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苏宁发故障电视,拖字决不退换,无良商家

510163装修家居

      在苏宁买了7999元的海信彩电,拆开后发现是坏的根本开不了机。找海信过来说过了**15天不能退换,尼玛送货时间都快1个月了才送到,,卖海信电视的销售人员说联系苏宁让苏宁开鉴定报告,她这边会给我换机,不过没报告不行。从上周日(9.8)开始联系客服,先是说24小时给解决,然后又是24小时,说周二上午10:30解决。周二没人回,又联系客服说下午1点前给答复。。。前前后后联系了5个客服,拖了5次,今天还是没消息。苏宁,你们非得这样拖字诀来欺骗顾客吗!!! 一两千块的东西也就算了,这可是近万的电器啊,坏了不给换,一直这样拖着,是什么意思啊!            前前后后联系的几个客服工号:11408、822、801、12255、12229
      在苏宁买电器真的买了好几肚子的火,一共买了2w的电器了,之前发货发了1个月就折腾了很久,现在坏了还一直拖着不给换。你们苏宁是店大欺客吗,这样对待顾客!我有理由怀疑原先他们就知道发来的货是坏的,为了要应付催货的顾客先把坏的发过来,之前在他们门店买电视机的时候就听到说有顾客电视坏的要换。
      坐等苏宁解决,持续报告战况!
2013/09/12
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chunanle:
苏宁的就是垃圾,投诉都没用的,我的经历和你差不多,很明智的退货,以后就去品牌的经销商那买了,服务送货安装没得说。在苏宁买电器还顺带买气受了
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可以退货的吗,怎么退的呢?让苏宁过来收退货还是?
2013/09/13回复
这样呀。我还准备从那上面买呢。这么严重。
2013/09/13回复
回复 zhuyong0523 的帖子

