尚品宅配的服务让人失望
1465626装修家居
杨桃小朋友估计今早在现场的各位亲，也看到我家哭天喊地的娃了。
话说我家的是参加新居网的活动，原来在尚品的马会店做的方案；
结果出了初稿复尺之后，前几天原来的联系人（尚品说的设计师）是放假了。
我们周六去看过马会，发现实际那店并没放假，估计是他个人走了。
于是我们这单就转到了正佳去，要去确认方案；
这点也是我们家一直纳闷的地方，为何两家店之间转单呢？
早上的经历看到得是1、管理混乱；2、服务不到位；
第一点的问题在于;
第一手设计师在没复尺的情况下，给我家出了方案还算预算交订金和在初稿上双方签字；
具体到底是拿多少的折扣怎么打折，在这个图纸上都没写；签字的时候，我问过，为何没具体每项的折扣，设计师说就是这样的哦，我已经给你最低折扣了。
今天一去，接手的这位就说漏了算另外一面墙的全部预算，并且初稿不是整个方案，上面的签字不算数；
前面的折扣和后面的给多少折扣，我们完全是一头雾水；至于方案不完整，说序号都是错的，那更加懵了。
话说尚品自己有个设计软件，各种柜台编号，对于消费者怎么会短期可以看明白。
为此，我当时一急就说，接手这位说前面不对，那谁知道你今天让我签字这个又是否做准？我们家退订不签了，同时这个事情要反馈到网上和消协。商家说初稿不做准，那你让消费者和设计师都去签字干嘛？请问初稿起什么作用？
第二点的服务体现在；
我们是拖家带口去的，带了不到2岁的宝宝去；1个半小时没给杯水喝，坐的是吧台的高脚凳；还是我抱着哭闹的宝宝来回多次，在店里说不要签了，来了也没口水喝，这样的黑店进来干吗？来回3次之后才出现有服务。店内从早到晚，明显设计服务人员多于顾客，也没人理；
对于商家，来者是客，这样的服务态度真的不行。试想一个2岁的宝宝在店内或者门口哭闹了半个小时，居然没人出来招待一下或者劝慰，没见到店面经理之类的来支持一下。那对店中其他顾客的影响如何？我抱着宝宝出去楼上楼下哄，也不想进去店里看，不过宝宝要找爸爸就不断的进门。
下午宝宝爸爸再去，尚品给的答复是，第一位设计师有失误，不该给我家签字的第一份初稿方案，我查了下午盖章签字的单还是没搞明白具体打折内容，就见加送了调味罐吊架。
我们第一个签字没复尺的初稿与最终价格差了2000，而我们与原设计师在网上确认的方案价格与最终价格差了300；从头到尾，就感觉价格不透明。对比前一天去定衣柜的服务，那真是不同；那家明明白白每个柜子原价多少，折后多少，哪些项目不能打折，整单一清二楚。
为此，实在是尚品品牌服务让人失望。
2013/01/27
全部回帖
衣无尘沙发事实证明，尚品的售后服务真的不行，这一点我可以找实例举证；另，我的房子也正在装修，也是找了尚品，交了全款，就为了能到一个比较低的折扣，但之后一直没联系我了，关于效果图都是我催了好几次，也拖了将近10天才给我，还有那个明细到现在都没有给我。另，关于砸金蛋抽中的两台豆浆机，当时说是没货了，让我登记，但现在已经过了将近一个月了，还是没有联系我，当然豆浆机也没有拿到。
2013/04/17回复
小小李妈板凳开始准备装修的时候,我也是想装修找百安居,家具订制打尚品,我是通过新居网找到他们的.刚开始说的报价真是让人惊喜,全屋订制不超3.5万(橱柜,鞋柜,衣柜,二张床,电视柜)当时我还想,如果不用我烦来烦去,节省了时间,又能全屋合理搭配,这样也是值的呀.好象自己买又要就尺寸,又要就风格颜色的,结果发现他们的设计真是没意思,说好要二不同的方案,结果只是换了一下颜色,点变化和设计都没改,而且厨房台面板和石的颜色可供选择少之又少,这个没有,那个不行.
算了,还是自己辛苦一点,花时间自己分开搞算了
算了,还是自己辛苦一点,花时间自己分开搞算了
2013/04/17回复
anniekee
叫我如何不生气
妈咪小妈宝
色色棠7楼衣无尘:
事实证明，尚品的售后服务真的不行，这一点我可以找实例举证；另，我的房子也正在装修，也是找了尚品，交了全款，就为了能到一个比较低的折扣，但之后一直没联系我了，关于效果图都是我催了好几次，也拖了将近10天才给我，还有那个明细到现在都没有给我。另，关于砸金蛋抽中的两台豆浆机，当时说是没货了，让我登记，但现在已经过了将近一个月了，还是没有联系我，当然豆浆机也没有拿到。
查看原文我也是神经一短路当天交了1W的订金，砸了一个“鸟蛋”。砸中了一个电热锅（就是打火锅用的）。也是等了一个月后前两天才收到。。现在好后悔，不想要尚品的家具了。。又恐这一万的订金不给退！想好了，实在不行就在他家做两个衣柜把这一万用掉即可！
2013/06/02回复
芝芝lee
