真失望，某快递偷吃了我一个月饼

9月10号我姐姐拿两盒月饼去家附近的顺丰收件处寄来给我，是看着顺丰打包好封好的，并告诉我里面的东西多少等等。按照平时的速度，都是第二天我就能收到的。11号时我就常常注意下手机，谁知道一走开，就没有接到电话，上午11点多的时候顺丰就给过电话我，我看到手机通话记录后赶紧拨过去，竟然关机，我连续打了好几次还是关机，过了好久又打还是关机，好不容易到了下午4点多终于通了，对方第一句话就问哪里的，我说了，然后他一口拒绝了说，今天不送了，明天再送，我那个气啊当场就给一句，顺丰现在这么牛了，对方说，你才牛，不接电话！奶奶的，什么态度！挂了电话，打他们4008电话投诉，客服好声说，我再联系同事给你送过去，我信了，等啊等啊，等到6点多都没有人给我送，我再打4008电话，客服还是承诺，我们再联系同事给你送过去，我说，你们到底有没有联系，到现在都没有人给我送过来！挂了电话，看来今天是没有可能再送的了，什么垃圾顺丰，说话不算数！第二天，我再等，等到12点多还是没有送，我打电话给昨天那个送货的人，问是哪里后就又是一口很牛的语气说，我今天不上班！奶奶的。昨天说今天给我送，今天就说你不上班！我又打电话4008投诉，客服还是承诺给我送，等啊等啊，等到2点多终于送来了，签了字回家打开一看，傻眼了，两盒4个装的月饼中其中一盒少了一个，只有三个月饼在盒里，我昨天就有预感不会有什么不好事吧，果然了，顺丰偷吃了我月饼。我打顺丰深圳总部的服务监督电话，虽然也声称他们会进行内部调查，我知道结果肯定也是不了了之吧。虽然只是一个，送给他们吃也是可以的，但是偷吃了，这行为很可耻，让人觉得顺丰的员工都是小偷吗？这样的让人以后还敢拿东西给顺丰寄吗？他家的快递费又这么贵，还是这等服务，太让人失望了。
我总觉得是11号那个送货人偷走的，他打电话给我时因一时走开没有接到，我看到手机后打过去却是关机状态，作为一个送货人，有必要关机吗？而且是打了好多次电话都是关机的状态，到下午4点多才联系上，这个时候也不是下班的时间，为什么就拒绝给我送过来，，以前，如果不是我本人要求的话，都是会当天最晚也会7点多给我送过来，我家有做淘宝，经常的收货寄货，都是用顺丰也没有遇到过这么恶劣的送货人。我把我的怀疑告诉他们公司，他们就一口否定，说什么关机也是很正常的，不是故意关机什么的，送货人有必要关机吗，而且在上班时间内不给客户送完货，顺丰的员工就是这等素质？客服承诺今天内会给我答复，等看看他们能给我怎样的答复！？

更新最新情况：到今天，顺丰没有有人给过电话我，承诺在昨天之内会给我答复没有实现。只是昨天，13号，晚上8点多我姐姐打电话告诉我，有个人问她寄的是什么等情况并问想怎么处理，我姐姐好心说，我不会追究你们的责任，吃了就吃了，以后做事小心点。就这样了。我姐姐太好心了，其实不能就这么了结，最少他们要查处理到底是谁做了这样的事，怎么处理这个人？我们并不想给我们什么赔偿，只是最少也得给我们个交代，是谁干的？你们公司怎么处理了？今天拿走一个月饼，明天呢，谁知道会拿走客户什么东西？

