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上图了!!巽寮凤池岛酒店欺客实录及斗智斗勇经验总结(全程DV记录,证据确凿)

33591176谈天说地

巽寮凤池岛酒店欺客实录及斗智斗勇经验总结(全程DV记录,证据确凿)
一、高高兴兴出发429我们一行5家人,有老有小、兴高采烈去巽寮金海湾凤池岛公寓酒店度假。(该酒店自称5星级,有私家沙滩)因为我之前去过好几次,所以被委派为团长。大队人马分为两拨,4家人先去大亚湾的霞涌吃海鲜,另一家人做先头部队,先到酒店拿房。二、开始瞒骗顾客正在我们享受海鲜大餐的时候,先头部队来报,情况不妙,11点钟到,前台一直说房间没整理好,要3点钟才有房。当时已经有点奇怪,一般节假日再慢2点也应该有房了,而且是假期第一天,不可能是前一天客人造成的延误。注意时间也就是说11点开始,酒店就恶意欺骗顾客了。三、使坏第一招“店大压客”3点,大队人马赶到,到前台要房,前台说还没搞完卫生,要4点钟才能进房间,瞒骗行为向纵深发展。当时就觉得很有问题,坚持找他要房号,准备先进房间放行李。无奈之下前台把房号报给我们,B11楼,上房间一看,傻眼了,房间刚装修完,别说床单被铺了,地上、桌上都是厚厚的墙灰 ,简直一施工现场。我们立马找前台交涉,要求换房。前台答复房间都没有了,住不住随便,解决办法是尽快帮我们搞卫生。……##先不说房间的卫生不是一时半会可以搞干净的,直接说我们花8百多元定一间房,5星级的收费,原来当我们是来帮忙吸甲醛的。[/fon原来还有更恶劣的行为----请看雪妮妈的遭遇25楼、87楼



这就是830元一晚的凤池岛装修房,一股刺鼻的味道
还有,我是实话实说,某些人最好不要做些下三流的手段,人家维权是人家的权利,我只是针对我们的遭遇,让妈妈们小心,如果硬要把我搅合进去,只能奉陪!!!

[ 本帖最后由 大毛毛 于 2011-5-9 13:53 编辑 ]
2011/05/03
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[quote]原帖由 糖糖baby 于 2011-5-3 15:57 发表
旅行社从上到下的表现都特恶劣!!!
请大家记住他吧:广州羊城之旅国际旅行-华海假期!!!

。。。
记住了:


又一黑店:    广州羊城之旅国际旅行-华海假期!!!

建议你们也详细把过程写出来,让大家“见识一下特别是报警以后,我们9点回来的时候看见大堂没什么人,还以为赔钱解决了。那晚上你们住哪里?
2011/05/03回复
还有该“五星级”酒店,早餐小孩还要另收28元一个人,(除了抱着的婴儿)我女儿去宾馆酒店吃早餐,从没加收过。钱就收了,品质就别想了,小米红豆糕还是馊的,饮料只有一种----橙汁,不应给说是有橙味的水,非常难喝,整个早餐就只有粥和炒米粉比较正常。两天吃早餐时都有人因为小孩加收的事吵,那两岁的孩子都加收,的确恶劣。
2011/05/03回复
9494,幸亏当天我没去吃早餐!
2011/05/03回复
颜颜颜颜5楼
建议休闲旅游的版主列出一个黑名单,然后置顶,给大家做参考
这样的店就是应该让它要不整改,要不关门大吉
2011/05/03回复
楼主遇事沉着冷静,处理手法值得借鉴学习
2011/05/03回复
雪妮雪妮7楼
大毛毛:
[quote]原帖由 糖糖baby 于 2011-5-3 15:57 发表 旅行社从上到下的表现都特恶劣!!!请大家记住他吧:广州羊城之旅国际旅行-华海假期!!!。。。记住了:又一黑店:    广州羊城之旅国际旅行-华海假期!!!建议你们也详细把过程写出来,让大家“见识一下特别是报警以后,我们9点回来的时候看见大堂没什么人,还以为赔钱解决了。那晚上你们住哪里?
查看原文
我们差不多有50多人全都被安排在负一层的会议室,酒店一幅满不在乎的态度,一点儿也不当回事,
可能这家酒店的后台够硬吧,就算在消委会及工商的面前没有摆出积极解决问题的态度。这里,怎样讲惠东的消委会的相关人士还是帮助到我们,起码人家比较重视,收到我们打去12315的电话就赶来。

