本帖最后由 GZSWWL 于 2012-4-25 11:57 编辑 我看了觉得好笑,好像那些师傅和车辆是从外面请来的一样,不是红苹果服务团队的.客人不是没有心买,是没有挑到合适的,这样的事谁都不想发生,红平果这么大的公司,这么一点小钱都舍不得花,红苹果的服务是这样的啊,我都没有信心去逛红苹果了.

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红苹果4月15号就涨价了，我朋友是做家具的 她让我涨价之前去看看 有喜欢的没有

为什么不能换一张1.9米出床呢？

投诉到底

支持楼主！
其实整个事情并不是很大，商家想早点解决也不用难。只是他们一再挑战消费者底线的态度让我觉得大品牌也无非如此。

果段打消去红苹果家够买新家具的念头

这。。。大道北美凯龙店的 红苹果？？？那天还在那看上了件沙发、、、等等看。。。

事情还在解决中，现在协商的结果就是：售后的莫先生答应全套沙发重新做过，我重新挑选了沙发的颜色。关于床，红苹果店的陈**一直不肯承认是她的错，她认为不是她的责任，最后她恼羞成怒，还出口伤人了，关于这点，我保留投诉的权力。莫先生也答应帮我订做一张1.5米X1.9米的床，目前看来，是圆满解决了，但是只要还没有收到货，我都不敢说我的维权是否成功。

这个床没有1.9米的尺寸，要订做，那就有一笔费用产生，而天河东红苹果店的陈**一直不承认她犯下的这个低级的错误，所以不肯支付这笔费用，自然我也不会给这个费用的。

我说句实在话，目前我还睡着那张1.5X2米的床，折后2331元，板材的红苹果的床，床板会发出声音，感觉床也不是很稳固，有点晃。售后莫先生说不是床的问题，是师傅安装的问题。但是不管怎样，这个床就是有问题。或者说红苹果就是有问题。

对，投诉到底，我也不是好惹的，哈哈！反正上班时间清闲，没事就打打电话。

回复 锋祁 的帖子

是天河东红苹果店，如果你看上的红苹果的沙发，就劝你别买了，之前给我暂用的沙发，布艺的那套，就是红苹果的，锈迹斑斑，还晃，不怎么样。红苹果里面的左右沙发，还是不错的。但是千万要运气好才是，别像我这么倒霉，遇到一个新手，让我4月份给钱，到现在都快7月份的，还没坐上自己的沙发，还惹了一肚子气。

        谢谢您的关注。说起投诉，我把单据上的投诉电话打了无数遍，可是复电话给我的还是销售陈**，由始至终，没有一个负责人给过我电话，那个潘先生，复过我一次电话，我到商场的时候，顺便问了一下，听说他也只是一个销售而已。我要求一个负责人给我复电话，可是没人理我。可想而知，天河东红苹果的管理是多么混乱！投诉电话也只是一个摆设而已！

楼主很细心，还给借用的沙发铺上了布，赞一个。
销售人员的基本素质就应该包含细心和考虑周全吧，之前去正佳看家私的时候销售MM也特别提醒要注意床和床垫有不同规格，否则我还真不知道有1.9和2.0之分呢！出现问题卖场也不应采取逃避的姿态，实在地帮助消费者解决问题才行啊。现在问题解决了吗？

家里的红苹果用了近十年，还不错，真没想到会发生这样的事情

我觉得你应该打12315吧，或者一人退一步吧，解决问题最重要？你是付了款全还是定金呢？可以退货吗？

不明白，为啥这个陈XX销售红苹果还要？

      非常感谢大家的关注，妈网经常登录不上，今天才有幸登上了。
     
     在穗港家私售后莫先生的帮助下，问题圆满解决了，7月7日送来一套全新的沙发，一张1.5X1.9米的专门为我订做的床，处理结果非常满意。非常感谢莫先生的帮助。

      但是在这里还是要严重鄙视一下红苹果天河东店，完全没有责任心，收了钱就什么也不管了。如果各位对红苹果的家私还是比较满意的，请移步到红苹果的其他分店。天河东店的人员培训不到位，管理不到位。
    如果不是我坚持不懈的投诉，不是有幸遇上莫先生，估计还是没有结果。

鄙视卖场的逃避态度，还好，我遇到了售后的莫先生，他帮我解决了问题。

看来是遇到和我以前一样的问题，不过当时我们解决还算可以吧。当时也不知道床是2米长的，和床垫尺寸不对。但送过来的师傅态度挺好的，进门也穿了鞋套，水都不好意思喝，就把房间一整套家具给装了，装的过程中把衣柜门板压裂了，也当场说到时重做一个再送过来。后来床的事也就算了，坚持了一段时间也就把床垫给换了。不过销售倒是一直没有出面。

其实那个沙发款不错~~

床垫确实有1.9和2的尺寸~~不过商家没有尽到告知义务~~这是商家失职了~~