我姓杨。因到医院做胸部检查的时候，医生建议我平时可以到美容院做一些胸部乳腺疏通修复，可以预防胸部乳腺增生等的一些疾病。所以，2010年3月18号，我和朋友到沙井的奈瑞儿美容院询问一些胸部护理的问题。接待我的客户经理叫刘素梅，我就询问刘经理胸部乳腺增生、硬块、下垂的问题，奈瑞儿美容院能不能解决。刘经理就告诉我奈瑞儿主要是做胸的，这些问题当然能解决。听取了她的讲解和要求后，我就决定体验一下效果是不是真如她所说的那样好，听从刘经理办了胸部弹性修复的卡。开始做护理的时候，刘经理就询问我是哪里人，做什么的等背景之类的问题。我就告诉她我是福永的。刘经理告诉我奈瑞儿的特色就是做胸，说我的胸部生完了小孩后就下垂、外扩了，要给我定个方案，把我的胸部做好，做得更加完美。我就表示，今天来是体验的，还不知道在这里做护理的效果如何，以后再说。刘经理和两个美容师就不断的游说，很多人在奈瑞儿都把胸做好了，胸部护理效果是最好的，还接受了美容院提供的采访和拍照。还给我看了一个花7万块钱成功做好胸部的拍照案例。我坚持表示这个方案以后再考虑。刘经理就费尽唇舌地说这个方案是专门为我的胸部制定的，非常适合我。我就问刘经理是不是签约保证能把胸部做好？她回答说，奈瑞儿美容院没有合约，开几百万的卡的顾客一样没有合约签，任何顾客做护理都没有签约。奈瑞儿是正规的大公司，开了那么多连锁店是不会骗人的，好多把胸部做好的顾客现在都回来开保养卡做。正规的美容院是不用签合约的，我们保证这个方案能把胸部下垂的部分提升起来的基础上，再给胸部多提升3公分。还说她是拿到很多奖项的经理，做不出那个效果会损她的名誉。又说现在有一个客人交了三百万可以帮我一起并单，按那个大客户打4.5折的优惠给我。经过几番纠缠，刘经理再三的承诺，保证如果这个方案做不好我的胸部，就把所有的费用退还给我。被她们搞得头晕脑涨，耳根软的我就接受了她给我定的方案：紫晶蝶恋系列：弹性修复20次14400元，乳腺疏通30次28500元，胸部定型30次28800元，合计是人民币71700元。4.5折后是32265元。

2010年3月19日，我在奈瑞儿美容院做护理期间，没想到只做了几次后刘经理她们又开始轮番出来不断的跟我游说，如果再做个营养，胸部就更加完美了。我问她现在这个方案不是说能做得很好，很完美的吗？刘经理解释说不是做不好，现在补充营养，胸部马上就能饱满，到时做好时胸部就更加完美了。我就说这个方案是你们定的，现在又说要加卡项，避免以后做不好会发生纠纷，我退卡好了。刘经理好几个人就围着我说：“你放心好了，会做好的。”不让我退卡。我不理会她们，坚持要退卡。奈瑞儿美容院总部的宋经理也过来说，自己专门跟踪客户效果和解决胸部的一些问题的。叫我把胸部给她看看是什么问题，现在这个方案能不能做好。宋经理给我做了一会儿护理，就跟我说胸部吸收产品很快，底质很好，胸部很好做，不加营养也行，能做好，放心在这里做。刘经理也叫我放心好了，就按这个方案也能帮我做好，每天只要关注胸部就行了。经宋经理和刘经理的一番挽留和保证，我就没有退卡，继续做护理。

护理做了十来天，2010年3月29日，我在做护理时，刘经理告诉我，我的胸部里面现在很空，撑不起来，要做营养才有效果，看到没效果，她很着急。到时会被公司撤职，没奖金领。我就问她之前不是保证会有效果，能做好，而且做到最后效果就会更加明显的吗？她解释说我现在的胸部等于是一个袋子，里面有东西才能撑起来。我的几个卡都做了十几次都没有效果，现在做营养就最合适了。宋经理也跟我说，现在这个方案不是不能帮我把胸部做好，而是做了营养之后，胸部就更加漂亮、更加完美了。宋经理、刘经理跟我辩论了一番后，就纷纷承诺，做了营养之后，胸部就不用再投资任何卡项了。肯定能把我的胸部做得很漂亮，很完美的。她们就跟唱双簧的一样一唱一和，于是我又开了营养的卡，脂肪储存30次是人民币51900元，4.5折后是23355元。

