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上图了!!巽寮凤池岛酒店欺客实录及斗智斗勇经验总结(全程DV记录,证据确凿)

33589176谈天说地

巽寮凤池岛酒店欺客实录及斗智斗勇经验总结(全程DV记录,证据确凿)
一、高高兴兴出发429我们一行5家人,有老有小、兴高采烈去巽寮金海湾凤池岛公寓酒店度假。(该酒店自称5星级,有私家沙滩)因为我之前去过好几次,所以被委派为团长。大队人马分为两拨,4家人先去大亚湾的霞涌吃海鲜,另一家人做先头部队,先到酒店拿房。二、开始瞒骗顾客正在我们享受海鲜大餐的时候,先头部队来报,情况不妙,11点钟到,前台一直说房间没整理好,要3点钟才有房。当时已经有点奇怪,一般节假日再慢2点也应该有房了,而且是假期第一天,不可能是前一天客人造成的延误。注意时间也就是说11点开始,酒店就恶意欺骗顾客了。三、使坏第一招“店大压客”3点,大队人马赶到,到前台要房,前台说还没搞完卫生,要4点钟才能进房间,瞒骗行为向纵深发展。当时就觉得很有问题,坚持找他要房号,准备先进房间放行李。无奈之下前台把房号报给我们,B11楼,上房间一看,傻眼了,房间刚装修完,别说床单被铺了,地上、桌上都是厚厚的墙灰 ,简直一施工现场。我们立马找前台交涉,要求换房。前台答复房间都没有了,住不住随便,解决办法是尽快帮我们搞卫生。……##先不说房间的卫生不是一时半会可以搞干净的,直接说我们花8百多元定一间房,5星级的收费,原来当我们是来帮忙吸甲醛的。[/fon原来还有更恶劣的行为----请看雪妮妈的遭遇25楼、87楼



这就是830元一晚的凤池岛装修房,一股刺鼻的味道
还有,我是实话实说,某些人最好不要做些下三流的手段,人家维权是人家的权利,我只是针对我们的遭遇,让妈妈们小心,如果硬要把我搅合进去,只能奉陪!!!

[ 本帖最后由 大毛毛 于 2011-5-9 13:53 编辑 ]
2011/05/03
全部回帖
五、斗智斗勇开始了 幸亏我来过好几次,对这个酒店的运作有点了解,再加上俺可不是菜鸟,十多年的自助游经验告诉我,要沉着冷静,与他们斗智斗勇。(对着酒店稍解释一下,此酒店分2期,ABCDEF栋,我们定的是一期,直接面海。酒店有部分客房已出售给业主)
合理分工最重要,
1、        派老人家帮忙看着行李,光顾着理论行李丢了就麻烦了
2、        派几个人先带走几家的小朋友,不让小朋友看见爸妈与前台理论,影响形象(我们虽然是当天最斯文的,没说粗话、没骂人,没动手,但形象、态度也与……其他的可没我们斯文,指着骂人、动手扔电脑都有)
3、指派专职摄像,把理论过程全程拍下,以防酒店不认账,尤其是酒店方说过的每一句话(这也是最终,我们有房可住的关键)
4我方辩手2到3位(俺当年可是学校辩论比赛最佳辩手,没想到现在用上了)

六、使坏第三招“分化顾客”

[ 本帖最后由 大毛毛 于 2011-5-3 22:05 编辑 ]
2011/05/03回复
梁嘉怡梁嘉怡板凳
以为有DV看v67
2011/05/03回复
建议把这贴放到天涯去,让更多的人看到!
2011/05/03回复
坐等,那家店管理是挺混乱的,尽管我去过很多次,还是得点名批评一下
2011/05/03回复
楼主遇事沉着冷静,处理手法值得借鉴学习 但是,保安会让你们录像?
2011/05/03回复
v67 楼主请继续
2011/05/03回复
有事要出去,下午继续直播!! 堂堂号称五星级公寓酒店这样骗人!!DV在另一爸爸手上,我让她尽快弄好,可好大,好长,什么放上妈网
2011/05/03回复
EirryEirry9楼
五一前打算五一放假去的~~~后来没去成~~~幸好没去~~ 我永远都是被骗那一个的~~
2011/05/03回复
哩个哩个10楼
记住这家酒店了
2011/05/03回复
等看录像
2011/05/03回复
简直是店大欺客!事后,一句道歉都没有,让人无语!!
2011/05/03回复
帮顶,BS它
2011/05/03回复
卖糕的,看见上面有妈妈说的情况,庆幸五一没去,本来也想去的6
2011/05/03回复
大家以后都别去这家黑店了!!
2011/05/03回复
惊动工商局也没能解决,看来这家酒店不是一般地黑
2011/05/03回复
9494,一般我们都是拖家带口的,其中有孩子和老人,让他们去吸甲醛,真是太过分了!!
2011/05/03回复
kimyeekimyee18楼
等看
2011/05/03回复
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