被日之泉送水工激死,发誓以后不订日之泉
251120谈天说地
我们家就在日之泉送水点旁边,工人送水,走路连上楼不超过3分钟,为了方便送水工安排时间,我们提前一天打电话到送水点,要求第二天11点前把水送到。送水点早上8点开始工作,任谁都不会认为,这3分钟的送水路程会成为送水工推说没时间送的借口。
第二天,我们起床已经10点,送水工未到,我们打电话催,他说他到其它地方送水了,没空给我们送。我们问,3分钟的路程,为何不先送我们,工人说,又不是就你们一户,你们等等吧。一等,11点半,我们再催,他说还没有回来。我们只好出门了。晚上7点,他说他到了,让我们开门。我们说家里没人,然后工人很不开心,问我们为什么不迁就他时间。这个说法,他自己不觉得很可笑么?我们十分气愤,我们要求第二天再送,10点前送过来。
我们致电日之泉总部投诉,日之泉答复,因为他们就一个送水工,要求我们体谅一下。我们从早上8点等到11点半,我们就在日之泉旁边,难道我们就没有其它顾客尊贵?好,姑且体谅,我们再约第三天上午10点前。
第三天,10点,没有任何动静,我们再打电话过去催,送水工不紧不慢,说让我们再等等。我们发脾气,还等?要不要等到下个星期?送水工终于说10点半送过来。
10点45分,送水工过来了,然后有了以下很晕的对话:
送水工:你们很牛嘛?全部人当中就你们最牛,还要我迁就你们时间!
我们(很愕然):难道我们要迁就你们服务行业的时间?再说,我们已经为了迁就你等了三天了,我们三天没有水喝了。
送水工:你们电话费是不是很便宜?投诉?告诉你们,你们投诉没个P用,害不了我的!
我们:我们投诉不是为了害你,而是认为日之泉管理不善。
送水工:告诉你们,你们有钱就继续投诉吧,你以为你们是谁?我不会因为你们投诉被炒的,他们不会对我怎样的,只会浪费你们的钱。居然要我们迁就你们时间,有病!
我们:。。。。。。。
好吧,我们当然会继续投诉,我们打到日之泉总部,他们给我们的答复居然是:不好意思,现在送水工比较难招,所以。。。我们也没有办法。
让人很气愤很无奈的答复,一个这么大的机构,居然允许一个小小的送水工如此威胁辱骂顾客,并且以公司名义一再维护,我对日之泉十分失望,今时今日这样的服务态度,如何在竞争激烈的社会能继续赢取一席之地?作为服务性行业的管理者们,居然没有好好反省?因为一个小小的送水工而影响到日之泉的形象,日之泉,你认为值得么?你们就这样对待你们的顾客?
2009/06/21
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BAO999:
送水的都是集好了几桶才送来的.我们这边的也那样,早上订的下午才到,经常是自己煮开水顶住中间的空隙
查看原文我是一桶水三天才送到,而且主要是,送水工的态度实在太让人气愤,然后日之泉总部的回复真是让人啼笑皆非。
2009/06/21回复
我之前都换左两个送水铺头了,试过乐百氏,都无你个日之泉咁牛B哦,一般都系接电话个女人态度变态。我而家用怡宝,几好夹,当日电话订水当日好快送到,而且送之前都会比电话问下有无人系屋企。
不要同滴工人计较,有教养都不会讲滴咁既野,费事滴人发癫报复你拉,而家滴人心理多少有点不正常。
不要同滴工人计较,有教养都不会讲滴咁既野,费事滴人发癫报复你拉,而家滴人心理多少有点不正常。
2009/06/21回复

不是先想到自身管理问题,而是去想是不是在害他,怎么会有这样的思维方式?难以理解......
竟然允许这样思考的人存在,自然难以提高管理水平......
真TA妈心理阴暗......
竟然允许这样思考的人存在,自然难以提高管理水平......
真TA妈心理阴暗......
2009/06/21回复

未来牛宝宝:
我也订鼎湖山泉,因为就是家附近,通常15分钟内就送来,态度好好滴
查看原文我家也是订这种,态度挺好的,就在小区里面
2009/06/22回复