2010年4月1日，我发现美容师从一开始帮我做护理到现在产品快要做完了，我做的弹性修复护理都没有给我做拨悬韧带的手法。美容师就跟我道歉，表示以后每天都给我多做几下拨悬韧带的手法补偿我。我告诉她没有产品配合着做效果肯定是不一样的。做完护理签单时，我看到清单上显示的卡项是海洋之谜系列的，而我开的卡是奈瑞儿最好的紫晶蝶恋系列。刘经理就解释说，因为是借别的顾客的卡给我打折的，所以电脑上显示不了紫晶蝶恋的。借卡给我打折的那个顾客做的也是紫蝶恋晶，清单上也是显示海洋之谜系列的。但是产品都是调紫晶蝶恋的给我，请我放心。我怀疑她们给我做的产品会没有效果是以次充好，还给我签了一次最差的花之蜜语系列的，就坚决不肯签名。宋经理就表示，她之前已经给仓库人员说了我的产品要调紫晶蝶恋的，绝对保证给我做的是紫晶蝶恋系列的。她不会允许以次充好的事情发生的，叫我放心好了。因为是并单的关系，电脑显示不了紫晶蝶恋系列的，以后就不打印什么系列的直接让我签次数就行了。但是没过几天又打印海洋之谜系列的让我签名，告诉我能把我的胸部做好就行了。又退不了卡，我只有无奈的签了。

2010年4月6号，为我做胸部护理的美容师看到我的胸部一直以来都没有效果，就找来刚从广州总店调来的李经理给我看原因。李经理就叫我做淋巴排毒，说毒素排出体外后，产品才能吸收。

2010年4月15号，负责宝安区域的陈经理过来看顾客效果，郝经理看到我的卡项快做完了，胸部还是没有效果，就叫陈经理给我检测原因，陈经理检测完就对我说，胸部的结缔组织没有集中，就象一把伞一样，要有中间的伞柄才能支撑，要做结缔组织的产品才行。结缔组织集中了，胸部才能撑起来，才上挺。卵巢保养、经络排毒、结缔组织三个结合着做胸部就很完美了。

2010年4月18日，宋经理听了反映我的胸部没效果，就给我检测原因。检测后说胸部现在要做多维细胞核的产品才行。这个多维产品可以激活胸部里面的细胞核，细胞核活跃了，胸部下面的部位才能饱满起来，整个胸部才能挺拔。说完后就检查起美容师给我做护理的手法，发现手法做得错漏百出，于是就边示范边纠正美容师们的手法一个多小时。

看到这样的情况我就给店长说，几个经理说的问题都不一样，但是很明显你们的方案是订错了，美容师的手法不到位，甚至手法错误，无可否认的了。还有产品是否用紫晶系列的我还在怀疑，到目前为止可以说我的胸部几乎没有什么效果，因为昨天给我量的尺寸提升了一点，今天又变回来了，可能是反弹。我开的卡项只剩下营养几次就做完了，胸部还是没有什么变化，你们当初给我定方案时是保证把胸部做好的。贺店长听了也很着急，承认方案是定错了，所以一直都在想办法。因为几个经理说的问题都不同，也不太敢肯定是不是要做多维细胞核的产品才行，所以要申请广州总部的的专家过来确定，到时一定会信守诺言的。

2010年4月27日，广州总部的专家吕老师给我做了胸部检测普波斯美胸仪后，询问清楚我的方案卡项，就用弹性修复的产品给我做护理。护理过程中，手法对比如下：发现美容师的手法不但不到位，几乎是全部错误的。吕老师问我方案是谁定的，谁给我做的护理，表示要记录她们的名字，处罚她们。我问吕老师量尺寸时胸部提升了一点，隔天为什么又变回原样。吕老师就跟我说，胸部里面的细胞核没有激活，产品吸收不了，就会代谢出体外。护理做完后，吕老师给我量尺寸，发现没有改变就对我说：“胸部为什么做了那么久都没有效果呢，方案是定错了，我是跟踪客户效果、专门解决胸部的疑难杂症的。多维细胞核、弹性修复各做50次，这两个卡就能解决胸部的问题了，这是我给你定的方案。而且以后的护理由贺店长和客户经理亲自给你做。为了补偿你，50次的弹性修复我送给你做。多维很贵的，所以在电脑清单上是没有的。30次就38万元，50次多维，我就直接给你减去你之前所有的费用55620元，打折后你只要再交17万就行了。普波斯美胸仪也可以考虑送给你做，你考虑一下，或者你想要怎样也可以跟我说。我是可以为你解决到问题的。我等一下会留我的手机号码给你，有什么问题你可以随时直接告诉我。”听了吕老师的话，知道一直以来都是要我加钱的意思，我就表示回家考虑再说。

