登上常德的车之前，长沙的客户就告诉我那几天的天气将到达二三摄氏度，可恨又坐了辆过路的车，不进站，在路边便把我扔下。雨夹风袭来，寒意入骨，我抖着脚缩着肩，瑟瑟嗦嗦地在街边等了N久，终于打到的士时，已是上下一片湿透。

在家千日好，出门一日难。自从转行做市场以来，我觉得自己尝遍了奔波劳碌之苦。挨饿受冻是常事，有时遇到天公不作美，没有冻死街头就算万幸。常德之行并未能见到目标商场的老总，他恰好出差了。刚好成就了我的空闲，足足猫在房间里洗了整整一箱脏衣服。最后还忍无可忍那彻骨的寒意，跑到步步高买了件羽绒服。

常德是有店的，两三年前就有了，一直半死不活，而客户也拒绝友好合作，甚至连订货会都不愿意参加了。我来常德的目的，便是按公司的授意，寻找新客户替代老客户。

常德的店是间地铺，一般在这种消费能力尚好而商场未成气候的二级城市，作为我们这样的高端品牌都是希望开地店，业绩会更稳定更可观。常德的商业环境是相当不错的，可何以我们的店始终没有起色呢？公司认定是客户的个人原因，而我打算，通过我自己的眼睛来作出判断。

我没有直接去寻找客户的店，先考察大环境是我工作的一大原则。以点见面在市场考察中我一向认为是片面的，不具代表性的。

从新天地开始，我逛完了常德整片步行街，直到快要累趴的时候才终于在街角见到了我们的店。这时我更加疑惑了。我们的店，在步行街的尾端，另一条商业街上，毗邻几个都是相对于高端接近了我们品牌地位的男装，地理环境可谓不错，业绩却何以如此颓废呢？未进店之前，我百思不解。

带着疑问，我佯装成顾客进了店。这一进店，我真傻眼了。货柜是红木的，几年前的形象了。而那陈列架的衣服，更让人瞠目结舌头：有些正挂，竟然是年尾公司清仓的时候堆在墙角三十元一件的几年前的货品！

两个导购跟了上来，我闲闲地扯了几句，人倒很尽责，却是推荐来推荐去，都是老款。我表明了身份，两个导购立马紧张起来，估计是少见公司的人。我问几个很常识的问题，她们的回答让我啼笑皆非。原来这间店，不仅仅是货柜陈旧，货品陈旧，甚至连我们的导购，对我们品牌的认识都非常陈旧！

我拿出自己针对本省市场做的一张网络图和行业地位图，简要地向她们说明了一下品牌目前的发展态势和行业地位，末了，她们惊呼：“原来我们这个品牌这么不错的！。。。。”我暴汗！更寒的是，看到我拿出新的画册，她们抢了要，边看边赞说：“我们的衣服原来这么漂亮的？”。。。。这时我心中已有数：这间店冰冻三尺，非一日之寒，我必须要见老板才行！

那时已是下午15时，而我已买好当晚19时的火车回广州。为什么会没有面见客户便买好回程票呢？主要是当时公司已经决定放弃这个客户，所以在我的行程中，也就没有见这客户的打算。可是现在，我发现事情并不如我在公司所了解那样，仅仅是客户的问题了。作为一间加盟店，连适季的画册都没有是很可笑的事情，更何况据我所知，公司半年前才派人下来做过培训！营运上肯定存在问题，而督导上也是。特别是了解了客户这几年来，为了使业绩能上轨道三易其址，我就更肯定了自己的看法。这间店的今时今日，公司有着不可推卸的责任！

事不逢巧，客户竟然也出差在外，要晚上才回来。我衡量再三，决定依时回广州。因为我的心里，已经有了决定：我要说服公司拯救常德店！

没有及时更新很抱歉，因为全职妈妈不易做，我现在就像个陀螺，偶尔上来也只来得及看个新闻。

宝宝到点起床了，下次再更新。谢谢各位的支持！

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在常德回广州的火车上，我心潮澎湃，爬上爬下夜不能寐。我一直在想，要怎么样才能说服公司承担责任，拯救常德店。想起公司对常德店的态度，我担心万一我出言不慎，不仅辜负了常德店主那不为人知的苦心，也无法让公司认识到自己的不足。我总是认为，这责任是一是一，二是二的问题，该谁的就该让谁明白和承担。可是公司管理层会愿意揭自己的短，花成本来拯救这间频临死亡的店吗？我心里真的没底。

终于又回到久别的办公室，我的身体需要休息，但我的心却热血澎湃。我急切地坐在小老板面前，瞻前顾后引经据典地尽自己最大的努力力求让小老板明白：拯救常德店是一件很有价值的事。意外的是，之前尚很决绝的小老板才听了几句，便拍桌而立：“召集营运、企划和督导部门开会，全力拯救常德店！”

坦白说，此时的我虽然心生惊喜，却也意外。以为公司对此店已全无情意，也担心自己的建议得不到重视，所以费尽苦心地寻找措辞，只希望尽尽人事。却没想到小老板的态度如一夜秋风至，满地黄叶飞，竟然一点不留痕迹便转了个360度大弯，而且行为无比积极。于是在哭笑不得中，我出面召集了各部门相关人员，迅速常德店的事拟出了拯救计划。

