TCL彩电刚买回开箱就已经屏幕破裂,能怎么办?(最新进展,不给退货,只肯换机)
1272389谈天说地
想看看大家有什么建议,总不可能我就这样花钱买气受吧,请各位帮忙想想,还可以怎么做啊?
想想现在用的这个菲利浦是前年在广百买的,当时的销售因为生意太好,直接说让我们自己拎回家,不用等送货了。我们就直接晃晃荡荡地拎回家了,啥也没多想啊。怎么现在TCL的人就可以直接断定是客户的问题呢?这说辞从技术的角度更站不住脚啊!有一点常识的人都应该知道,把个电视底座安一下上去怎么可能损坏屏幕呢?还是内屏呐!这TCL的技术人员非要昧着良心说话,真的让人无法接受啊!
2014/03/18
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tirbleboy:
12315!天天去吵,肯定能解决的。不过话又说回来,国美送货的没提醒你要等厂家安装人员过来开箱么? (来自手机端的回复)
查看原文就是没有啊,我们也没想到,因为以往就是自己把电视拿出来往底座上一安就行了。
2014/03/19回复
茶花:
不奇怪,我上次也是在国美买了一台抽油烟机,送过来的不知是二手还是样版机,花了好几处,坚决要求换。立场站稳喽,打电话不处理再过去找销售,不处理再报12315和报料,举牌子在他店门口维权!
查看原文我现在这台电视外观上看不出问题,是内屏坏了,通电源之后才能看出来。所以就算当着国美验货也是没用的,而且就算当时在国美送货时开了箱,等到TCL的人上门一样会说我们打开时弄坏的。因为TCL的人根本已经是昧着良心在说话了,无解啊!
2014/03/19回复
小邦妈眯:
国美买电视要注意了,送货来的,你收了货最好就不要动它,安装一定要找国美指定的安装师傅,千万别怕等时间
查看原文问题是国美不负责安装的,得联系厂家人员。而且当时TCL的销售说的是,你自己装也可以,约人过来装给30块钱就行。于是我们想着反正是给钱,花钱让附近的电器行的人上来装,以后不会调适的话可以随时去问问,这样方便点。没想到现在TCL的人根本不从技术的角度来公平地说话,完全是扭曲事实了。
2014/03/19回复
我前阵在苏宁买了台X尔洗衣机,周六下午去买的,周日下午送到的。其实洗第一次就有问题,只是我们没意识到,洗第二次时意识到了问题,打给了X尔。刚好打电话那天如果从周日算是第7天,可X尔说要从fapiao日期开始算。过了7天只能换货。我也是没时间跟他纠缠,选择了换货。所以商家都是买前说得好听买后就难说了。
2014/03/19回复
贝贝的妈咪:
我前阵在苏宁买了台X尔洗衣机,周六下午去买的,周日下午送到的。其实洗第一次就有问题,只是我们没意识到,洗第二次时意识到了问题,打给了X尔。刚好打电话那天如果从周日算是第7天,可X尔说要从fapiao日期开始算。过了7天只能换货。我也是没时间跟他纠缠,选择了换货。所以商家都是买前说得好听买后就难说了。
查看原文我现在的问题是对方根本啥也不管啊!
2014/03/19回复
一样啊。我那个师傅来检测承认有问题。首先是问我们有没有这样有没有那样,反正我们既没这样也没那样,还问了些可笑的问题,问我们有没有洗很轻薄的衣物,我说没有,又反问难道你们的机器不能洗轻薄的衣物吗?他说要求放洗衣袋。我说你看这天这么冷,能有轻薄的衣物吗,穿着不冷死人了。师傅自己都没话说了。要是夏天可能就有得扯皮的了。
2014/03/19回复
贝贝的妈咪:
一样啊。我那个师傅来检测承认有问题。首先是问我们有没有这样有没有那样,反正我们既没这样也没那样,还问了些可笑的问题,问我们有没有洗很轻薄的衣物,我说没有,又反问难道你们的机器不能洗轻薄的衣物吗?他说要求放洗衣袋。我说你看这天这么冷,能有轻薄的衣物吗,穿着不冷死人了。师傅自己都没话说了。要是夏天可能就有得扯皮的了。
查看原文这些个奸商啊,我以后一定会小心了。
2014/03/19回复
cindyshe1101:
国美的应该只是负责送货,不会打开包装呀,你自己不等TCL安装的人,自己打开了包装,人家肯定不认呀,换我也不认呀
查看原文如果一句不认就可以回答一切的话,那还要技术鉴定做什么呢?
2014/03/19回复
cindyshe1101:
但是你在没有人家TCL工作人员在场的情况下,自己开箱了,你又怎么能保证这不是你弄坏的呢?
查看原文你一定没有试过给电视安上底座对吧?TCL的销售也肯定地说,安个底座是肯定不可能把屏幕弄坏的。我现在等12315的消息,要求退货而已,换新机都不敢要了。
2014/03/19回复
cindyshe1101:
我是没有安过底座,因为我都是等厂家的人员上门安装的,我知道自己不是专业人员,所以自己从来都不会去做这些事,可能安个底座确实不会弄坏,但谁也不能保证你在安底座的过程中有没有其他人为的损坏呀,例如把电视机摔地上了,这点谁能保证呢,对吗?
查看原文看得出你是个喜欢质疑和较真可是却缺乏耐心倾听的人,你几乎没有看懂我的帖子哎!首先我找的是附近电器维修行的老板上门来装。其次电视直接摔地以致内屏损坏不可能外屏毫无痕迹对不对?所以我询问TCL以外的技术人员都认为一眼可以认为不是装机的问题。我现在不满意的是TCL的售后服务,他的技术人员现在是昧着良心在讲话。这就是说,同样是坏机,怎么个坏法,技术人员完全可以鉴定清楚,而不是不认事实地推卸责任。
2014/03/19回复