2011/09/13

全部回帖

百花夫人沙发

我的解释，不知道楼主信不信。
月饼是没被偷吃的，
但就有机会是掉了出来，当时没发觉。
其实顺丰的验件，很严格的。
每次收回来的件，除了过机，都会拆件验收才能寄的。
哪怕你再熟的客，包得再靓，收回来后都会拆件验货。
另外，顺丰的快递员如果收到投诉是非常严重的事，
无论事情是不是全部因客而起，快递员都会被扣分。
扣到多少分，就面临着调岗，守水塘。
即原来是收件的，会被派去派件，派件工资很低。
或者原来是收旺区件的，现在调去收乌蝇都没有一只的清水区。
还要重新回顺丰学堂上课，上足多少时间才能再重新上岗。
还有，顺丰的上门上件，其实是指去到楼宇的楼下。
试想下，如果人家收了一单车的货，背着大书包，难道扔下其他客户的货不理，
上到楼上收你家的货？这样就是对客户负责？
转头想想，即使上门收了你家的，到收下一家时，
你的件同样成为被扔在楼下的。。。
每年大节前前两三天，EMS都不收件了，特别是月饼，
全部扔给顺丰收，今年顺丰收中秋月饼都收到爆仓。
造成很多件延误。
所以顺丰在众多月饼件中拆件时，
掉一个两个真的不出奇。

2011/09/17回复

ljx板凳

我也觉得有这个可能性

2011/09/17回复

aucifer4楼

我以前也对顺丰印象挺好的但最近一事也让我对他们大失所望。一发完短信叫你出来拿快递就关机了，好不容易等他开机了告诉他出差了，让他送到5米内的保安亭让保安签收，结果人家牛的说不去，还说我的件拖了他很多天，TMD。说不拿就退回去，我就说了一个字：“退”然后挂他电话了。什么态度啊，真是的！

2011/09/17回复

hxf12075楼

去年给家人寄两盒月饼，也是顺丰，给我收件的人竟然想不给我回单，说要不要也没问题，，好多人都不要的，我不同意。呵呵，后来同事说，这快递有可能想吞我的月饼。

2011/09/17回复

幻想20086楼

唉,现在的快递都牛的很,我现在只能用自己比较熟的快递员把,

2011/09/18回复

polar楼7楼

百花夫人:

我的解释，不知道楼主信不信。月饼是没被偷吃的，但就有机会是掉了出来，当时没发觉。其实顺丰的验件，很严格的。每次收回来的件，除了过机，都会拆件验收才能寄的。哪怕你再熟的客，包得再靓，收回来后都会拆件验货。另外，顺丰的快递员如果收到投诉是非常严重的事，无论事情是不是全部因客而起，快递员都会被扣分。扣到多少分，就面临着调岗，守水塘。即原来是收件的，会被派去派件，派件工资很低。或者原来是收旺区件的，现在调去收乌蝇都没有一只的清水区。还要重新回顺丰学堂上课，上足多少时间才能再重新上岗。还有，顺丰的上门上件，其实是指去到楼宇的楼下。试想下，如果人家收了一单车的货，背着大书包，难道扔下其他客户的货不理，上到楼上收你家的货？这样就是对客户负责？转头想想，即使上门收了你家的，到收下一家时，你的件同样成为被扔在楼下的。。。每年大节前前两三天，EMS都不收件了，特别是月饼，全部扔给顺丰收，今年顺丰收中秋月饼都收到爆仓。造成很多件延误。所以顺丰在众多月饼件中拆件时，掉一个两个真的不出奇。

查看原文

呵呵，看亲说的似乎对顺丰很了解？而且分析的跟顺丰负责这个事的人说得很相似，，难道？。。。
你分析的情况或许是存在的，但对我的情况真的是绝对没有可能的，因为我姐姐是亲自拿月饼去顺丰收送件档口寄的，因为就在家附近，所以并没有按照一般的先打电话叫人来收，我姐姐是看着顺丰的人包装封好的，不存在顺丰收件后又拆又封的情况，而且月饼还有月饼盒的，没有可能自己掉出来的。

你再看看前面回复的，也有个MM说顺丰中山的也有这个情况，而且是不见了二个而且还被换了牌子，还有人说顺丰偷走了手机等等情况，，

2011/09/18回复

百花夫人8楼

polar:

