多谢你能将事实看清楚，并不是因为你撑我，。

我将所有的人都回复，我很清楚这个世界是有马甲这一回事。我从来不会怕什么。反正对得起天地良心。

我回复所有的人并不是对所我有质疑的人作反驳。我只是将我的立场说清楚。我开贴是因为买家说得很清楚说要唱衰我，我不是一个坐以待斃的人。而且开贴的事是买家先做，我也是一个月后才知道。如果你想知道事情的实质来龙去脉，请看清楚发贴的时间内容和时间先吧，谢谢你的意见

[ 本帖最后由 312627058 于 2010-10-13 14:42 编辑 ]

少了一张票.....人家都自动好评..........居然俾买家差评[又没有拖延-确认收货]----------

没时间去了解来龙去脉，我只能从有限的证据上来分析。

做生意，谁没吃亏占便宜的时候，塞翁失马焉知非福？

换位思考是我考虑事情的第一要素，卖家买家我都做过，是非曲直，大家都明白着呢。

这事的确搞得我很累，会产生心理压力。
毕竟我也是有不对也是有理亏的地方，。我只是说出的自己的立场。
从一开始说的出差错到服务再到现在的差评，所有事如果是将一点点细事化大的话完全是将事情搞大，根本是没有意义

我发贴的目的只有一个，只是表明自己立场。
而且是买家发了我才发。发生错误，我也承认。
毕竟买家和卖家，买家永远是充当一个弱者，这一点我可以理解。
再如楼上所说的，买家是上帝，但过分了就是恶魔。

如楼上说的没错我的确为的是气和原则问题，我补了钱就是证明是我一个人的错。

再说楼上说的，是买家跟我说给我差评和投诉和唱衰，我才给予评价，我一确认款项，我是一个马上给评价的人。
再者买家一申请退款我就马上确认，全都退了，除了一个地图的五毛钱，我跟买家说你也一起申请退款吧，。可以买家没有退。

我只一个普通人，我不是一个很专业的客服人员。并不像专职客服，无论顾客如何难搞怎样骂自己都可以笑笑口跟顾客说对不起的。我也可以说自己没有这么高的情操。

首先承认卖家是个很诚实的人，本来按淘宝的规定，签收后就表示对数量一致问题的认可，如果签收后买家说数量少了要求退款，提交到淘宝仲裁，也是判定不退款的。但是卖家接到电话，先是道歉，然后回去查询，实事求是，少了就是少了，没有因为买家已经收货而抵赖，这点要表扬

接下来，应该是两人的沟通出了问题。我也是卖家，也经常接到买家的电话，有些人电话里的口气，听起来是会比较冲，有的买家甚至是没有任何矛盾冲突的，只是一般的购物咨询，但听上去会让人心里不舒服（这里没有特指，我和你们两个都不熟，也不知道你们电话里的沟通事实上是怎样，我只是说客观情况），而卖家大概是个比较直脾气的人，所以心里难免带了怨气去处理这个事情

然而，撇开双方的态度问题不谈，这个忘了出票的事，卖家不能委屈地认为不是自己一个人的错，虽然是你的团队忘了出票，但买家是跟你买的，你要为整个事情负责。买家要求你退票款外，额外再赔偿多付的十几元地铁费，我认为也是合理的，买家不高兴的心情，我觉得是可以理解的，至少从帖子里看来，买家并不是个特别不可理喻的人，而且也没有给你差评，如果你当时处理问题的口气和态度更诚恳一点，会兼大欢喜

最后，还是一句，有话好好说，理解万岁！