[ 本帖最后由 C.C.Y.Y. 于 2009-9-16 13:00 编辑 ]

公司的态度明朗了，可常德店主的意向我还不明确。通过咨询营运部，得知常德店主已经在催促公司进行合作清算了。事不宜迟，我稍作整理便给常德店主打电话，转达公司的拯救计划。

有句古话说：哀莫大于心死。我深知常德店两季不参加订货会已经是对公司明显心死的表现，这种人你要说服她继续合作全不容易，甚至于你取得她的信任都非常困难。我一边打着电话一边在心里迅速地组织着合适的词汇，尽量让自己能够通过电波向对方传送到公司及我个人的诚意。

经过两个小时的游说，我终于让常德店主答应暂缓清算计划，并抽时间到公司来详谈再合作的条件。同时，常德店主更是说了一句让我非常感动的话，她说：“我相信你，所以愿意听你的建议再给彼此一个合作的机会。那是因为我相信有你在公司，至少我不会再得到往日的冷遇。”我终于放下了心头大石，心中充满了守得云雾终见月明的激动。

[ 本帖最后由 C.C.Y.Y. 于 2009-9-16 13:14 编辑 ]

我常跟我女儿说的：困难就像一只蟑螂，你怕它它就不怕你，你不怕它它就怕你。所以面对困难，我往往也像打蟑螂一样步步进逼，毫不手软。那并不是我有多高的豪情壮志，那仅仅是因为，我不能让自己形成胆怯的习惯。

常德店的事告一段落了，老板看我似是越看越心喜，于是让我趁有空到浙江也走一趟。

[ 本帖最后由 C.C.Y.Y. 于 2009-9-16 19:27 编辑 ]

人在成功过后往往都会有些心疲，当时我虽然还没有很明显地倦意，但是对于去浙江的计划，已有些应付敷衍了。可我从小养成的责任感却让我无法推却公司基于信任给予的安排，于是在几易计划表的情况下，我终于把行程从一个月压缩到了十八天，并在行程即出便登上了飞往杭州的飞机，带着几许疲惫来到了人间天堂--杭州。

杭州的杭州大厦，在这个网络里是一张很有代表性的名牌，谁的品牌好，杭大说了算。所以对于进了此界的我而言，有幸一睹杭大的风采，就如同一个中国人登上长城那样自豪。

车旅费标准始终是我心头一个痛，当机场大巴停留在武林广场时，我知道我不应该在此地找宿，于是辗转几处，最终在杭州东站找了个老宾馆，找了间小房间，便算是开始了我此次的浙江之行。

要见客，回头续。

精典。

看杭大其实并非我的目的，我此行其实是要见见我们的代理商，一个在电话里感觉很牛B的男人。

出门前，小老板说：你给他打个电话，让他到机场接你吧。我知道那个代理商在绍兴，虽然路程不远，但麻烦别人不是我的爱好，所以粗略地了解了杭州市场之后，我悄悄地来到了浙江客户的根据地——绍兴柯桥。

[ 本帖最后由 C.C.Y.Y. 于 2009-9-16 19:28 编辑 ]

从绍兴柯桥车站找了部三轮车，想让车夫带我到万商路附近找间宾馆。要见代理商嘛，这找宾馆又成了麻烦事。既要门面光鲜，还要价格适中，经过几轮周折，最终找了一间号称三星的宾馆，房间超小，但胜在精致，也就罢了，没想到三轮车夫嫌周折了点，要加钱又不给票。人生地不熟，我只好吃了个哑巴亏。

住所定了，我便爬到了万商路。这条路前半段很杂，轻纺城和低端品牌充斥其中。到了后半段，慢慢地那些店面都像模像样了，我才终于找到了我们的店。

来之前，便感觉这个客户盛气凌人，想来是因为他手上有众多品牌和一间商场的原因吧，所以想着财大气粗压压人自是理所当然。不料这一回仔细一看，发现他的所谓商场其中就是一间名店，里面几个品牌参差不齐，而我们的品牌不过是其一，且算高端。

[ 本帖最后由 C.C.Y.Y. 于 2009-9-16 19:29 编辑 ]

我把市场看了七八分，便给客户打电话。客户也是率性的人，一听明白我的身份便嘿嘿笑：“看来把我的底都摸得差不多了吧？”我答：“差不多不敢说，至少在你面前有话要说了。”于是在代理商的办公室，我这到了这位传说中的人物：一个看似平凡的中年男人W。

W刚招呼我坐下来，桌上的电话便响了。于是他被动地接听了几十分钟的电话，我主动地晾在了一边的沙发上。我本可以到楼下店里转转的，但我没动。我对人情冷暖都很有兴趣，喜欢遭遇各种不同的对待。

随着他电话一声声的紧逼，我猜测肯定是他老婆在催了，赶紧把我的意见又总结了一下，希望他能够明确下一步的合作意向，我好向公司交待。他似乎意犹未尽，言而不止。最后分手时我一看表，已是凌晨一点。

回到酒店，我懒懒地躺在床上，整理了一下思路。这个客户，看似客气，却无时不刻在表现着他的戾气和霸气，要完成此次的任务难度似乎不小。而且我相信如他所说：幸亏我是女人，否则他不会这般客气。

在市场上，女人真是个微妙的身份。

[ 本帖最后由 C.C.Y.Y. 于 2009-9-16 20:45 编辑 ]