最后,我们被安排到其他酒店住。请大家不要给凤池酒店的外表所迷惑,他完全不具备一个酒店的标准。都不知道为什么以前他的评价这么高,他的从业人员都是在旺季时才请来,一点专业培训啦。卫生更加不用说!
2011/05/03回复
巽寮金海湾凤池岛酒店。。。留印记住这家黑店……
2011/05/03回复
雪妮:
我们差不多有50多人全都被安排在负一层的会议室,酒店一幅满不在乎的态度,一点儿也不当回事,可能这家酒店的后台够硬吧,就算在消委会及工商的面前没有摆出积极解决问题的态度。这里,怎样讲惠东的消委会的相关人士还是帮助到我们,起码人家比较重视,收到我们打去12315的电话就赶来。最后,我们被安排到其他酒店住。请大家不要给凤池酒店的外表所迷惑,他完全不具备一个酒店的标准。都不知道为什么以前他的评价这么高,他的从业人员都是在旺季时才请来,一点专业培训啦。卫生更加不用说!
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那你们当晚住在哪里呢?
2011/05/03回复
幸好没团购这家。
2011/05/03回复
雪妮雪妮11楼
再续

5.1日在回广州的路上阴谋:

由于在出发前,我们强烈声讨这位刘XX 导游,表明这次旅游对她的不满。本来我们都不愿意上车,后来被她所谓叫张经理的电话的承诺下,我们先行上车。因为,她的经理答应会在我们广州落车点等我们,作出解释。结果,就是我们的善良,那些老谋深算的人钻了空子。上车后,该名导游频频打电话,然后埋头苦干的在写什么东西,然后哄了一班不是与我们住同一间酒店的旅客签名,与其证明她当时迟迟不能赶到凤池酒店解决的原因是在帮他们办入住手续。其实,办入住手续不用四个多小时吧。在4.30日晚上,在送我们到其他酒店入住时,她曾漏了口风,因为从那酒店到凤池比较远,所产生公司不愿意报销,所以才不过来,后来意识到事态严重才不得而已。

这时这位刘XX的所表现出的能力完全出乎意料,相信背后那位张经理就是幕后黑手啦!快到广州的时候,我们还天真地问她,她的经理是来已经过来,她爱理不理,快到的时候用家乡话频频讲电话,一到目的地,就下车扬长而去,我们开始的时候还以为她叫找经理过来。

这时,车上共有4位70岁的老人,3个小朋友,还有5位湖南朋友及我们几个大人,经过4个小时长途拔涉,身心本身就十分疲累,还要经受这样的打击。

相信后面没有支持,这位刘XX导游不至于如此大胆妄为吧。所以,本来一件由个人行为的事情就升级到更加高层的位置。
2011/05/03回复
雪妮:
我们差不多有50多人全都被安排在负一层的会议室,酒店一幅满不在乎的态度,一点儿也不当回事,可能这家酒店的后台够硬吧,就算在消委会及工商的面前没有摆出积极解决问题的态度。这里,怎样讲惠东的消委会的相关人士还是帮助到我们,起码人家比较重视,收到我们打去12315的电话就赶来。最后,我们被安排到其他酒店住。请大家不要给凤池酒店的外表所迷惑,他完全不具备一个酒店的标准。都不知道为什么以前他的评价这么高,他的从业人员都是在旺季时才请来,一点专业培训啦。卫生更加不用说!
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我当时还看到一个广州的旅行团,定了10间房,也没有房间,不知道他们后来怎么样了?散客一般都是开车来的,实在不行,还可以回家或者到惠东去住,看来这次跟团的筒子们更惨,五一出游成了维权之旅的开始。反正我这边有十多个证人可以作证。你们报警了可以一直追警察,查办案进度,还有建个平台或**,团结一致找旅行社和酒店赔偿

[ 本帖最后由 大毛毛 于 2011-5-3 22:45 编辑 ]
2011/05/03回复
看来五一凤池岛之行可以拍成48小时惊魂记 酒店黑、旅行社更黑
2011/05/03回复
雪妮雪妮14楼
总的来说:


凤池酒店 是  无良

广州羊城之旅国际旅行-华海假期 是  冷血



周四将有解决方案,到时再续
2011/05/03回复
凤池酒店 是  无良

广州羊城之旅国际旅行-华海假期 是  冷血

这两家真是绝配,一起关门吧!
等看你们解决方案
2011/05/03回复
ksf79ksf7916楼
山寨味十足的旅行社名字,真是恐怖
假期出行麻烦多多,一不小心就是花钱遭罪
2011/05/03回复
大毛毛:
凤池酒店 是  无良广州羊城之旅国际旅行-华海假期 是  冷血这两家真是绝配,一起关门吧!等看你们解决方案
查看原文
对!一起抵制这2家黑店!!
2011/05/03回复
简直离谱.......
2011/05/03回复
黑店
2011/05/03回复
fanfangfanfang20楼
6 幸亏没去成。
2011/05/04回复
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