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严重投诉垃圾尚品宅配~!!!12月30日,终于安装完

34869116装修家居

12月29日,接到了尚品客服主动打来的电话,说第二天帮我安装剩下的柜门。我想如果不是妈网的这篇帖子,如果不是这么多妈友的关注,他们不会那么快给我解决问题,至少不会赶在2013年前给我解决。网络是把双刃剑,你可以通过网络推广你的品牌,拿到许多订单;但同时,你们做的不好的,我们作为顾客一样可以通过网络反映给大家,告诉大家真实的情况。
12月30日,尚品过来给我安装了剩下的柜门。这一次,除了两个师傅,设计师过来了,还有一个什么经理也过来了。经理并没有跟我多说什么,设计师跟我说不好意思,给我添这么多麻烦。这一次,终于也把穿衣镜的钱退了给我,(之前主卧衣柜我没有要求加穿衣镜,他给我加了,我要求退款退货,货是拉回去了,但是款等了一个月都没有退给我,他们一直说还在走流程)。安装好后,设计师说,能不能把妈网的帖子删了,公司已经给他处罚了。我不知道尚品给了这个设计师什么处罚,但是我想说,整个事件,大家都看的出来,并不完全只是一个设计师的问题。我也不是不依不饶的人,实在是前段时间受了太多气,现在对着设计师,我也没有发火,不是不生气了,只是觉得生气都是在浪费我的情绪。这次他们过来,我看不出他们对自己设计量尺的错误有丝毫的内疚,我也不知道这个设计师看到我那个玄关柜上面十几公分的封板有何感想。

我暂时没有删帖,是不想妈网尚品的客服再误导大家,(不明白的看看后面妈网尚品客服的描述,说我自己拒绝设计师上门,说主管给我电话还给我送水果篮之类的)我没有接到他们主管的道歉电话,也没有收过致歉的果篮。我不在乎这些东西,但是,绝不允许你往我身上泼脏水,没有的都乱说。另一方面,我还没有收到**和保修合同,我不知道会不会我一删贴,立马就又没人理会了。悲催的,我已经没办法相信他们。

人在做,天在看,我每次在师傅上门重装的时候都有问你们设计师是否跟安装师傅一起过来看一下!什么取得我原谅,什么果篮?我敢拿肚子里的宝宝发誓,我没有接到过你们主管的道歉电话!更没有收过什么致歉的果篮!

10月硬装完工后,在尚品宅配订了四个柜子(玄关柜、电视柜、餐边柜、主卧衣柜)。本来以为定制的家具虽然贵一些,但是尺寸应该比较合适,实用性会强一些,然后尚品宅配也是个品牌,就选了他。

可是,结果让我大失所望,还带来无尽的麻烦,一直到今天忍无可忍上来发帖子,尚品宅配都没有把我的柜子全部弄好!!

尚品要求钱全部付清,才送货安装,好,我就全部付清了货款,约11月底过来安装。安装时来了三个师傅,忙活了一天,问题开始了。
第一次上门
一、电视柜,我的电视柜中间要求设计一个玻璃推拉门,目的是用来放碟机、音响之类的东西。为了美观,当时要求用磨砂玻璃,这个我是参考朋友家的柜子,磨砂玻璃看不到柜里面的东西。可是设计师给我下了透明玻璃,这还是小问题,安装师傅说他回去重新下单做个磨砂的。

二、玄关柜,第一个错误量尺不准!我的玄关柜是做到顶的,送过来的板安装后,距离天花还有二十几公分,安装师傅说可以加长封板,也就是顶上封板做成二十几公分宽。我当然不答应,各位想象一下,二十几公分的顶板,是什么概念?那得有多难看?一进门的位置搞成这样,怎么行!我要求重做!第二个错误,柜门要求用灰黑色玻璃,结果又给了我透明玻璃!好,没关系,反正板的高度不够,这个玻璃始终都是要重做,跟安装师傅沟通后,决定也重做成磨砂玻璃。



三、餐边柜,跟玄关柜一样,量尺不准!我家面积不大,为了充分利用空间,我的家具都是要求做到顶的。这个餐边柜上半部分距离天花还差了十几公分,师傅给的方案也是加宽顶封,为了节省时间,这个我答应了,餐边柜不像玄关柜,不是一进门就能看到的,难看就难看点,实在不想折腾了。



四、主卧衣柜,侧边的装饰柜短了两公分。师傅说回去重做!

四个柜子,没有一个是不用返工的,尚品的解决手段就是重做,这些我都拍了照片在手机,今天没带数据线,以后再上传照片!如果一次返工重做可以解决问题,我也算了,不会上来发这个帖子,实际上连续返工了两次,问题还没有解决。更可气的是,只要我不打电话问客服什么时间来重装,他们是绝对没人联系我安装的。而且返工了那么多次,设计师从来也没有上门来查看过情况!

