哪里可以投诉10086，有最低消费的要注意了
671925谈天说地
yoyoyi因为我又一个最低消费100元的，原来一直都不用担心用不够的，但是11月有短信息说家庭集群网可以申请免费一年，我就发信息了，所以45元的费用就免了，之后，我最少两次打电话问，我达到最低消费没有，每次都说达到了，还有一次，我故意问，我有45元的家庭网申请免费了，我的电话又比较少，10086那边的话务员亲自对我说“45元钱的免费是当月先扣费，次月返还的，所以还包括在100元的低消了，当时我的费用是120+了，所以达到了”既然他这么说，我也放心了，所以都没有什么理会，今天上网看，居然12、1、2月都扣我补交费用，我就打电话去10086查询，谁知道马上又有了另一个版本，说，免费的不包括低消在内，达不到就要扣费，那部是坑爹吗？两个版本，所以我就打电话投诉。
10086的投诉结果是我确实打过电话上去的，好像是1月份打的，客服确实给我解释的时候是错的，他们可以帮我追讨最近一个月23元的补扣费用，其他想追讨是不可能的，如果我接受就帮我i申请这个月补扣的，如果不接受他就一个月都不跟我申请。要我自己看着办。
这是什么的解决方案啊，1、明明他话务员解释错了，却要顾客承担责任。2解决的人根本就有问题，什么叫做“如果我接受就帮我i申请二月补扣的，如果不接受他就一个月都不跟我申请。”这样解决问题吗？这句话简直就是不想解决问题，
看他当时的态度，我当场拒绝了，这是您解决问题的态度吗？我接受了，不是说那事我自己的问题吗？再且，你都说那是你们客服员的问题，也就是说承认了错误，但是如果我不接受他们的方案，他们就连明知多扣的钱都不返还，那部是明抢吗？
以前年轻，不知道据理力争，大约在6、7年前，用不能上网的手机却连续被扣了300+的上网费（一个月100+，一个月扣了200+）查询后得到的结构式，他们不知道我上了什么网，反正是有上网，这样的答案，现在想想都觉得不可思议，那时候就索性把电话都取消了。
2014/02/21
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版记妈妈
aiaixia2003打通电话时,先问对方的工号是多少
我上次这么追回来我半年的费用了
我上次这么追回来我半年的费用了
2014/02/21回复
笨笨兔lor
bin8619
yoyoyi楼
bbs20080911叫他们领导跟你说
2014/02/21回复
大脸猫3219楼你打到10086叫下工单，会有班长复你的，但是按照你这种情况班长都是按照他们统一口径说的，没什么用，要不就打到工信部，有个号码的，我忘记了，你可以查下，或者投诉315，特别是315那天他们会特别紧张的
2014/02/22回复
胖胖熊婴幼儿摄影会馆10楼学习了，每次对着10000号就发飙，现在知道怎么做了~~
2014/02/22回复
晴深11楼不怕啊，你要坚持，要求退款，因为他们也有电话纪录的。我上次说我没取消香港一日通，每天扣我2.9元。4、5个月后手机没钱打电话才知道。我是要求经理给我方案处理，处理不了直接12315.后来把300多元的款退给我了。
2014/02/22回复
nulu
伊丽莎白医院
yjshin14楼移动不怕12315同公信的，上次我老豆无晒点话费查清单，发觉每个月扣15元，打电话上去问才知话我老豆上网订游戏包，扣左差不多两年。我老豆手机上网功能都无，投诉公信只退三个月
该信息来自[广妈Android客户端]
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2014/02/22回复
酸菜鱼美味
洋仔仔
breezy
