本帖最后由 sallysu 于 2013-6-24 16:52 编辑 广州喜迎门设计 发表于 2013-6-24 09:51 本售后维修已和LZ共识并统一阵线，接下来待墙体干透后进行木地板铺贴。感谢在此跟帖的所有麻友的关注。我 ...周日下午，喜迎门售后、项目经理及工程部负责人到我屋企对呢拣事作出最后解决方案同承诺，装修公司愿意把所有东西修复，并垫付60%木地板费用，然后协助我对物管要求找出改变排水管用途的住户索求赔偿。

本帖最后由 广州喜迎门设计 于 2013-6-24 18:06 编辑 回复 sallysu 的帖子是的，小喜记觉得“沟通是万岁的”，小喜记和大家分享一下粗略的过程；1、LZ发现家里渗水时，并没有第一时间致电喜迎门售后，而是找了当时负责他家施工的*工，*工与物业在现场处理，但与物业的沟通在责任负责方面有分歧，*工带到现场准备动手排查的工人也不敢下手对渗水问题查处。2、LZ的渗水事情还没有得到解决，而且发现房间的渗水是越来越严重。于是LZ拔了喜迎门4008869400售后服务，办理一切登记手续后。喜迎门售后派了工程部上门查处，与物业管理处进行一番讨论及敌对后，我们工程部专业的找出了渗水口。（LZ在1楼发了相应图片）；原来这个大厦的空调排水管，被楼上的不知哪户修改为生活用水排水管，导致水反溢出来，时间长了，导致水渗进了LZ的房间；物业看着渗水口和我们说，我们还没有装修前7、8楼的住户也是这条管出现这样的情况；3、喜迎门以最快的速度先对出水口进行了修复，让LZ的卫生间能正常使用先；A、这个事件上，喜迎门门不下三次的与物业沟通查处修改空调排水管用途的业主并要求管理处对业主损失进行赔偿；B、与业主分析事件情况及责任分担，且协助LZ与物业沟通；C、在木地板的定购上，也提供协助给到LZ；终于我们达成了以下处理方式1、业主要求物业在30天内查出修改排水管的业主，并索赔这次的损失；2、30天后，如果物业还是没有查出修改排水管的业主，喜迎门协助业主起诉物业并索赔损失；3、对于木地板，喜迎门先垫付60%的费用助业主修复；

装修公司封闭前没有将水管排水口封闭，就将水管全封闭了！装修公司真是一大过失！那个项目经理经验也不足啊！唉！这么大的装修公司，连这个经验都甘缺乏！

我是来看喜迎门怎么解决的。还正考虑找他们装修房子 (来自手机端的回复)

是的，明显就是装修公司问题，他现在说叫我找物管！他说是排水用途改了的用户责任

是的，感觉售后很重要，装修很多时候都是交付使用后才知道问题！错不重要，重要是负责任！

我还在喜迎门交了一千蚊订金，准备让他们装修呢！~看来还是先观望了！

抱抱这位可怜的妈妈～希望喜迎门能尽快出来给个说法～妥善的处理好这种情况～
不然这里谁还放心让喜迎门来装修啊？不要为此把招牌砸了～

今日给电话喜迎门，问他怎样解决，他说喜迎门不负责，我喜欢的话可以投诉他们，现在已经向12315投诉了

可能是已经做开了广州的装饰市场，不在乎我这些小客户的投诉7

设计的做方案不考虑原结构排水，说明经验不足。施工的不考虑施工隐患说明管理不到位。售后的，一味推卸责任，合同的保修条款形同虚设。再看看论坛高飘的“小编走进喜迎门，地毯式地搜查，为何那么多人选择了他？”颇具黑色幽默。还记得昨天才看过一个贴子说网络就是一面镜子，不知这话还当真不真？
其实本着解决问题的出发点来，双方各退一步，装修公司出人工。业主出主材，把原来渗水的部位局部整改，该堵的堵，该换的换，多大点事，那么大个公司又能损失多少？舍得花钱打广告，却舍不得做售后的维护，得到的多还是失去的多。

出现这样的情况真是揪心噢，希望一切顺利。不过我也是刚请那家公司装修，有待时间的验证。
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现在的装修公司真的不负责任。不过我也不知道可以找那个渠道可以解决问题。可悲！

抱抱楼主，现在这样的情况。拖久了更麻烦了。

这样还说什么水电保修五年啊？我就是看中这个才选他装修的，看来到时候有什么问题还是不一定有保障，真是钱到他手上就什么都不管不顾了吗？希望我们家的不要出事才好

又是喜迎门。。。。

最近某门的问题真多，首页还一直有他们的宣传帖，最近打算装修，看来还是不找太出名的了。

嗯~~楼主我也很担心我会出现同样的问题啊~~水电验收虽然我也做了，但是有些事情还是真的是住进去才会发现的，到时候就追悔莫及！希望喜迎门能够尽早帮你解决！也同时消除我们这帮消费者的顾虑！

确实揪心，除了费用，还几个月少了一个房间用

一于同距理论到底！~