我已经跟卖家协商过了,她坚持要我付邮费才发货?这个卖家真无诚信可言的呀。
如果拍卖的东东要亏本的话,就不要设定太低的拍卖价。
我咨询过淘小二了,她说所有拍卖都是卖家包邮的。店家在页面上写着什么拍下要付邮费呀什么的,都无效的。
淘宝规则
第六十四条 延迟发货,是指除以下商品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货 的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
(一)淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品;
(二)定制与预售类商品;
(三)电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。
卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
第六十六条 违背承诺,是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务,妨害买家服务满意权益的行为:
(一)卖家违背以下承诺的,每次扣十二分:
1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的;
2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的;
3、卖家参与试用中心的活动,但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。
(二)卖家违背以下承诺的,每次扣六分:
1、加入闪电发货的卖家,出售虚拟商品的未在一小时内完成发货,或出售实物商品的未在二十四小时内发货的;
2、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供**的;
3、买家选择支付宝担保交易,但卖家拒绝使用;淘宝商城卖家与买家在淘宝商城外进行交易的;
4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家,但拒绝提供上述服务的;
5、发布拍卖商品的卖家,拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的;
6、加入聚划算的卖家中途退出,或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的;
7、加入淘宝游戏交易平台的卖家,未在买家付款后三十分钟内提供商品的;
8、加入淘宝官方活动的卖家,未按照活动要求提供服务的。
(三)卖家未履行其它承诺的,每次扣四分。
什么是商品要素?商品要素不匹配的几种类型
商品标题、主图,或标题、主图、实物图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等都视为商品要素。
商品要素不匹配的几种类型:
1、 商品的价格或邮费,违背市场规律和所属行业标准的(例:“雪纺吊带衫”,一口价1元,平邮100元);
2、 商品的价格和描述价格严重不符的(例:商品发布一口价为1元,但是却在宝贝描述中标注产品其它价格的。手机数码类商品,发布为单机的价格,在宝贝描述中标注套餐1、套餐2等价格的);
3、 以过高或过低的价格发布赠品或者店铺积分兑换的商品(例:赠品和店铺积分兑换的商品,建议不要单独发布,直接在其它出售的商品中说明即可;如单独发布,则请以该商品的实际价格发布,或发布在其他类目下);
4、 彩妆/香水/护肤/美体及珠宝首饰/流行饰品/珠宝配件类目下,超大超小规格类商品不允许发布。(例:面膜粉按1克卖,眼霜按1000个卖,精油按1公斤卖;珍珠按颗卖);
5、 网游类目下,游戏货币必须以游戏中货币的最高单位出售。其中魔兽世界货币的商品发布单位不得低于1000金。发布游戏货币类商品时,最小按现在市场通用的单位发布,数量参考1000;
6、 除虚拟商品(不包括网络游戏账号商品)和服务性质商品外,其它商品以无图片的形式发布;
7、 发布缺乏必要要素的商品(例:商品标题、商品描述中只有无含义的数字元和字母);
8、 发布必要要素相互不符的商品(例:商品标题是"925纯银小海星戒指",但是商品图片却是一根项链的图片);
9、 商品具体信息中(标题、描述、发布商品时填写的净含量)与价格不符合,如填写的净含量为1000g,淘宝价格为10g的商品价格;
10、商品折扣率与实际折扣率不符合,如填写的面值为100元,淘宝价格却为面值20元的商品价格;
11、在服装类目(包括男装、女装/女士精品、运动服/运动包/运动配件,20081110新增类目女鞋、男鞋、运动鞋、女士内衣/男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾、箱包皮具/热销女包/男包)下,如果卖家发布商品时未使用实物拍摄图片(实物拍摄图片定义:该件商品本身的拍摄图片,不包括杂志图片、官方网站图片及宣传图);
12、珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品管理规则补充:商品的图片必须实物实拍.钻石的重量,净度,颜色不同,就不能用同一张图片发布,不能以钻石鉴定证书代替钻石,不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图,必须以商品实物图来发布;
13、数码类商品管理规则补充:发布二手的数码类商品(包括手机、笔记本、PDA、数码相机、数码摄像机共5个二级分类),必须以所发布的该商品的实物照片发布商品,不能使用官方网站的图片,以便于买家辨别;
14、拍卖商品由卖家承担运费,但描述中出现邮费自理等信息。
[ 本帖最后由 liangyanyu 于 2011-4-6 10:34 编辑 ]
争取应有的权益-淘宝拍卖维权
948531时尚扮靓
大家有遇过这样的事吗?