呵呵，看亲说的似乎对顺丰很了解？而且分析的跟顺丰负责这个事的人说得很相似，，难道？。。。你分析的情况或许是存在的，但对我的情况真的是绝对没有可能的，因为我姐姐是亲自拿月饼去顺丰收送件档口寄的，因为就在家附近，所以并没有按照一般的先打电话叫人来收，我姐姐是看着顺丰的人包装封好的，不存在顺丰收件后又拆又封的情况，而且月饼还有月饼盒的，没有可能自己掉出来的。你再看看前面回复的，也有个MM说顺丰中山的也有这个情况，而且是不见了二个而且还被换了牌子，还有人说顺丰偷走了手机等等情况，，

查看原文

我倒不是在顺丰工作的，
只是我所在的公司算是顺丰的大户，
每月单单寄文件的快递费都上万元的，
所以就跟顺丰的快递员非常熟了。
聊天时，他们就会将顺丰的情况告诉我，
而且还跟我聊了一些淘宝商家的问题，
对于淘宝的问题才是最搞笑的。
P.S.
顺丰的拆件，是连月饼盒也拆开看的。

因为也接触过不少快递公司，
给我的感觉，的确还是顺丰综合评价高。

2011/09/18回复

咕咚来了9楼

遇到这种情况也是比较无奈的了，像今年7月有人寄了荔枝给我，本来是满满一箱的，到我这已经只有半箱，那能找谁算账呢？

2011/09/18回复

polar楼10楼

百花夫人:

我倒不是在顺丰工作的，只是我所在的公司算是顺丰的大户，每月单单寄文件的快递费都上万元的，所以就跟顺丰的快递员非常熟了。聊天时，他们就会将顺丰的情况告诉我，而且还跟我聊了一些淘宝商家的问题，对于淘宝的问题才是最搞笑的。P.S.顺丰的拆件，是连月饼盒也拆开看的。因为也接触过不少快递公司，给我的感觉，的确还是顺丰综合评价高。

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都说了，我的是我姐姐看着顺丰的工作员包装封好的，不存在又拆又封的情况，而且那么大的东西，就算拆的时候会掉一个出来，难道都看不见，又不是掉了一颗小小的针眼样的螺丝钉，你说的也离谱了吧，完全是跟顺丰的负责人说的一样，是东西自己有脚跑出来掉出来，根本不承认是自己员工干的事！！！
就算顺丰的综合评价高，难道这种偷吃，偷换东西的情况就不会有，那么十全十美的吗？真是搞笑！顺丰的大户又怎样，或许是你那个区域的顺丰员工素质高点，暂时没有出现过什么差错，但是不代表顺丰所有区域的工作员素质都那么好，顺丰应该做的是不是回避隐藏自己的薄弱，而是面对解决！

2011/09/19回复

aikim11楼

如果是我坚决要顺丰N倍赔偿

2011/09/19回复

qy801212楼

可能是送件时太饿了就吃了一个

2011/09/20回复

璐与荼蘼13楼

我绝对支持您，今日强帖

昨天09:49回复

宝贝真精灵14楼

很少上到顺风的快递

昨天10:48回复

萱草花之春15楼

是不是快递半路肚子饿极了，受不了，偷吃了

昨天10:52回复

陆贰16楼

我超讨厌顺风；那简直是快递的极品；态度差；只要是爬楼的层数从来不愿意送上来，一定要我下楼去取；且好嚣张，每次借口都是怕丢件，超级烂；负责我们这片区的品质极底，不用顺风！！

昨天14:40回复

陆贰17楼

昨天14:40回复

dengjia00818楼

【第一团购】9月23日广州【苏宁电器】（正佳店）大型电器团购会，提前享受国庆价
郑重低价承诺，买贵补差
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持中国银行/光大银行/工商银行/建设银行/农业银行/招商银行/广发银行/中信银行/民生银行信用卡购电器分期付款享受0首付0利率0手续费;
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20天内如遇苏宁或其它同类型家电卖场价格下降凭有效单据苏宁立即补偿差额;
活动日期： 2011年9月23日
活动时间： 18:00-23:00
活动地点：苏宁电器正佳店
报名电话： 020-23373094 15018717995李小姐 13760644751 王先生
报名 Q Q ： 1143850429
详情：w w w.tg001.com/tb/tghd.php?id=52

昨天14:56回复

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