哎，我自己也是有错，以为72小时之内通知没货什么的，就可以，没想到淘宝是要客人拍下后，72小时之内没发货，就是代表违背承诺，不管我们之前怎么协商的，所以就是判定我败诉

有些人估计问没货的还要拍下来，就是为了这个投诉，可以赚30，祝他塜家铲

现在的淘宝很难做呀  怀孕了就好好休息吧 别折腾太多了 事事顺其自然吧 好好注意身体 别气了

我遇到的极品还要气死人，我知我这次肯定也不成功，但是我不会同意，淘宝要怎么处理就处理！她买时我己经告诉她我没有7天无理由，包包和图片一模一样，我自己实拍的。发了货过去她收到后拿了2天，她朋友说我的贵了，人家才多少，她又来找我退货。说我发错尺寸给她，大了2CM。现在要全额退款，NDD的用了2天还要全额退款，当人家几百块的包试用品！我打电话给小二全部举证了，淘宝小二说是买家人品道德的问题，不过发错货我是一定要退的。

原来这样的啊，没试过，都是别人不发货就退款了，有次还是别人信誓旦旦承诺有货的，结果N天没发货，旺旺追也没理我，这样的话，我该投诉去的。

晕...原来还有这种投诉的啊...我刚刚有条裙子.当时12-11搞特价活动拍下来付了款的.今天旺卖家怎么还没发货.见自动回复说生产出来觉得布料不好不敢发货让我们申请退款,.我就申请了.白等了一个月.早知道我也投诉违背承诺了.

所以说，现在淘宝真的不好做，还经常看到很多工作清闲的MM成天嚷着要做淘宝，以为就是坐在电脑等人家拍下，自己发货就这么简单

网上购物了N年的我，竟然还不知道有这个投诉，不过我也不会因为这个去投诉的，做淘宝的也不容易，大家互相体谅就好了，就怕的就是遇到极品

唉。我那个老表也是这样子，那些人都不知道是不是存心找茬的，明明都是没有问题的都说什么不同。我晕，如果真有问题还敢发给你们吗？这些是用品来的，敢随便发给你们呀。真是担心我老表会这样子变老没人要了

如果我没货还叫人拍，是我不对，但是这个太憋屈了，我调货的时候看了她留言保证正品，7天无条件退换，可是我们和那些自主产品不一样的，她们那些货很多而且也不贵，我们动辄上千的，我们调货回来，厂家根本不给退换的，这些都是在专卖店试过的，每件衣服都比专卖店便宜了2折左右，就这件羽绒服1500原价，她们就省了300。我看了留言我就打电话过去的，我说我们不是7天无条件退换的，当然没跟她说这些情况的，只是想说明下，免得到时有纠纷，这样我宁愿不卖，那女的也说如果不是的话就要退款，我也想那算了，本来货也不好调，没想到来了这么一招，哎现在心里平静了很多，但是想想自己也可怜，打电话的时候边哭边说，实在心理委屈

钱是无所谓，可是要扣3分，扣12分就要关店12天的

淘宝小二说我们代购的以后要也页面备注说拍下多少天发货，能接受拍不能接受不要拍，还有不要主动叫买家申请退款，因为我是主动叫买家申请退款的，其实小二也知道我们的委屈

就为这点事哭成这样，楼主不值啊。

记到，第一，以后象小二说的，在宝贝页面写清楚，代购商品，多少天发货，不接受不要拍，还有，不接受退换，这样你就不用怕了，出了事你也有理由，这叫事前有协议，就不是违背承诺。你本来就是作代购的，就要光明正大的作，写的明明白白的，怕什么？

第二，我要说下，就算淘宝扣了你的3分，也没什么啊，我去年因为也是断货给淘宝扣了8.4分，每年扣分会清零的，不会对你有影响，你吓成这样作什么？当然我们要向着完美方向努力，但本来都是自己在摸索在创业，过程太难了，怎么可能一步完美呢，不要对自己太苛刻了，放松点。

拍的时候，我有说要调货4天左右发货，只是我调货的时候，看了她自己写在留言里说要7天条件退换的，有点生气，还是打了电话过去说明了下，她自己说要退款的，后面可能后悔了，又想要，一上来脾气就不好，我想这样的话到时也不会好评，还是让他退款好了，后面估计是恼羞成怒了，他对淘宝上的那些规则比我还熟悉，因为代购性质比较简单，平时我都没去看那些淘宝上规则什么的，上回一次客人拍了，是现货，但是后面衣服自己弄丢了，没发出去，被投诉了，扣了3分，当时淘宝说72小时之内我没联系买家也没说明原因，我后面就以为是72小时之内联系了买家没货什么就投诉不成立，导致了这次这样子，被扣不是因为我害怕，我觉得自己这次太冤枉了，是她电话里说不要了退款，结果还反过来倒打一把，我这人就是这样，辛苦累点困难点，但是一受委屈就会哭，可能这也是一种发泄，哭完了心里就舒服点

别气了，看开些。

淘宝有很多新的规则，一不小心就碰霉头了，这些扣分规则还是要学习，小二说的意思你可以和客人沟通，取得客人的理解和谅解，让她撤销投诉，如果她不撤销，你也没办法只有被扣分，并不是你沟通了就不扣分的。

但淘宝店家很多都是从零起步的，不要说店家，淘宝，整个电子商务作为新生事物，才几年呢，谁懂那样多呢？所以不完美是必然的，特别是碰上难缠的客人，只能尽人事，听天命了，我觉得不要太苛求了。不过各种规则还是要不断去了解下。

嗯谢谢，我现在已经好了，已经扣分了，小二的建议很好，委屈也好，难过也好，明天就好了，这样的人只是少数，大部分的买家还是很好的，做了三年的淘宝，就遇到那么几个，这些人就是转空子的，但是现在淘宝的很多规则都是偏向买家的，可能对我们小店来说感觉是这样的，我有个朋友，从美国拿回来的一些品牌衣服开实体店后面门面关了在网上清货，因为卖的低，被人举报说不是正品，淘宝要她出示授权书，这是根本就不可能有的事，可是也是无可奈何，被扣了12分，如果一定要这样举证的话，估计淘宝上的代购店，90%要关闭的