以上是第一次上门出现的问题,后续的我再补,请原谅一个怀孕八个多月的准妈妈不能长时间待在电脑旁。

2012/12/23
全部回帖
好家长好家长沙发
这帖子我关注了几天,可厂家还是内部相互踢皮球,解释多多,问题照旧,不要说LZ已经是忍无可忍,围观者也看不下去了吧!
2012/12/29回复
好像 以前有妈妈有投诉过甲醛还是什么超标严重。楼主有宝宝了,建议入住前自己测一下。。。
2012/12/29回复
哎,路过,单是付清全款再装这一点我就不会光顾的
2012/12/29回复
gzlqxgzlqx5楼
看了楼主的遭遇都觉得气愤。商家总是销售说得很漂亮,什么都行,先把钱收了。设计生产安装根本跟不上。老公今天还说要订他们的货。设计约了五点在正佳的铺位等,结果七点多才到,害我老公无所事事在那逛了两个多小时。一点服务客户的意识都没有。绝对不能找他们做了,图画得再漂亮也没用。
这些商家的不良行为就应该曝光。
2012/12/29回复
gzlqxgzlqx6楼
尚品的处理方式太有问题了,自己不找出根本原因,一味在那解释,还罗列出什么事情经过,对事情的解决有帮助吗?赶快解决客户问题才是连锁品牌应有的售后服务。
2012/12/29回复
呵呵,我家的家具就小区门口的家具店定做的,质量好,价格便宜,不要相信牌子,猫跟喵差不多。
该信息来自[广妈Android客户端]
2012/12/29回复
之前也去尚品了解过,跟设计师深谈过,出效果图倒是挺快的,可是设计真的一般。听一位行内人士说,尚品原本是做设计图起家的,所以图都很好看。
2012/12/30回复
小鱼鱼yulingwei:
这样子啊,还打算找尚品做呢?肿么办?6
查看原文
有个定制的不错,性价比高,比尚品的不赖,可以去看看,好像最近会要做活动,这次给我发了信息,让我去下单,预交500元就可以的。不知道你们喜不喜欢,有点偏中式风格,他说可以做简约的和欧式风格的
2012/12/30回复
迷恋小坏蛋:
有个定制的不错,性价比高,比尚品的不赖,可以去看看,好像最近会要做活动,这次给我发了信息,让我去下单,预交500元就可以的。不知道你们喜不喜欢,有点偏中式风格,他说可以做简约的和欧式风格的
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有兴趣哦!可以短我不?
2012/12/30回复
好事多磨、、、

