2002年9月，到天河城三楼周生生买的PT950白金项链，是链+吊坠足金那种。因卡扣无弹性松了，拿fa piao和货品编号卡去维修，居然被告知不是他们的货。理由有三：1是放大镜照到链上的字样不是他们的（拿了从1972年到现在各年份字样对照表我看了，确实没有我项链上的）；2是现场大家当面称一下，比编号卡上的克数少了很多（营业员说了，金界偏差最多0.01克，我的少了0.06，少这么多不可能）；3是卡上写的营业员都不在了，没人证明。这也太离谱了太怪了吧。我白金项链就一条，就在天河城三楼买过一次，就在周生生买，而且fa piao、卡号全写明着，怎么就不承认了？我也没维修过、没抛洗过、也没少配件过。另外，问营业员带久了会磨擦少克数吗，明确回答说是不会。      本来维修事小，但这一整，专柜买的项链，居然成了来路不明的货。少克数和字号对不上，本来都是周生生的问题，现在却成了不承认的理由。分析下来，估计有三种原因：       1、周生生缺斤少两严重。       2、企业管理不善，资料整理不全。       3、售卖假货。     周生生，你太令我失望了。我连续2天找过你们两次找了不同的人，还是一样说不是你们的。请周生生给我个合理的解释，我很贬视你们这种不负责的行为。请赔偿我缺斤少两的损失，请赔偿我二次奔波劳累费与精神损失费。2月有21日最新消息：282楼，昨天妈网刚注册成功的“周生生公司”复贴了，要我的联系方式，我已站内留言他。2月24日最新消息：周生生工作人员与我已约好2月26日在天河城三楼专柜见面处理此事宜。有同样问题的妈妈可以一起去吧。2月26日最新消息：今天下午3点半如约在天河城三楼周生生专柜处理此事。一位女经理接待的我们，态度挺好，是老员工，刚一见面，就说受总部安排，帮我免费维修好项链（本来好象修下卡扣要300元）。至于疑团还是未解，要看接下来的情况，大致如下：1、字号不符的事：女经理照了我的链上字号也不知道怎么回事，说要拿到顺德的工厂问下才能答复我。2、少克数的事：女经理说带久是会磨损一些的，当初员工说不会磨损说法欠妥，她们以后会加强知识培训。3、真假问题：因为我说现在怀疑这到底是一条铂金链还是不锈钢链，她说明天会专车送我去东山区的鉴定所出鉴定证明，车费鉴定费用她们出。明天拿到证明后，她们会收回链子到工厂维修顺便问清原因（前后要约20天左右的时间），并同意帮我补打上周生生的字样。2月28日最新消息：1、昨天一起拿去珠宝鉴定中心送检的，由于前来检测的人多，今天才出的结果。下午5点我到天河城专柜拿到报告，显示：是PT950。2、看完报告，经理说通过昨天现场拍的产品照片传到工厂后，今天有了回复：是周生生的货，只是生产过程出现失误，漏打了周生生字样，我链上的字符应该是师傅的印记，现在回收去工厂帮我补打上周生生字样。（晕倒啊，真是这样，希望这师傅是位大帅哥哦，它的大名可是趴在我胸口足足10年了！）还有，我的链和坠是独立买好挂上的，两样上的字号是一样的，这么巧，同一个师傅造？3、问有质检的，为什么还会出现这种漏字的问题？经理回答：有人的地方，难免没有失误，希望我们理解，并再次真诚道歉。我说还有几个网友也是这种情况，也是在这天河城三楼，那又怎么解释？对方答：一是可能买家搞混不知道到底哪家买的了。二有可能是买的另一个周生生------粤港澳站周生生。4、今天顺便问了句，修下扣本来要多少钱？经理回答说：200元。可我前二次去问，工作人员说是：300元。我彻底无语了，报价为何不同，但这个我今天忘了问她为什么。5、现在双方一手交链一手开收据已收回周生生工厂了，会帮我加急免费维修，约20天可好。为了表示对我的道歉以及造成的麻烦，送了我和朋友一人一份小礼物（一个小保温杯）。6、不得不说，经理真是个维稳的天才与售后服务的好人才，她态度真不错的，很诚恳，面对她，发现你想发火都发不出来。 3月8日最新消息：7号电话通知我项链修好了，今天我已拿到了修好卡扣和加打上周生生字样的项链了。维修得挺满意，字加了也安心了。虽然整个过程还是未搞明白为什么当初会没有周生生的字印，但此事事件，我个人认为，周生生的态度还是非常主动、积极的，就此打住，我将不予再追究。题外话：看了73/289/294楼靓妈的回复，看来天河城周生生假货嫌疑更大了。我现在因为上班较忙，还没有空去交涉、维权，但我会的，到时结果我会在这里公布，谢谢大家关心！现贴上73楼妈妈的回复：73:LZ,我也有一条在天河城三楼周生生买噶颈连带吊坠的，大概05年左右买的，08年的时候在香港的周生生想卖掉，也被告知不是周生生的产品，但吊坠就承认系周生生，颈连不承认。同一时间，同一店铺买噶**出现甘噶情况。但因为我没有**，没得追讨了。289:我也遭遇过，同样是天河城那一家。看了楼主的贴才知道是被骗了。04还是05年买的白金链，老公送的生日礼物，和包包一起在天河城百货买的，绝对不会记错。后来链子的搭扣坏了，会挂住衣服，所以拿去配，结果被他们放大镜照来照去，说不是他们的。硬是不肯卖给我。刚好我也没有带**，一气之下在别的店买了一条链子。下次绝不在周x生买东西了。294:我的情况就和楼主的一样！我的那条白金买的年份也差不多，后来断了想拿去修却跟我说了同样的话！真是死无对证!最搞笑的是她说我项链上的成份Pt950这个技术还没有，只有Pt900!我当时真是没办法想明白为啥天天吊在脖子上的正货，会变成A货！原来还真有人和我一样倒霉!