之前买了个手提有问题,直接换了台,用到现在也还好
麻麻们,以后再也不要去京东商城买东西了,售后维修没有保障!!!
2915491时尚扮靓
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要注意了
8

2012/07/15回复

你买的是京东发货还是第三方发货?我买过一个电视机挂墙架,结果不合适,申请退货,过几日他们就派人来取了。不过我外包装完好的。
但另外一次买的床品是由第三方发货,尺寸和描述的不同,细左将近20CM,而且有污迹。。。我当场成个呆左!!
但另外一次买的床品是由第三方发货,尺寸和描述的不同,细左将近20CM,而且有污迹。。。我当场成个呆左!!
2012/07/15回复

京东也有假货的,大家不要太盲目相信京东了。我去买油烟机的时候,就听说了,京东的东西能做的跟正品一模一样,但是就唯独缺少产品身份认证的条形码,唯一吸引人的就是价格,确实低到不行,要不是产品 有条形码,单凭外观,就算是厂家的人也分不清
2012/07/15回复

王子沫:
我在京东上买的电源,如图:当时很兴奋啊,上午下的单,下午就收到了。觉得京东真是送货超快。很喜欢。当时我装上了,为了感谢京东,我还火速晒单,[图片]可是谁知道,从换上了这个电源以后,电脑总是出现假死现象,玩着玩着,电脑就不动了,网页也关不掉,而且一动到插排处,就会滴滴的叫,有时候还会自己关机。我以前的电源特别便宜都没有出现假死现象,从换上这个电源之后,就特别频繁的发生。去请教相关人事,人家说是电脑的电源接口存在问题。刚开始的时候,还行,用了一个月,启动的声音,简直跟一架飞机从头顶上飞过一样,非常大!!!我觉得不仅仅是接口问题这么简单,是商品本身就存在问题。。。。郁闷啊。。。上京东要求返修,结果他们这样回复的:“运费需由您自行承担,商品维修好后我们会免费帮您快递发出。”他们自己的产品的故障问题,需要我们承担运费。。他们说返修的产品他们不承担运费的。我说如果返修我们的问题没有解决,怎么办。人家说需要再次返修。意思是还要我们承担运费再次返修。京东的售后竟然是如此。。。我说那我在你们上面买东西,你们来送货了,顺便带回去,行不行。人家说不可以的,返修的商品是不可以的。你们送到我们京东来吧。。。他们说您 可以联系厂家,送到厂家的维修点。我们于是给厂家打电话,他们说一年内出现质量问题,可以免费换新的,在哪里实体店买的在哪里换新吧。我们说京东买的可以吗?他们说京东不行。
上次我们在京东买了电压力锅,用了还不到半年,现在经常“噗噗”的叫,很恐怖。我们原来还想返修,可现在死心了。京东不靠谱了,没有保障,提供FA PIAO又怎样,照样保修是个问题。说不清楚保修要返修几次才能修好,运费完全可以可以换个新地。麻麻们,以后买东西一定要注意。这种电器,建议还是去超市或者实体店吧。出现问题以后,有店铺和厂家双保障的维修。而且送去维修,你可以自己检测还有没有问题,如果厂家有承诺可以换新的话在实体店人们看过后确实是产品问题,可以直接换新。不再存在来来回回再来来回回的快递费用问题。
查看原文
本来要去京东商城买豆浆机,看到你的帖子,暂时不去了
2012/07/16回复

