苏宁发故障电视，拖字决不退换，无良商家 -

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newyear200841楼

凌若水:

之前送货的时候死催活催不发货，就发过他们领导微博，发完之后马上就被删

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给官方微薄信息，黑他！

2013/09/13回复

凌若水楼42楼

newyear2008:

给官方微薄信息，黑他！

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刚去看了昨天发的微博，今天果然又被删了~ 他们处理事情的效率如果能像删微博那么快就阿弥托福了，关键是还不一定给你解决，老是撇开自己的责任

2013/09/13回复

凌若水楼43楼

说个小插曲吧，中间苏宁的某客服（工号记着呢）说会让海信派人上门鉴定，关键是发现问题的当天我联系海信鉴定师傅第2天上门过了，这个极品客服居然说不管，之前的之前的，现在的是现在的，要重新鉴定，然后让我第二天早上配合。我要上班的哪亲，而且早就有师傅上门过了还重复鉴定浪费大家时间精力干嘛（哦，这并不浪费这位极品客服的时间和精力），已经上门过这件事无数次和客服说过了。觉得事有蹊跷就联系海信客服，确认是否有这回事，海信就说苏宁客服指定让他们明天安排师傅上门，具体原因也没说，就是要安排师傅，海信这边也不清楚什么情况。
奇葩了，苏宁极品客服，您是不是只想完成一个单子，所以楞是推给海信客服就over了，然后浪费海信和我的时间和精力就和您无关了~

另外有个客服，让我传师傅服务单给他然后第二天会回复我处理结果，我当晚马上就发了，然后，然后......然后这个客服就失踪了，再也没联系过我了

买东西到现在，和苏宁沟通过程中，出现了无数的“失踪”客服~~ 客服们，你们是学会遁影之术了是不是.......

2013/09/13回复

dodotse44楼

打电话去电视曝光啦，讲真，我家只有一个空调扇系苏宁易购买，幸好无坏。
该信息来自[广妈Android客户端]

2013/09/13回复

dh0274419245楼

夏天你好:

你可以投诉那几个工号的客服，就说他们答应24小时解决，然后拖延时间没解决。然后你记住接电话这个客服的工号，同样跟他说：你等到几点，如果超过几点，就直接投诉他。这样很快就能解决。我就是这么投诉移动之类的客服。

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移动客服比苏宁的严重多啦·人家有指标的。再说24小时是官方说明。客服转售后部。售后24小时不来投诉客服也没用，根本不关客服事

2013/09/13回复

dh0274419246楼

当场收货时就开机试。坏的就别签收嘛

2013/09/13回复

tuniu347楼

在苏宁买了7999元的海信彩电，拆开后发现是坏的根本开不了机。找海信过来说过了**15天不能退换，尼玛 ...

不是吧，为什么一个月才送货啊，那还不如网购啦

2013/09/13回复

东昱宝妈48楼

苏宁，不是一般的差劲！！！！ (来自手机端的回复)

2013/09/13回复

6816849楼

在苏宁买了7999元的海信彩电，拆开后发现是坏的根本开不了机。找海信过来说过了**15天不能退换，尼玛 ...

海信垃圾还这么高价，估计楼主没什么电视机常识，这年头靠正路很难解决问题，带上一帮人到门店能砸的就砸，能拿就就拿，大声嘶叫，肯定能解决

2013/09/13回复

小妞妞仔妈咪50楼

凌若水:

在苏宁买了7999元的海信彩电，拆开后发现是坏的根本开不了机。找海信过来说过了**15天不能退换，尼玛送货时间都快1个月了才送到，，卖海信电视的销售人员说联系苏宁让苏宁开鉴定报告，她这边会给我换机，不过没报告不行。从上周日（9.8）开始联系客服，先是说24小时给解决，然后又是24小时，说周二上午10:30解决。周二没人回，又联系客服说下午1点前给答复。。。前前后后联系了5个客服，拖了5次，今天还是没消息。苏宁，你们非得这样拖字诀来欺骗顾客吗！！！一两千块的东西也就算了，这可是近万的电器啊

，坏了不给换，一直这样拖着，是什么意思啊！前前后后联系的几个客服工号：11408、822、801、12255、12229 在苏宁买电器真的买了好几肚子的火，一共买了2w的电器了，之前发货发了1个月就折腾了很久，现在坏了还一直拖着不给换。你们苏宁是店大欺客吗，这样对待顾客！我有理由怀疑原先他们就知道发来的货是坏的，为了要应付催货的顾客先把坏的发过来，之前在他们门店买电视机的时候就听到说有顾客电视坏的要换。坐等苏宁解决，持续报告战况！

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同感，我上个月在国美买了三星60寸的，15000左右，到货后都是重影，也是折腾了4、5天，后来退掉货了，中间也是一堆气。别买太大的电视，真是都会重影。三星是贵了还不见得多好。

2013/09/14回复

coobie51楼

我们同病相怜吧！我在苏宁易购买的松下空调花了2个多月才帮我修好，夏天买的，制不了冷，无次数反映，网上客服和客服电话一天几次，投诉，甚至12315，全部都没用，每次都答应明天安排师傅来，但每天都等不到人，真心累，直到上个月才帮我修，尼玛，现在中秋都快到了，都不用空调了。以后再也不要在苏宁买东西了。服务差，管理也超差。随便摘几个手机截屏以表不是苏黑。

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2013/09/14回复

coobie52楼

顺便说一句，我投诉12315是回复15天工作日，但我等不到任何回音，我们唯一的办法就是不停的找客服。苏宁最不好就是什么都外包给别人，安装外包，送货外包，这些维修还是要安装的人负责的，但维修是没钱的，所以每次客服安排派工都没有人理你。

该回复来自[广州妈妈iPhone客户端]

2013/09/14回复

pw12230053楼

苏宁也那么差？
该信息来自[广妈Android客户端]

2013/09/14回复

shirley277954楼

提醒大家千万不要在苏宁买东西，我在苏宁易购买电器，送货员刚走就发现底部坏的很严重，是维修品，修得很差材料都不一样，马上电话让他回来取，他推说已经开车走了，实际上都还没下楼，可能送烂货送得有经验了。在苏宁退过货的都知道，打了无数电话，气得吐血都没人处理，后来我把售后的工号都记下，又找到广州苏宁的售后管理人员，大骂他们才给我退货～后来网上一查大把投诉他们卖返修货的，还有一个专门投诉苏宁的微博～这年头买东西真要小心了～

2013/09/14回复