事情办成。真的对不起大家，打扰了。以后，我还是会选择以我的方式在爱心版做些事情，也许不是这个ID。

看来以后去爱心版，要留意哪个是楼主的马甲了。

妈网的作家越来越多了。可惜没稿费。设个”矛盾奖“吧，奖给那些说话前言不搭后语，做事常常自相矛盾的人。[ 本帖最后由 羽珊妈妈 于 2009-3-31 10:23 编辑 ]