心①前两天过广州找姐姐，11-23日晚上我姐在广州恒宝广场W-ANDA（地址荔湾区宝华路133号恒宝广场1楼254店(近长寿路)）这个专柜买了一条裙子，袖子和下摆是黑色的，衣身是白色的，买回来后没过水，今天穿出去逛街，只穿了两个多小时，可能由于有点出汗，腋下两边的衣身就被染成黑蓝色，去到店里找店员理论，店员态度很差，一口咬定不是衣服质量问题说肯定是我们自己染到颜色了故意去搞事的，我们就有点气愤，本来想着如果她们态度好的话就算不换也算了，可是店员居然这种态度，我就说用事实说话，去过水，如果不掉色我们就拿回去了，可是在洗手间过水的过程，店员还絮絮叨叨说一定是我们自己搞的，我就有点提高了分贝，而且我在激动的时候说话手有点习惯性指着她说（没有碰到她哦）就因为这样我被扇了很重一巴掌，我也本能的还手，在搓衣服的姐姐反应过来就来拉开理论说她怎么可以打我，我反应过来的时候马上报警，巴掌一事经过调解算解决了，我让她给我道歉以及换那件裙子，店员是答应了，但是老板坚决说衣服不属于质量问题，不愿意调解。说我们可以告工商，如果质检属于质量问题再说。民警是让我找12315投诉，让12315解决。但是我想知道这个掉色是否属质量问题？如果投诉有用吗？我是担心到最后如果质检说掉色属正常的话，我会不会被反咬一口说我破坏他们的形象和阻碍他们的正常营业，我担心到最后没有解决又惹了一身骚，但是那样算了又觉得那个老板的态度和店员的态度实在让人咽不下这口气。求帮助，有没有人比较懂这些的。其实发展到最后不是裙子的原因了只是觉得作为消费者遇到这种事情都会气愤，可是还被恶店员扇了一巴掌，还有那种老板的口气：可以啊，你们去告啊，我们不怕（好像感觉后台很硬）真的觉得很咽不下这口气。但是在争气的同时想先了解到底最后会不会对我们不利，希望知道的美妈帮忙解答，下面有图有真相。
可怜的楼主，看看，脸上的五指印(由于发生纠纷，我姐为了保证证据拍了照和录音）
没去洗手间过水的那边
过了水的那边。
了解的美妈帮我看看，这样的问题投诉有用吗？需要什么程序？
不知道是我陈述没说清楚还是怎么的，很多美妈说是我们行为过激以及一开始态度不好，我要澄清的是我们一开始进去并没有想和她们吵，我和我姐的心态是如果她们不换就算的，只是想让她们知道这个事情。可是我们一进去只是拿起衣服说：美女，你看这衣服昨晚买回去今天只穿了两个多小时就两边成这样了，你看怎么处理。（这样说话很过分吗？我敢发誓当时我们的语气绝对是平和的）然后其中一个店员就说：怎么可能，我们的衣服不会这样的，肯定是你们自己染到颜色了。我说：我们一没下过水，二今天没穿过深颜色的衣服，怎么可能会染到颜色。然后那个打我的店员就说：我们的衣服卖这么久都没这种情况，肯定是你们自己哪里搞到的颜色又拿过来说是我们的问题。请问听到这里你还能心平气和吗，所以我才大声起来的，我姐才开始录音的。然后我也不想和她说那么多，我就说我们去过水，如果没脱色我们就自己拿回去什么也不说，一开始这个打人的店员还说这里哪里有水给你们过（隔壁就是洗手间）然后我姐说去洗手间，但是进到洗手间我姐一边在过水她就一直在说肯定是我们自己弄的，所以我才开始拿手指她说她态度不好的，就这样就挨了一巴掌的。（试问有哪个美妈在遇到这种人还能心平气和的情况下，那我拜她为师傅）而有些美妈说一般打工不会强出头，而偏偏这个店员就是爱强出头就连警察在问谁是负责人的时候她还一直说她就是负责人（自称是店长）调解的时候民警再三问她可不可以做主把衣服换给我们，她说可以，后面还不是给老板一句：如果换给她这衣服的钱就你出。就给咽回去了。敢问这不是强出头吗？给这种老板打工也算悲哀了。
今晚广州台最街拍档会带我姐去那个店面进行采访，最街拍档很给力，我在微博上@了就马上有回复了。不管后续结果会如何，都先感谢最街拍档愿意帮忙曝光。
最街拍档在昨晚已经播出了这条新闻，有兴趣的美妈可以去看看哦，
http://video.baidu.com/s?word=%D7%EE%A1%B1%BD%D6%A1%B1%C5%C4%B5%B5&id=6787&site=pptv.com&date=20121128&f=4&url=http://v.pptv.com/show/W9aIBm7URILlY28.html这是视频链接，如果打不开的话可以百度搜索最街拍档，看11-28的视频。
小恺恺
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