2010年4月28日，我就去美容院找贺店长说：“我不想在奈瑞儿做护理了，这么大的美容院，经理都会把方案定错，美容师的手法更谈不上专业，你把我在这里所花的费用全部退还给我吧，这是你们给我的胸部定方案时的保证。”贺店长和郝经理就说：“我们昨天已经叫吕老师帮忙向广州总部申请了10次的多维免费给你做，你就先做，我们会给你做好的。”我坚持退钱。贺店长就表示要把资料跟总部申请，她作不了主，改天再给我答复。

2010年5月12日，我找贺店长退钱，她就让我做护理，说自己没这个权力退钱。我表示不会在这里做了，兑现承诺退钱给我。她就说13号陈经理过来，让陈经理给我处理。

2010年5月13日，陈经理看过我的胸部，就说我的胸部做得有效果，钱退不了。6万块钱就这样的效果很不错，如果6万块钱能把一个人的胸部做好，每个人都来做了。6万有6万的效果，10万有10万的效果。我听了之后，觉得奈瑞儿完全没有诚信可言。

经过几番辩论，陈经理表示，先从总部调几次多维和内调的产品给我做。贺店长也表示，免费给我做多维产品就是在兑现承诺，让我给她们一个挽救错误的机会，把胸部做到更漂亮。我不敢再相信她们了，只要求把所有的费用退回来。

双方经过好几个月的协商，事情还是解决不了。2011年1月26日郝经理通知我到美容院，说是广州总部派人过来亲自和我协商，而且也给出了补偿方案给我，保证今次的方案绝对令我满意，能把问题彻底解决。我一看方案气得差点喘不过气来，解决方案是给我免费做20次的紫晶高浓度产品。大概能把下垂的胸部提升1到2公分，剩余没有提升部分就要自己加钱做，乳腺增生、硬块的这些问题就不管了。钱就没得退了。郝经理她们看到我看了方案的反应后，说话和态度明显360度转变。原来她们是借协商名义在拖了我大半年时间，把承认给我定错方案导致胸部没效果的贺店长撤走，把准备工作做好了就否认所说过的任何话。还跟我索要之前的全部收据和身份证复印件。愿意的话就可以跟我签一份只有一行字的合同（赠送20次紫晶高浓度产品，之前所有纠纷问题全部解决了。然后是签名），真奇怪我交了钱消费收据不是由我自己保管的吗？还企图把所有的证据都毁灭掉。

最近我在网上看到奈瑞儿美容院很多负面的报道，包括受害人的描述，遭遇都跟我非常相似，我也联络过其中一些人，甚至还有据说是当时参加她们招聘和培训的人。我现在在网上和朋友口中已经得知奈瑞儿这个黑店很多可怕的事实，该公司所开的卡项，买的产品，通通不开**，只有自制的奈瑞儿收据。是否可能存在严重偷税漏税的问题。她们使用的所谓产品，是否经过了有关部门的检验，是否真像她们宣传的那样，是纯天然的。我们社会要和平，要稳定发展。我希望有关部门能管管这家公司，还消费者一个公道。

另外预存交款单第6点写到：尽管本公司所提供的护理服务具有塑身、美颜效果，但因诸多因素影响均可能对最终效果产生影响，故本公司不会作出关于美颜塑身效果方面的承诺，如您发现公司个别员工违反规定作出错误性陈述，请勿轻信并告知公司，公司将作出相应处理，（请注意这句）本公司对您轻信承诺而遭受的经济损失不承担任何责任。请问有关部门如果一个公司，对于自己员工对顾客的误导引致顾客的损失的责任都不会承担，那其实消费者根本就不能对该公司有任何信任可言了，因为一个个都是骗子，骗了你，投诉到公司也没用。说出来也挺荒谬，难道这样的一个条款对消费者公平吗？正是这种霸王条款的存在导致很多消费者一次一次被套牢，一旦醒悟，也只能留着一堆卡，没法做，卡上的钱也退不了。（奈瑞儿的这些条款在进行消费前后都不会告之顾客，只有在做护理没效果时才说出来。）

在奈瑞儿的美容院里，店长和经理就是权威，她们说的话没有理由不相信。她们一而再，再而三的保证：给我定的方案一定能把我的胸部做好。做不好就把所有的费用退还给我。所以我就消费了胸部护理的紫晶系列123600元，4.5折后55620元。至今，我胸部的乳腺增生、硬块、下垂的这些问题，奈瑞儿美容院给我定的方案并没有解决。也没有兑现承诺，胸部做不好就把所有费用退还给我。奈瑞儿美容院给我造成了时间、金钱、精神上很大的影响。现在，我恳求有关部门能给我处理。在此表示非常感激！