这份保单是九十年代初的产品，已经交了十几年了，是家里老人早年买的，保费不多，所以也不想去搞太多了。只是觉得保险公司说他们没有义务提醒客户到期缴费，我觉得实在说不过去。认为有这个义务的保险员，请问你们的公司有这样的明文规定吗？如果有那真是不错，至少在服务上更进步了。

已经准备办理退保，不想去和保险公司争论太多了。希望我们国家的保险越来越完善，选择更多服务更好。

很能理解贴主现在的心情，但事已至此，又能如何，如有对当时的电话进行录音倒是可以投诉其服务问题！

不过很多公司一般都会在保费到期前一个月寄信给客户提醒，在友邦还有短信提醒，服务的接口保险从业人员也会提醒，三重跟进加上客户本身多留心一般不会有什么问题的！

懂得经营的公司和保险从业人员会把这些售后服务看得如同生命线，年代太久远的保单实在问不清楚贴主就亲自跑趟中国人寿的客服中心吧，祝一切顺利！

楼上的，不愧是友邦的。

[ 本帖最后由 Elysa 于 2010-5-23 23:04 编辑 ]

就凭“电话咨询过，答复说保险公司是没有义务通知客户缴费的，”楼主一定要投诉，自己的权益要争取呀，什么客服，什么服务态度啊

中国就这样，把事情搞大了，也就解决了

第三十六条合同约定分期支付保险费，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保险费，或者超过约定的期限六十日未支付当期保险费的，合同效力中止，或者由保险人按照合同约定的条件减少保险金额。——条款中的“保险人”是指保险公司吗？“催告”是有告之的意思吗？如果是的话，那么保险公司应该也有义务告之投保人扣款不成功吧。

是不能全额退回的，只能退保单上现金价值。如果在两年内，还有机会办复效的。保险公司没有业务员告诉你，是不是你的电话改了找不到你可能。