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回复 sallysu 的帖子

对于这个项目为什么会出现这个问题：
1、楼上一住户修改了空调排水管功能，让其他排水从业主这条没有使用的空调排水管溢出，导致现在业主渗水情况；
2、当时施工我司没有对不使用的空调排水管封死处理，导致让修改排水管功能的水有地溢出。
基于以上情况，我司是对此项目进行以下处理的：
1、把漏水区域拆开的位置我们已经约了业主（苏先生，业主爸爸，从检查到鉴定全过程都在现场）这**尽快处理好，不需要业主承担费用；
2、对于业主提出的木地板损失费用，我司认为不应由我司负责，这次的渗水情况不是我司单方面造成的。我们希望由物业公司或者修改空调排水管功能的物业业主承担，目的是逼着物业公司找出修改了空调排水管功能的物业业主，恢复空调排水功能；
3、就算现在我们已经封死了这个空调排水口，也只算是暂时解决而已。出现这个问题后，在物业了解到：在我司装修之前，该物业7楼8楼也曾经出现过同样问题，投诉到物业，也是没有找出原因，业主没有办法也是后来去封死这个空调排水口才解决的。我们现在也采取对这个管进行封死，但修改空调排水管功能的物业业主大份量排水的话，极有可能再次出现渗水情况。这个渗水情况不单出现在业主家里同样也会出现在其它对这条管进行封死处理的住户家里。
4、我们建议业主还是找物业找出修改排水管功能的家伙，让渗水情况行得根本上的解决。

虽然说楼上改用途的有他的责任，但这不是你们推卸责任的借口，那个管口封不封，你们的项目经理没有判断能力吗？即使判断不了，要把管藏起来，是不是要问物管？这个是一个好简单的事情，足以证明你们的专业性和做事的态度。

管口封闭完全不影响使用用途，因为管口是预留给我家空调排水用的，我家空调排水已另设地方。

还有，当时木地板是湿了大约是房间的2/5面积，你们的项目经理来到拆起泡水的木地板之后，把坏了的木地板直接放在好的地板上面，直到我下班回家后才发现坏的地板滴水到好的地板上，导致好的地板也花了、湿了。

整个装修过程都是我和你们合作，你们调查漏水的时候我在上班，我需要爸爸负责帮忙看看，为什么你们不直接联系我商讨解决办法呢？而且这个解决方案和处理办法你们没有跟我说，就直接上网发表，这是在群众的声讨下走出来说出一大堆忽悠群众、推卸责任的说话吗？

过来睇睇喜迎门如何解决问题，系要推卸责任定系勇于承担过失，造成如今局面明显系项目经理过失，项目经理的过失不可能只是他一人承担，公司也有责任；如果真系物管改管子用途问题 为何当初施工的时候没有发现？到目前问题发生了不去补救而推卸责任真叫人失望，一家大公司就无承担错误的能力？顾客当时选择得由喜迎门全权负责就是信任，可照目前状况楼主是信错了，希望喜迎门要对得住楼主的信任解决好问题。

喜迎门的回复感觉那是相当的推卸责任啊～
难道这就是所谓的大牌应有的售后态度？啧啧～

装修公司的回复好明显就在推卸责任啦！如果将管口封死，就唔会出现咁嘅问题了！第二点回复好搞笑啊---对于业主提出的木地板损失费用，我司认为不应由我司负责，这次的渗水情况不是我司单方面造成的。——既然识讲唔系单方面造成，即承认自己有责任啦，咁有责任唔需要赔偿啊？——希望由物业公司或者修改空调排水管功能的物业业主承担——请问物业公司要点赔偿，物业公司搞到漏水吗？

会继续关注解决进度

遇到咁嘅问题，业主已经蒙受好大精神损失了，对日常生活都好大影响啦，最惨系遇到唔负责任推卸责任嘅装修公司！以后稳装修真系要带眼识公司啊！！！

好明显系装修公司噶问题啦，还在那里推卸责任！

本以为喜迎门是一家非常专业的设计装修公司，但对此次不负责的事件是倍感失望啊，在你为客户做专属的装修设计前，不是应该做好应有的调查研究的吗？？秉着为“顾客至上”的原则，在装修时遇到这种问题可以去咨询物管的意见，了解清楚房屋的结构以及有没有同类情况出现，该怎样避免问题的出现啊！！而不是在问题出现以后采用各种冠冕堂皇的借口逃避责任，什么叫用这种方法逼物管去承担责任，物管的责任不需要你需追讨，目前最重要的是要如何做好你们的售后工作，既然是因为你们的过失而造成的损失应当由你们公司全部负责。就凭你们这种态度就不会再考虑让你们做装修了，而且还要通知朋友同事，千万不要用你们公司！

预祝楼主装修顺利

冇错，以为佢好专业！其实业余到咩咁！！！听日冇满意答复我都加入投诉行列！

是的，看上去这么正规的装修公司，售后居然这样推卸责任，真的很失望

就不明白他们花这么多时间/金钱去做广告，为什么不做好售后，这样更加让人信服

感谢你的详细分析！

今天帮我修补了洗手间（瓷片是之前用剩的），但房间的木地板才是最贵的。。。

你的是什么问题呢？