以下是记录:
[ 本帖最后由 liangyanyu 于 2011-4-30 23:09 编辑 ]
2011/04/04
全部回帖
2011/04/04回复
。。。2011/04/05回复
没试过哦
2011/04/05回复
如果衣服是免费的,在你没有买别的产品的情况下,运费是要自己付的吧,人家没道理送了衣服还要自己亏运费吧。N年前在xx网领过面膜,说是免费,结果从浙江送过来运费要30元。只是发表个人意见,供LZ参考,没有别的意思。
2011/04/05回复
淘宝各类投诉维权发起条件
每笔交易只有一次维权机会,和会员是否通过支付宝实名认证无关。如果涉及到交易纠纷且相关交易仍在进行中,买家可以及时申请退款操作,后续买卖双方无法协商后可要求客服介入处理,详情请点此查看。
根据交易订单状态和时间的不同,显示的投诉维权入口也不尽相同。若没有显示相关投诉维权类型,说明该状态不符合此投诉维权的发起条件。
如无法正常发起投诉维权,建议更换IE8.0浏览器重新尝试操作,或直接联系淘宝买家热线:0571-88158198
淘宝各类投诉维权发起条件可参考下方表格,淘宝投诉维权发起路径点此查看。
一般投诉维权的介入处理时间为5-7个工作日左右,详细情况请点此查看。
淘宝各类投诉维权发起时间条件
售后保障服务
(含消保)
交易状态为“交易成功”的0-15天内
未收到货 交易状态为“交易成功”的0-15天内
违背承诺 交易状态为“等待买家付款”或“交易关闭”,交易创建的0-15天内
延迟发货 买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
恶意评价 交易成功0-15天内,且中评或差评已生效
恶意骚扰 交易状态为“交易成功”的0-15天内
提醒:若非以上投诉维权问题(或提示当前交易不能进行投诉维权、或发起投诉维权后一直未有处理反馈、或对投诉维权处理结果有异议等情况),可以点此留言举证给淘宝客服(注明会员名、订单编号、事由等信息),或是直接联系淘宝客服热线咨询具体情况,以便帮您核实处理。
注:数码产品、电子产品会涉及到一些保修方面的问题,而且中间的时间又会间隔比较长,故提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题也便于淘宝介入帮助协调处理。
每笔交易只有一次维权机会,和会员是否通过支付宝实名认证无关。如果涉及到交易纠纷且相关交易仍在进行中,买家可以及时申请退款操作,后续买卖双方无法协商后可要求客服介入处理,详情请点此查看。
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如无法正常发起投诉维权,建议更换IE8.0浏览器重新尝试操作,或直接联系淘宝买家热线:0571-88158198
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违背承诺 交易状态为“等待买家付款”或“交易关闭”,交易创建的0-15天内
延迟发货 买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
恶意评价 交易成功0-15天内,且中评或差评已生效
恶意骚扰 交易状态为“交易成功”的0-15天内
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注:数码产品、电子产品会涉及到一些保修方面的问题,而且中间的时间又会间隔比较长,故提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题也便于淘宝介入帮助协调处理。
2011/04/06回复
你在淘宝上搜索"拍卖"就可以了
2011/04/06回复
雅丹宝贝:
你拍时有没有看描述里说明,有没有说要另付邮费或是其它附加条件,如果没有任何说明,那你就维权 ,举报.如果有说明就协商一下吧
查看原文所有拍卖都是卖家包邮的,描述中的说明是无效的,具体看2楼的淘宝规则
2011/04/06回复