【亚航】亚洲航空（AirAsia）订票常见问题，分享一下我做的功课 -

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9、亚航机票能否转让，更改，退票？

（1）亚航的机票是不可以退的，但可以更改日期和时间，更改费用根据航线来。

（2）亚航对于更改姓名现在的政策是：凡是促销的航班不可以更改姓名（即转让）。其实也就是不能转让——亚航现在哪个票价是不是打着促销的名号放出来的，那么都不能转让。就算偶尔有不促销的机票，转让费用加上机票的价格可以低得上重新买一张机票了。

（3）如果你订机票的时候，把名和姓写反了，或者护照号写错了，都是可以改的，免费。如果亚航电话打不进去，建议直接到机场的亚航柜台去办。

（4）亚航的机票是个人原因的不能退。如果亚航航班取消了，也只能退款到你亚航的帐号上，必须3个月内使用，否则过期作废。

2012/05/30回复

小鱼子KK楼板凳

10、信用卡、借记卡在亚航订票注意事项

（1）信用卡在亚航网上刷卡不需要取消刷卡密码；

（2）必须有Visa认证才能刷卡，否则一直就是信息错误；

（3）Visa认证功能开通最方便的方法是登陆招行网站，进入系统登陆，然后在网上支付那一页里面点击“Visa认证开通”

（4）一定要仔细确认好，成功后会有提示：comfirmed，网上有人说点了2次，交了2次钱。

（5）网上购票的前提的你的信用卡须有双币功能（或美金功能），事前要确认一下，如果只是人民币信用卡，则不能使用。

（6）刷卡后，信用卡把你刷的外币（马币、泰铢、澳元、英镑等），自动转换为美金（收取1.5%的货币转换手续费）。如果你要用人民币还款，则打电话给银行，开通“自动购汇”功能，在把美金自动转换为人民币（免费），按照还款那天的汇率结算。

（7）特别提示：如果你的卡有visa和万事达标志是可以购买国际机票的，如果光是银联是不可以的。

2012/05/30回复

小鱼子KK楼4楼

11、航班取消该怎么办？

（1）免费改签时间。有时也可更改出发地点，如把从天津出发改为从杭州出发。

（2）现金退款。30-60天内亚航把所购机票款全额退到你的信用卡帐户。此方案只限于亚航X运营的以D7打头的长途航班。其他受到D7航班影响的后续航班都不退现金，只能退额度。

（3）额度退款。把你已购航班的票款额度存入你的亚航帐户，你必须在三个月内使用这些额度订购任何时间的航班。但是，D7打头的航班除外，除非你把D7打头的航班购票款也退到亚航帐户，而不是你的信用卡帐户。

廉价航班，尤其是亚航，唯一不好的就是常常出现航班取消情况。一般而言，退款都是打到你亚航的账户里，退现金的几乎没有。血的教训是：少订深夜出发的航班！

亚航的中国航线中，杭州-吉隆坡就有23：20分的一趟航班，如果这趟航班人坐不满的话，就会被取消，改成第二天白天的。上次去泰国，就是因为这样，丢了一个旅伴。如果因此而影响了你下一趟航班，亚航会给你改签，是免费的！

2012/05/30回复

小鱼子KK楼5楼

12、在国内如何联系亚航客服？

（1）首先是电话，中国大陆仅有020 22817666。电话客服一般的问题都可以解决，但是有些棘手的问题，有时会没有权限，这就需要我们通过别的途径联系亚航总部。另外，有些内容需要发送附件（比如因病退款、更名护照资料），那么就需要直接发到其邮箱，邮箱地址是china-desk@airasia.com。

（2）在线反馈表。http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.html是地址，这个不管是亚航还是亚航X，都可以填写这个表格的。并且，可以用中文填写。现在这个地址升级了，以前不能传送附件的，现在可以了。基本上所有问题都可以通过此方式来反馈，当然，填写后，需要答客服联系，没有电话那么直接

（3）亚航新浪微薄。http://t.sina.com/askairasia是亚航新开通的客服微薄，叫“问亚航小红”，她每天的工作就是接收新浪微薄粉丝的反馈。大家需要私信她，你评论或者@她，会较少回复。另外，http://t.sina.com/airasia是“亚航之家”，他不隶属于客服部门，但是有些棘手的问题，他可以协助反馈

（4）邮箱。亚航x有客服邮箱：airasiax@airasia.com，有关亚航x的特棘手问题可以反馈到这里。另外，亚航社交媒体部的邮箱facebook@airasia.com也可以发送，亚航之家就属于这里，也就是说，他们会协助反馈。另外，针对豪华舱，plfeedback@airasia.com可以反馈。maa_refundsupport@airasia.com这个邮箱则专门受理退款和退税之类。

2012/05/30回复