在苏宁买了1个电视,4台空调,1台热水器,1个冰箱很多小家电,花了好几万,买来无数的气。之前有四五个商品没货,让他们给解决,楞是拖了一个月才给解决,中间无数电话。几乎每个商品都这样,真是被他们弄得精疲力尽了,现在又来搞这样一通。客服人员态度也差,也只会在那儿一个劲的说是大企业会给你解决的,解决个毛线啊,买这些东西前前后后给苏宁打了几百次电话都有了,不催他们就都不来解决。这里说下海信售后,目前给到的处理态度还是挺好的,销售和师傅都还不错,会帮忙给建议解决问题。这里只能寄期望于海信厂家这边帮忙给解决了。
继续等回复中。
2013/09/13回复
2013/09/13回复
我上次也是,在苏宁买了三万多的电器,气的我吐血,
  该信息来自[广妈Android客户端]
2013/09/13回复
我们也买过苏宁电视开箱就是坏的
2013/09/13回复
苏宁越来越差劲了
2013/09/13回复
带几个人去店面闹,最好闹得做不了生意(当然不能有过激行为了,只是吵架就行了),否则没可能解决。
2013/09/13回复
花近8000元买海信?这个不靠谱吧
2013/09/13回复
森田风吹:
花近8000元买海信?这个不靠谱吧
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海信50寸EC660(K660),我家那位看中一体智能机,硬是要买,这价格我还不如去买索尼三星的~ 反正现在一大堆问题,也不知道是电视本身质量差,还是苏宁明知是坏机还要发过来
2013/09/13回复
的确有点店大欺客
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2013/09/13回复
凌若水:
      在苏宁买了7999元的海信彩电,拆开后发现是坏的根本开不了机。找海信过来说过了**15天不能退换,尼玛送货时间都快1个月了才送到,,卖海信电视的销售人员说联系苏宁让苏宁开鉴定报告,她这边会给我换机,不过没报告不行。从上周日(9.8)开始联系客服,先是说24小时给解决,然后又是24小时,说周二上午10:30解决。周二没人回,又联系客服说下午1点前给答复。。。前前后后联系了5个客服,拖了5次,今天还是没消息。苏宁,你们非得这样拖字诀来欺骗顾客吗!!! 一两千块的东西也就算了,这可是近万的电器啊,坏了不给换,一直这样拖着,是什么意思啊!            前前后后联系的几个客服工号:11408、822、801、12255、12229      在苏宁买电器真的买了好几肚子的火,一共买了2w的电器了,之前发货发了1个月就折腾了很久,现在坏了还一直拖着不给换。你们苏宁是店大欺客吗,这样对待顾客!我有理由怀疑原先他们就知道发来的货是坏的,为了要应付催货的顾客先把坏的发过来,之前在他们门店买电视机的时候就听到说有顾客电视坏的要换。      坐等苏宁解决,持续报告战况!
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试着打12315吧。曾经买了台空调有些问题,打了12315,他们马上解决了
2013/09/13回复
凌若水:
是啊,要是再不解决就直接到门店闹去,怎么这么不负责任。现在还没有给结果到我,如果事情再生变坚决把这件事闹到底
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在门市闹一闹,再来点人围观,处理效率就高很多了。
2013/09/13回复
凌若水:
      在苏宁买了7999元的海信彩电,拆开后发现是坏的根本开不了机。找海信过来说过了**15天不能退换,尼玛送货时间都快1个月了才送到,,卖海信电视的销售人员说联系苏宁让苏宁开鉴定报告,她这边会给我换机,不过没报告不行。从上周日(9.8)开始联系客服,先是说24小时给解决,然后又是24小时,说周二上午10:30解决。周二没人回,又联系客服说下午1点前给答复。。。前前后后联系了5个客服,拖了5次,今天还是没消息。苏宁,你们非得这样拖字诀来欺骗顾客吗!!! 一两千块的东西也就算了,这可是近万的电器啊,坏了不给换,一直这样拖着,是什么意思啊!            前前后后联系的几个客服工号:11408、822、801、12255、12229      在苏宁买电器真的买了好几肚子的火,一共买了2w的电器了,之前发货发了1个月就折腾了很久,现在坏了还一直拖着不给换。你们苏宁是店大欺客吗,这样对待顾客!我有理由怀疑原先他们就知道发来的货是坏的,为了要应付催货的顾客先把坏的发过来,之前在他们门店买电视机的时候就听到说有顾客电视坏的要换。      坐等苏宁解决,持续报告战况!
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咁衰,无良商家,爆光,对持
2013/09/13回复
hejyehejye16楼
凌若水:
海信50寸EC660(K660),我家那位看中一体智能机,硬是要买,这价格我还不如去买索尼三星的~ 反正现在一大堆问题,也不知道是电视本身质量差,还是苏宁明知是坏机还要发过来
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广州有海信的专卖店,非要去苏宁国美之流。
2013/09/13回复
凌若水:
      在苏宁买了7999元的海信彩电,拆开后发现是坏的根本开不了机。找海信过来说过了**15天不能退换,尼玛送货时间都快1个月了才送到,,卖海信电视的销售人员说联系苏宁让苏宁开鉴定报告,她这边会给我换机,不过没报告不行。从上周日(9.8)开始联系客服,先是说24小时给解决,然后又是24小时,说周二上午10:30解决。周二没人回,又联系客服说下午1点前给答复。。。前前后后联系了5个客服,拖了5次,今天还是没消息。苏宁,你们非得这样拖字诀来欺骗顾客吗!!! 一两千块的东西也就算了,这可是近万的电器啊,坏了不给换,一直这样拖着,是什么意思啊!            前前后后联系的几个客服工号:11408、822、801、12255、12229      在苏宁买电器真的买了好几肚子的火,一共买了2w的电器了,之前发货发了1个月就折腾了很久,现在坏了还一直拖着不给换。你们苏宁是店大欺客吗,这样对待顾客!我有理由怀疑原先他们就知道发来的货是坏的,为了要应付催货的顾客先把坏的发过来,之前在他们门店买电视机的时候就听到说有顾客电视坏的要换。      坐等苏宁解决,持续报告战况!
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楼主是开不了机吗?我家也买了海信。在超市试了好好的。然后自己带回家。到家发现开了没以应。马上打电话,原来是开关在下面,开了电源后就有了。不知道楼主是不是这种情况
2013/09/13回复
1987珍珠:
楼主是开不了机吗?我家也买了海信。在超市试了好好的。然后自己带回家。到家发现开了没以应。马上打电话,原来是开关在下面,开了电源后就有了。不知道楼主是不是这种情况
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知道开关在下面的,就是按下面的开关开不了机,师傅已经上门检测过是机子问题~目前暂时没收到最终结果,说报告提交上去了在等待审批中
2013/09/13回复
苏宁的态度确实非常不好!售前售后判若两人的。
2013/09/13回复
鉴定的海信师傅和我说不用担心,报告提交上去了只是差领导审批,作为一线人员他们比较清楚,应该是没问题的,只是说明后天是周末估计审批不了要到周一。首先先感谢这个师傅,前前后后不断给我建议和帮助。现在看在师傅的劝解下等到周一再看吧,届时不行的话就肯定要采取美妈们说的强力措施了~~
2013/09/13回复
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