求助。请对在香港买了奶粉,奶粉出现质量问题应怎样解决
538247婴幼育儿
昨天(星期六)打电话去雅培公司8008206111,那边接电话的小姐说,这是澳门公司的事不关他们事,让我打电话去那边公司,我就问他们拿来那边的电话,她说她们没有那边电话,说只有香港的,我叫她们查香港的,她们没有了声到最后电话都挂了,后来BB吐得厉害,生气死了,打电话去才给我香港的电话,现在都不怎么办,中国这边不受理,香港那边没时间去,就算去了也不知在那里找,有没有朋友知道怎么样搞在澳门买的奶粉出问题应怎么样处理
一个小时吐了三回啊,吃什么吐什么,喝水都吐,下午去小医院看完回来吃了药一个小时后带是吐,吓得赶去儿童医院,打了点滴才没事,庆好送得早,不然会拉肚子的,医生要求吃几天粥。吓死我了,BB本来就不肥,才胖了一点,再病一回又打回原型了
现在不敢给他给吃奶粉了,叹,就算他给我换我都不知怎么去换,还要跑到香港那里去换呢,换了也不敢给他吃啊,真可怜啊。
1、香港雅培公司回应 这件事不关雅培公司的事,雅培公司的奶粉无问题,她们那方可以私人感情求万宁公司给我换其他同等价值的产品,是因为我们买这产品只会是跟万宁公司有关系,而万宁公司卖出的产品是14天内因产品问题才退款,过期不退。换货所导致的费用自负,因为中国有雅培公司,她们不应来到中国大陆处理她们产品的问题。
2、我们对香港雅培公司回应 ,不同意,本国产品出问题都至少会上门退换,觉香港雅培公司在欺负我们这些不懂法律和消费权益的市民,还不关心大陆小孩的健康问题。
3、我想用法律来解决雅培公司这次的问题,可是对之方面太不懂,对港澳那边的法律更不懂,对奶粉出现这方面的问题对小孩产生不良不懂,
请对这方面关心的爸爸妈妈提供一下这方面的信息,谢谢
[ 本帖最后由 森仔的妈妈 于 2010-11-16 23:34 编辑 ]
2010/11/15
全部回帖
我儿子一向吃雅培,很好啊,胃口也好,甲虫事件让我觉得这是家负责任的公司,还会继续吃雅培。
2010/11/15回复

猪猪囡囡_2007:
唔系呱?噤夸张?我bb一直食到宜家喔,反去睇睇有没虫先得?
查看原文快点回去看看,我之前都认为,新闻说的是一段,二段的应不会有问题,而且不是他们说的那个地方出产的,所以一直吃下去,可是现在才知道自己太信任雅培公司了。最气的打电话过去还说什么不知道,不关她们事,如果发现你小孩不愿吃那奶粉那肯定是有问题了,赶快换掉不要吃了,
2010/11/15回复

ashley_deng:
我儿子一向吃雅培,很好啊,胃口也好,甲虫事件让我觉得这是家负责任的公司,还会继续吃雅培。
查看原文不要吃了,不要再吃了,我跟你一样。对他信任,之前说二段没问题所以就照吃,吃到现在终于出事了,后悔死了
2010/11/15回复

泛泛泛:
嗯,我们家的二段也吃出小虫来了。。。都没跟他们打电话,打了又能怎么样。。决定以后还是各个品牌轮换着吃比较安全了。
查看原文我也发现打是没用的,因为我打了,后果是没作用,我还有五听没吃的,。

2010/11/15回复

我家BB一直都是吃美国雅培,自从出了甲虫事件后,我们就致电这里的雅培。全部在召回的美国雅培奶粉都可以换会国产的雅培。
跟进换粉的态度不错,原本无抱希望换粉的我们也被打动了。且亲自上门送粉,收粉。
过后还很意外地快递了一份心意。就是一份道歉信及喜洋洋的VCD。
我觉得雅培这次的处理不错,挺负责的。
见到其他妈妈对雅培有许多不满意的,我自己是非常满意的。
跟进换粉的态度不错,原本无抱希望换粉的我们也被打动了。且亲自上门送粉,收粉。
过后还很意外地快递了一份心意。就是一份道歉信及喜洋洋的VCD。
我觉得雅培这次的处理不错,挺负责的。
见到其他妈妈对雅培有许多不满意的,我自己是非常满意的。
2010/11/15回复

朦胧夜雨:
我家BB一直都是吃美国雅培,自从出了甲虫事件后,我们就致电这里的雅培。全部在召回的美国雅培奶粉都可以换会国产的雅培。跟进换粉的态度不错,原本无抱希望换粉的我们也被打动了。且亲自上门送粉,收粉。过后还很意外地快递了一份心意。就是一份道歉信及喜洋洋的VCD。我觉得雅培这次的处理不错,挺负责的。见到其他妈妈对雅培有许多不满意的,我自己是非常满意的。
查看原文那有啊,我今天打了电话去了,还打了消费都委员会的电话,那边也帮我问了,要我自己打电话去澳门问,这不关他们的事,他们还提供不了澳门的电话,不过可能你们那些是美国的,我是港版的,不一样的对待吧
[ 本帖最后由 森仔的妈妈 于 2010-11-15 15:24 编辑 ]
[ 本帖最后由 森仔的妈妈 于 2010-11-15 15:24 编辑 ]
2010/11/15回复