说起京东的售后,我有极深的教训!
去年我在京东买了电视,因屏幕尺寸和底座问题要换货,中间的过程可谓一波三折,不细说,只说几点最气愤的:
1 京东的售后、投诉电话给你的答复永远是“我们会跟进的”,问什么时候给答复?答曰“我们也不知道,会再帮你跟进处理。”。简直让你气都没地方出,从售后转到投诉一样是这种手法。
2 京东的物品,每件组成零部件,以及到不同环节的发货地点是会变化的。电视屏幕 、底座的发货地点分别变了两次。因为从不同的地方送货,所以到货的时间也不一样,我得分别请假回家等着收货。底座到了后,我还得等着电视机也到了才能试试它们能不能组装起来,万一组装有问题,亲,你可是签了签收单的哦~~~。在售后物流环节,速度那是相当的慢。最后我们提出,自己开车去他们的仓库拿,也费事一直请假在家等了,答复不行,自己取件不可以,他们会送货上门。
3 售后的送货人,态度那是相当不好!本来说好今天送到家的,我请假在家等,到晚上还没消息,打送货人电话,不接,接着打,关机!第二天,打客服投诉,客服说查不到是谁送货(可能查不到吗?!),说她们会跟进,让我等消息。到了第三天,说今天一定会送到,我又请假跑回家,这回倒是送到了,但是,送货人说不送上门,自己下来搬。不是说会“送货上门”的吗?我不满,他说那就不等了,视为我不收货,他会把货退回去!!!态度蛮横。
4 我的售后问题处理的时间为:一个月。为了这事情,工作请了好几天假在家空等。售后投诉电话打了无数,实在是件费心费力的事。
5 京东的售后问题,在百度一搜,早就屡见不鲜。如果我能提前做好功课,知道京东是这么玩弄客户的,肯定不会考虑它家的!!!
去年我在京东买了电视,因屏幕尺寸和底座问题要换货,中间的过程可谓一波三折,不细说,只说几点最气愤的:
1 京东的售后、投诉电话给你的答复永远是“我们会跟进的”,问什么时候给答复?答曰“我们也不知道,会再帮你跟进处理。”。简直让你气都没地方出,从售后转到投诉一样是这种手法。
2 京东的物品,每件组成零部件,以及到不同环节的发货地点是会变化的。电视屏幕 、底座的发货地点分别变了两次。因为从不同的地方送货,所以到货的时间也不一样,我得分别请假回家等着收货。底座到了后,我还得等着电视机也到了才能试试它们能不能组装起来,万一组装有问题,亲,你可是签了签收单的哦~~~。在售后物流环节,速度那是相当的慢。最后我们提出,自己开车去他们的仓库拿,也费事一直请假在家等了,答复不行,自己取件不可以,他们会送货上门。
3 售后的送货人,态度那是相当不好!本来说好今天送到家的,我请假在家等,到晚上还没消息,打送货人电话,不接,接着打,关机!第二天,打客服投诉,客服说查不到是谁送货(可能查不到吗?!),说她们会跟进,让我等消息。到了第三天,说今天一定会送到,我又请假跑回家,这回倒是送到了,但是,送货人说不送上门,自己下来搬。不是说会“送货上门”的吗?我不满,他说那就不等了,视为我不收货,他会把货退回去!!!态度蛮横。
4 我的售后问题处理的时间为:一个月。为了这事情,工作请了好几天假在家空等。售后投诉电话打了无数,实在是件费心费力的事。
5 京东的售后问题,在百度一搜,早就屡见不鲜。如果我能提前做好功课,知道京东是这么玩弄客户的,肯定不会考虑它家的!!!
2012/07/16回复

兰儿2011:
我也在京东买了对鞋子,没穿2天,就坏了,连返修都没有,投诉就有人回复,就没处理,更没下文,好郁闷的说!!当当更是也如此!!!
查看原文如果是当当有问题,容易解决,告诉你一个办法。
去新浪微薄@李国庆,我朋友的朋友就是这么办的,很快就解决了!
去新浪微薄@李国庆,我朋友的朋友就是这么办的,很快就解决了!
2012/07/16回复

王子沫:
我在京东上买的电源,如图:当时很兴奋啊,上午下的单,下午就收到了。觉得京东真是送货超快。很喜欢。当时我装上了,为了感谢京东,我还火速晒单,[图片]可是谁知道,从换上了这个电源以后,电脑总是出现假死现象,玩着玩着,电脑就不动了,网页也关不掉,而且一动到插排处,就会滴滴的叫,有时候还会自己关机。我以前的电源特别便宜都没有出现假死现象,从换上这个电源之后,就特别频繁的发生。去请教相关人事,人家说是电脑的电源接口存在问题。刚开始的时候,还行,用了一个月,启动的声音,简直跟一架飞机从头顶上飞过一样,非常大!!!我觉得不仅仅是接口问题这么简单,是商品本身就存在问题。。。。郁闷啊。。。上京东要求返修,结果他们这样回复的:“运费需由您自行承担,商品维修好后我们会免费帮您快递发出。”他们自己的产品的故障问题,需要我们承担运费。。他们说返修的产品他们不承担运费的。我说如果返修我们的问题没有解决,怎么办。人家说需要再次返修。意思是还要我们承担运费再次返修。京东的售后竟然是如此。。。我说那我在你们上面买东西,你们来送货了,顺便带回去,行不行。人家说不可以的,返修的商品是不可以的。你们送到我们京东来吧。。。他们说您 可以联系厂家,送到厂家的维修点。我们于是给厂家打电话,他们说一年内出现质量问题,可以免费换新的,在哪里实体店买的在哪里换新吧。我们说京东买的可以吗?他们说京东不行。
上次我们在京东买了电压力锅,用了还不到半年,现在经常“噗噗”的叫,很恐怖。我们原来还想返修,可现在死心了。京东不靠谱了,没有保障,提供FA PIAO又怎样,照样保修是个问题。说不清楚保修要返修几次才能修好,运费完全可以可以换个新地。麻麻们,以后买东西一定要注意。这种电器,建议还是去超市或者实体店吧。出现问题以后,有店铺和厂家双保障的维修。而且送去维修,你可以自己检测还有没有问题,如果厂家有承诺可以换新的话在实体店人们看过后确实是产品问题,可以直接换新。不再存在来来回回再来来回回的快递费用问题。
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看来真的要忽略京东了,以后多上妈妈网同城交换的最好了
2012/07/16回复