我睇到的聊天纪录系：卖家愿意退货，但买家的目的并唔系退货，只是想退8蚊的运费。买卖双方是你情我愿的，本着公平公正的原则。某一程度上讲，买家并唔一定系上帝！卖家只是维护自己的合法权益，难道LZ认为买家不停去copy自己的一段内容为严姨向其道歉的话，就是充足的理由吗？！“告诉广大消费者不论该情况是否存在短斤缺两，本店将无条件退还款项，并邀请该消费者亲到本店，好让赠送姜醋以表答谢！并提醒广大消费者如有如下情况，敬请第一时间保留证据，并与我店联系！”呢D办法非常好，只不过是面对君子而言，对于呢间case，谁是君子，谁是小人，我想MW的许多JM都可以看得一清二楚。

因为运费代表的不只是几元钱的问题，而是卖家是否有“短斤缺两”的诚信问题，所以纠缠。如果卖家确实没有缺斤短两，又怎么解释缺斤短两的问题，没有见证的情况下，谁能重现当时的现场？ 按照一般大众心态而言，短斤缺两的人因为心虚会退运费息事宁人，所以卖家不愿意妥协而给人留下这种印象，宁愿接受更大的损失坚持按照退货的方式处理。至于这种方式是不是最好的，我不是专家不敢评说。但是我相信有很多人就是因为我们有息事宁人的想法而不断的索求“小便宜”。我不知道真相中谁是谁非，但是支持诚信的商家不要被小人绑架。[ 本帖最后由 bluerose 于 2011-4-7 12:24 编辑 ]

出黎澄清都系打广告的手法之一嗟，明明系买家过分，如果唔澄清，下次又有机可乘啦，贪心的人最可怕

楼主怎么知道买家说的缺斤少两一定是真的？当卖家要求买家退货验证是否缺斤少两，买家不同意。所以才有了纠纷。退一步说，两边都没有提出缺斤少两的真实证据（图片，影像）。楼主就决定那一定是买家说的，完全买家立场。这难道不也很奇怪么？这年头买家搞事的不要太多，自己做几次买卖就知道，如果次次都息事宁人，还做不做生意了呢？此事两边都看了，卖家至少贴出了聊天记录，买家除了重复贴一段话外，根本没有其他证据。就算我不偏向卖家，至少这个买家是完全无法偏向的。[ 本帖最后由 晴天打伞 于 2011-4-7 22:43 编辑 ]

近日看到了某消费者跟严姐姜醋店有少许纠纷，越看越觉得奇怪，先是消费者出来爆料，斥诉受骗（假设是属实），说鸡旦少了两个,猪脚少了七块,短斤少两的。。。 然后，过几日，该店主上来，说其贪小便宜，快递费那几块钱都“争论”等说法。。。 忽然间觉得真神奇，原来这么严重短斤缺两，这么不诚信的商家，完全没有诚意公开道歉，只是把所有“精力”投放在几块钱的运费上，争吵不休，实在可悲。。。就算比你赢晒，你的胸襟、口卑已经输咗，要记住今次的目的是什么，是打广告，是推广，而不是要让消费者知道，退货的金钱成本是多少，OK 最后，今次事件的核心“短斤缺两”，反而将视线变了“贪小便宜退货”，究竟商家有无正面回应此问题？我只能说，断斤缺两是可耻，贪小便宜是人之常情。 绝大多数商家，未懂得什么叫危机管理，有危就存在机，相互相成，唔是在这里sell公关，本应好简单的事，应该迅速发个声明，告诉广大消费者不论该情况是否存在短斤缺两，本店将无条件退还款项，并邀请该消费者亲到本店，好让赠送姜醋以表答谢！并提醒广大消费者如有如下情况，敬请第一时间保留证据，并与我店联系！ 好多人搞唔清楚，做团购，做网售，做广告推广的目的是什么，将目光放远D，是advertising，而非marketing，不能颠倒。