你可以投诉那几个工号的客服，就说他们答应24小时解决，然后拖延时间没解决。然后你记住接电话这个客服的工号，同样跟他说：你等到几点，如果超过几点，就直接投诉他。这样很快就能解决。我就是这么投诉移动之类的客服。

苏宁的就是垃圾，投诉都没用的，我的经历和你差不多，很明智的退货，以后就去品牌的经销商那买了，服务送货安装没得说。在苏宁买电器还顺带买气受了

花近8000元买海信？这个不靠谱吧

      在苏宁买了7999元的海信彩电，拆开后发现是坏的根本开不了机。找海信过来说过了**15天不能退换，尼玛送货时间都快1个月了才送到，，卖海信电视的销售人员说联系苏宁让苏宁开鉴定报告，她这边会给我换机，不过没报告不行。从上周日（9.8）开始联系客服，先是说24小时给解决，然后又是24小时，说周二上午10:30解决。周二没人回，又联系客服说下午1点前给答复。。。前前后后联系了5个客服，拖了5次，今天还是没消息。苏宁，你们非得这样拖字诀来欺骗顾客吗！！！ 一两千块的东西也就算了，这可是近万的电器啊，坏了不给换，一直这样拖着，是什么意思啊！            前前后后联系的几个客服工号：11408、822、801、12255、12229      在苏宁买电器真的买了好几肚子的火，一共买了2w的电器了，之前发货发了1个月就折腾了很久，现在坏了还一直拖着不给换。你们苏宁是店大欺客吗，这样对待顾客！我有理由怀疑原先他们就知道发来的货是坏的，为了要应付催货的顾客先把坏的发过来，之前在他们门店买电视机的时候就听到说有顾客电视坏的要换。      坐等苏宁解决，持续报告战况！