争取应有的权益-淘宝拍卖维权
949031时尚扮靓
大家有遇过这样的事吗?
以下是记录:
[ 本帖最后由 liangyanyu 于 2011-4-30 23:09 编辑 ]
2011/04/04
全部回帖
淘宝各类投诉维权发起条件
每笔交易只有一次维权机会,和会员是否通过支付宝实名认证无关。如果涉及到交易纠纷且相关交易仍在进行中,买家可以及时申请退款操作,后续买卖双方无法协商后可要求客服介入处理,详情请点此查看。
根据交易订单状态和时间的不同,显示的投诉维权入口也不尽相同。若没有显示相关投诉维权类型,说明该状态不符合此投诉维权的发起条件。
如无法正常发起投诉维权,建议更换IE8.0浏览器重新尝试操作,或直接联系淘宝买家热线:0571-88158198
淘宝各类投诉维权发起条件可参考下方表格,淘宝投诉维权发起路径点此查看。
一般投诉维权的介入处理时间为5-7个工作日左右,详细情况请点此查看。
淘宝各类投诉维权发起时间条件
售后保障服务
(含消保)
交易状态为“交易成功”的0-15天内
未收到货 交易状态为“交易成功”的0-15天内
违背承诺 交易状态为“等待买家付款”或“交易关闭”,交易创建的0-15天内
延迟发货 买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
恶意评价 交易成功0-15天内,且中评或差评已生效
恶意骚扰 交易状态为“交易成功”的0-15天内
提醒:若非以上投诉维权问题(或提示当前交易不能进行投诉维权、或发起投诉维权后一直未有处理反馈、或对投诉维权处理结果有异议等情况),可以点此留言举证给淘宝客服(注明会员名、订单编号、事由等信息),或是直接联系淘宝客服热线咨询具体情况,以便帮您核实处理。
注:数码产品、电子产品会涉及到一些保修方面的问题,而且中间的时间又会间隔比较长,故提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题也便于淘宝介入帮助协调处理。
每笔交易只有一次维权机会,和会员是否通过支付宝实名认证无关。如果涉及到交易纠纷且相关交易仍在进行中,买家可以及时申请退款操作,后续买卖双方无法协商后可要求客服介入处理,详情请点此查看。
根据交易订单状态和时间的不同,显示的投诉维权入口也不尽相同。若没有显示相关投诉维权类型,说明该状态不符合此投诉维权的发起条件。
如无法正常发起投诉维权,建议更换IE8.0浏览器重新尝试操作,或直接联系淘宝买家热线:0571-88158198
淘宝各类投诉维权发起条件可参考下方表格,淘宝投诉维权发起路径点此查看。
一般投诉维权的介入处理时间为5-7个工作日左右,详细情况请点此查看。
淘宝各类投诉维权发起时间条件
售后保障服务
(含消保)
交易状态为“交易成功”的0-15天内
未收到货 交易状态为“交易成功”的0-15天内
违背承诺 交易状态为“等待买家付款”或“交易关闭”,交易创建的0-15天内
延迟发货 买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
恶意评价 交易成功0-15天内,且中评或差评已生效
恶意骚扰 交易状态为“交易成功”的0-15天内
提醒:若非以上投诉维权问题(或提示当前交易不能进行投诉维权、或发起投诉维权后一直未有处理反馈、或对投诉维权处理结果有异议等情况),可以点此留言举证给淘宝客服(注明会员名、订单编号、事由等信息),或是直接联系淘宝客服热线咨询具体情况,以便帮您核实处理。
注:数码产品、电子产品会涉及到一些保修方面的问题,而且中间的时间又会间隔比较长,故提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题也便于淘宝介入帮助协调处理。
2011/04/06回复
你在淘宝上搜索"拍卖"就可以了
2011/04/06回复
雅丹宝贝:
你拍时有没有看描述里说明,有没有说要另付邮费或是其它附加条件,如果没有任何说明,那你就维权 ,举报.如果有说明就协商一下吧
查看原文所有拍卖都是卖家包邮的,描述中的说明是无效的,具体看2楼的淘宝规则
2011/04/06回复
这是我投诉后店家的回复
[ 本帖最后由 liangyanyu 于 2011-4-8 13:08 编辑 ]
[ 本帖最后由 liangyanyu 于 2011-4-8 13:08 编辑 ]
2011/04/08回复
怎么没有看了,没有遇过这种情况吗?
2011/04/09回复
具体看以下图片:
2011/04/19回复
这个卖家在阿里上给我的留言。
2011/04/19回复
有这样的事呀?我没有遇过。
[email=