惠康贝贝
专门解释1、关于1000万。我当时和身边的旅客开玩笑说的，而且我说的是1000块。当时很多旅客排队排的很烦躁，我是想缓解一下气氛。有符合条件的旅客就不要来和我领了，1000块我也发不起。
2、关于劝导旅客换时间过关。今天早上我6点半上班大约7点左右就接到通知因为停水所有大厅的中央空调无法启用。8时许我接到命令到出境大厅疏导旅客维持秩序，因为当时已经很多旅客候检，大厅没有空调很闷热，有部分旅客已经出现情绪激动的情况。我到现场后10分钟左右身上的制服已经湿透，确实环境很差，短时间也无法改变。9时30左右，更多旅客不断进入大厅，上级通知要我到1A层上三楼出境大厅扶手电梯处维持秩序并随时准备拦停旅客控制进入出境大厅的人流。当时我和同事首先关闭了三条扶手电梯只留了一条。我知道三楼大厅已经人满为患，更多的旅客继续不断进入会加大发生突发事件的危险系数，所以不断的向大家说明情况，尤其是对老人、婴幼儿希望大家能晚一点人流减少再过关，我自己也有个小宝宝，所有也不希望看到别人家的小宝宝受罪。虽然我们口岸有专门的特别通道给65岁以上的老人3岁以下的小孩以及孕妇、残障人事等等需要扶助的人士或者有礼遇资格的人士走，但是当时人特别多，特别通道也排的满满的。这位妈妈上三楼后不久大约10时30分左右我接到命令全部拦停旅客，直到11时左右三楼候检旅客减少后才逐步重新开放。
据同事反馈，当时大约9点到10点之间三楼候检区域有两位老人因为闷热而晕倒了。
3、关于通关速度。这位妈妈持用的是办有多次往返的内地居民往来港澳通行证，所以在内地边检机关、香港入境处都可以办理自助通关手续，在签注有效期内都可以使用自助通道。一般情况下，走自助通道都要比人工通道快很多很多。所以如果这位妈妈今天只是在对面港方区域买奶粉就直接返回深圳的话一个小时内来回是可能的。但是大多数旅客都是持用办有一次或者两次有效的个人游、团队游签注的内地居民往来港澳通行证，所以必须在人工通道接收边检民警人工查验。据我多年的工作经验，尤其近三年来福田口岸的通关情况，大多数情况下内地居民通关时在内地边检机关查验时间要明显大大短于港方查验时间，经常过关的旅客应该有体会，许多旅客也有在网上发帖，可以查阅。以前是香港入境处服务态度、通关速度等都优于内地边检机关，2007年边检机关开展提升服务水平工作后，向社会承诺，验放一名普通旅客的时间不超过45秒，排队候检时间不超过25分钟，通过三年多的努力后，我们已经完成这一目标，除非像今天一样客流爆满或者有突发情况，都能够完成这一承诺，尤其是验放速度，一般没有需要进一步审查的都可以在45秒完成验放。我可以很自豪的告诉大家，中国边检的服务水平不仅在国内行政执法机关中是一流的，在世界各国移民机关、边防检查机关中也是一流的。许多经常出入各国国边境的旅客都曾经这样评价过。
今天客流激增大厅候检环境恶劣，值班领导立即上报我们总站值班领导，并通知休班队调派民警支援，当班队今天除了特殊情况休假的个别民警外全部在位，其中还有两位孕妇也参与执勤了，当然不是在前台。还从皇岗口岸那边也调了部分民警支援，口岸开了大约近40条通道。高峰期我们总站领导、站领导都来到现场指挥协调了。说这么多不是想吹嘘什么，只是希望大家能够明白，我们都有在做事，也有有力的措施采取，但是在特殊情况下还是需要大家的理解。在这里要特别说一下，个别旅客候检时间一长就烦躁，甚至起哄，这是一种很自私的行为，一旦人群聚集区发生骚乱或者踩踏事件受伤的还是旅客，这些人为了发泄一下自己的不满而致公共利益于不顾是非常可耻的。如果是我执勤对这种人一定不会手软。根据7月1日起实施的《中华人民共和国出入境管理法》，扰乱口岸管理秩序的最高可处10日以下行政拘留。有些旅客甚至会提一下站不住的理由要求特殊照顾，我想说一点，人多的情况下确实需要扶助的旅客都可能得不到应有的扶助，如果不是什么特别严重的事情，希望能站在执法者的角度想想，执法为民是为人民群众，一定是首先保证大多数人的利益再来照顾一小部分人的特殊需求，不是执法为你，不要动不动拿警察就是为人民服务这种话来压民警，你一个人代表不了全体人民群众，执法要公平对待，没理由你一点点小小的事情比如你要和朋友一起走之类的就给你开口子，那样对别的耐心等待的旅客不公平。我太太和我的亲戚朋友一问我过关的事我都是告诉他们挑人少的时候走，遇到高峰期打电话给我要求帮忙的我都是首先回复我帮不了，然后直接劝回，因为我身上的制服不是给某个人或者某些人穿的，希望这些要求特别的旅客能够懂点事。
4、关于快速通关。深圳各大旅检口岸，罗湖、皇岗、福田地铁、深圳湾都有一个现象，周六人流会特别多，因为大家双休日都会选择周六去香港，这段时间从7月10日后全国大中小学陆续放假，到8月底这段时间周六、周日两股人流一叠加很容易出现客流短时间内高度聚集的情况，我的建议是没有急事尽量中午12点以后再过关，那时基本各大口岸人都会比较少，和开车一样，尽量错峰出行。或者在早上8点之前从各大口岸出关也会相对人少一点。
5、关于本次回复。参加工作很多年，接触过几十万的旅客了，颇多感慨。尤其是今天，有不懂事的，也有让人很温暖的，一个小姑娘看我满头汗还给我一张湿纸巾，让我心狠狠的暖了一下，还有一个男孩和我说警察叔叔辛苦了，也让我很感动。希望通过此次回复得到更多过关旅客的理解，不求扩散，千万谨记。能看到的也是缘分，有朋友过关时说一下就好。边防检查是一件很严肃的事情，是代表国家在行使主权，希望大家不要当成儿戏，虽然香港回归祖国10多年了，但还是特别行政区，去香港视同出境，千万不要犯乱用别人的证件等低级错误，这都是违法行为，都会受到查处。我们的民警常年累月查验证件都练就了火眼金睛，人再多也不会乱的，不要冒这个险，没有必要的。
谢谢大家。
惠康贝贝楼
爱靓老妈子