表示关切
2012/12/30回复
hstc606hstc60612楼
喵了个咪的,想花钱省心也不是一定可以的
2012/12/30回复
尚品宅配的服务真的很差的,价钱还老贵。上次他家搞活动,预约上门量尺,竟然上门量尺的设计师临时来不了叫另外一个设计师上门看,回去后还是原来那个设计师出设计方案给我。还打电话问我现场的位置等详细情况,真的很搞笑,设计师不用亲自上门看就可以出设计方案了,一点诚意都没有!
2012/12/30回复
晕,上周末才到尚品付了全款,我觉得主要还是这个设计师的问题,希望我们家的这位设计师复尺的时候能细心点
2012/12/31回复
lowlowlowlow15楼
welldin:
12月29日,接到了尚品客服主动打来的电话,说第二天帮我安装剩下的柜门。我想如果不是妈网的这篇帖子,如果不是这么多妈友的关注,他们不会那么快给我解决问题,至少不会赶在2013年前给我解决。网络是把双刃剑,你可以通过网络推广你的品牌,拿到许多订单;但同时,你们做的不好的,我们作为顾客一样可以通过网络反映给大家,告诉大家真实的情况。12月30日,尚品过来给我安装了剩下的柜门。这一次,除了两个师傅,设计师过来了,还有一个什么经理也过来了。经理并没有跟我多说什么,设计师跟我说不好意思,给我添这么多麻烦。这一次,终于也把穿衣镜的钱退了给我,(之前主卧衣柜我没有要求加穿衣镜,他给我加了,我要求退款退货,货是拉回去了,但是款等了一个月都没有退给我,他们一直说还在走流程)。安装好后,设计师说,能不能把妈网的帖子删了,公司已经给他处罚了。我不知道尚品给了这个设计师什么处罚,但是我想说,整个事件,大家都看的出来,并不完全只是一个设计师的问题。我也不是不依不饶的人,实在是前段时间受了太多气,现在对着设计师,我也没有发火,不是不生气了,只是觉得生气都是在浪费我的情绪。这次他们过来,我看不出他们对自己设计量尺的错误有丝毫的内疚,我也不知道这个设计师看到我那个玄关柜上面十几公分的封板有何感想。我暂时没有删帖,是不想妈网尚品的客服再误导大家,(不明白的看看后面妈网尚品客服的描述,说我自己拒绝设计师上门,说主管给我电话还给我送水果篮之类的)我没有接到他们主管的道歉电话,也没有收过致歉的果篮。我不在乎这些东西,但是,绝不允许你往我身上泼脏水,没有的都乱说。另一方面,我还没有收到**和保修合同,我不知道会不会我一删贴,立马就又没人理会了。悲催的,我已经没办法相信他们。人在做,天在看,我每次在师傅上门重装的时候都有问你们设计师是否跟安装师傅一起过来看一下!什么取得我原谅,什么果篮?我敢拿肚子里的宝宝发誓,我没有接到过你们主管的道歉电话!更没有收过什么致歉的果篮!10月硬装完工后,在尚品宅配订了四个柜子(玄关柜、电视柜、餐边柜、主卧衣柜)。本来以为定制的家具虽然贵一些,但是尺寸应该比较合适,实用性会强一些,然后尚品宅配也是个品牌,就选了他。可是,结果让我大失所望,还带来无尽的麻烦,一直到今天忍无可忍上来发帖子,尚品宅配都没有把我的柜子全部弄好!!尚品要求钱全部付清,才送货安装,好,我就全部付清了货款,约11月底过来安装。安装时来了三个师傅,忙活了一天,问题开始了。我的电视柜中间要求设计一个玻璃推拉门,目的是用来放碟机、音响之类的东西。为了美观,当时要求用磨砂玻璃,这个我是参考朋友家的柜子,磨砂玻璃看不到柜里面的东西。可是设计师给我下了透明玻璃,这还是小问题,安装师傅说他回去重新下单做个磨砂的。第一个错误量尺不准!我的玄关柜是做到顶的,送过来的板安装后,距离天花还有二十几公分,安装师傅说可以加长封板,也就是顶上封板做成二十几公分宽。我当然不答应,各位想象一下,二十几公分的顶板,是什么概念?那得有多难看?一进门的位置搞成这样,怎么行!我要求重做!第二个错误,柜门要求用灰黑色玻璃,结果又给了我透明玻璃!好,没关系,反正板的高度不够,这个玻璃始终都是要重做,跟安装师傅沟通后,决定也重做成磨砂玻璃。[图片],跟玄关柜一样,量尺不准!我家面积不大,为了充分利用空间,我的家具都是要求做到顶的。这个餐边柜上半部分距离天花还差了十几公分,师傅给的方案也是加宽顶封,为了节省时间,这个我答应了,餐边柜不像玄关柜,不是一进门就能看到的,难看就难看点,实在不想折腾了。[图片],侧边的装饰柜短了两公分。师傅说回去重做!四个柜子,没有一个是不用返工的,尚品的解决手段就是重做,这些我都拍了照片在手机,今天没带数据线,以后再上传照片!如果一次返工重做可以解决问题,我也算了,不会上来发这个帖子,实际上连续返工了两次,问题还没有解决。更可气的是,只要我不打电话问客服什么时间来重装,他们是绝对没人联系我安装的。而且返工了那么多次,设计师从来也没有上门来查看过情况!以上是第一次上门出现的问题,后续的我再补,请原谅一个怀孕八个多月的准妈妈不能长时间待在电脑旁。
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我也在那里定了,现在设计稿老弄不出来,很不好的预感想问问美妈他们给你的报价有详单么?他们现在每个柜子就给我一个柜门价格,一个柜体价格,一点小改动价格就1k1k上去,一米宽的衣柜5500+,还选的是便宜一些的门板
另外,你家那个餐边柜选的是什么颜色?我们那个设计师都不设计的,直接说你去官网选好风格告诉我
2013/01/01回复
lowlow:
我也在那里定了,现在设计稿老弄不出来,很不好的预感想问问美妈他们给你的报价有详单么?他们现在每个柜子就给我一个柜门价格,一个柜体价格,一点小改动价格就1k1k上去,一米宽的衣柜5500+,还选的是便宜一些的门板另外,你家那个餐边柜选的是什么颜色?我们那个设计师都不设计的,直接说你去官网选好风格告诉我
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给的报价都是板的价格,让你根本看不清楚。如果你加东西,那肯定贵的。我的是图片那个颜色,叫什么原木色。他们是你一交定金(通常要收你8成以上),就不会再主动跟你联系定稿。如果你不联系设计师,那好了,一直都不会有人联系你定稿,你就要慢慢等。我就是这样,从国庆节交钱后,一直到10月底才定稿,每一次都要我打电话给设计师,他收钱后从不给我打电话的。
2013/01/02回复
gzlqx:
看了楼主的遭遇都觉得气愤。商家总是销售说得很漂亮,什么都行,先把钱收了。设计生产安装根本跟不上。老公今天还说要订他们的货。设计约了五点在正佳的铺位等,结果七点多才到,害我老公无所事事在那逛了两个多小时。一点服务客户的意识都没有。绝对不能找他们做了,图画得再漂亮也没用。这些商家的不良行为就应该曝光。
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说白了,他们的设计师也不画图的,就是拿电脑把现有的格式柜体拼拼凑凑而已。
2013/01/02回复
我家也订的尚品全屋家具,看来安装的时候要好好把下关了
2013/01/02回复
好家长:
这帖子我关注了几天,可厂家还是内部相互踢皮球,解释多多,问题照旧,不要说LZ已经是忍无可忍,围观者也看不下去了吧!
查看原文
谢谢关注,也许正是你们的关注,才让他们在年前给我安装好。
2013/01/02回复
好像 以前有妈妈有投诉过甲醛还是什么超标严重。楼主有宝宝了,建议入住前自己测一下。。。 ...
谢谢,我会的。
2013/01/02回复
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