昨天在妈网疗伤后，打满血又去新家视场，俺勤奋的老公还在现场。本来计划今天安装马桶，于是昨天跟师傅拆箱检查。打开后傻眼了---天哪，马桶居然是碎的！！[图片][图片]马桶是益谷牌子的，2个洗手间的马桶和浴室柜、花洒都是6月份天猫上买的。根据装修进度，秉着不给黄师傅拖后腿的精神，7月份要卖家发货。到货时是工作日的工作时间，只好让我们家爷爷收货，并让爷爷收货时打开看看。结果爷爷见是几大箱的东西，有些还有木条固定，就豪气地签下字就让物流回去了。我回去一看，感觉挺结实的。想着反正已经没有当面验货，工地又很乱，现在打开不好归置，就拍了外包装照片给卖家通报：货到了，但是没有拆开看。这样过了一个星期，装修进度有所延迟，快到自动确认收货时间了。于是跟卖家说由于未开箱验货，申请延迟收货。卖家也爽快的同意了。看帖的亲都知道我们家的洗手间拖了后腿，昨天瓷砖翻工后，终于可以安装马桶了。于是就回到开头的一幕，打开包装，发现马桶居然是碎的。赶紧卡擦卡擦拍照。由于浴室柜安装时少了一颗螺丝，下午老公跟卖家联系过，有他们的电话。于是直接电话沟通，卖家一听，也不管碎在哪里，也不要求看图片，直接说不是他们的责任。一番口水之后，卖家要求各自承担一半。我觉得无法接受。1.我买的是包邮价。即物流是卖家的事。2.我与卖家有买卖合同，还未确认收货。3.买的商品证实为物流损伤，不该由买家承担责任。4.卖家有验货提示，我也有为验货而要求延长收货的提示。5.任何温馨提示都不能凌驾于合同法至上。LZ淘宝数年，已经是剁手级别的买家，从未给出中差评。LZ本身也是做售后这块的，咱公司的客户满意度一直名列行业前茅。LZ坚持的是凡事先沟通的原则。于是晚饭后继续旺旺上沟通。考虑到我们也有配合不周的地方，因此LZ提出LZ承担一小部分损失。卖家不接受。LZ从合同法、商务上各种定价方式延伸的货权交割截点开始谈起，谈客户满意度，谈网商的网络口碑，谈和气生财，整整谈了一个多钟。最后卖家说可以退一半钱，或LZ补三分之一钱补发。未果。今早再联系，卖家先是说退钱只能退三分之一，再说补发马桶只是个空马桶，再说无论退钱还是补发都必须好评。否则，你自己去投诉吧发帖吧随便。LZ最讨厌出尔反尔的人。因为有聊天记录，第一条卖家改口说可以退一半，但是必须好评，第二条说我们规定都是空马桶，是规定。LZ不管你们单方面的规定，再说昨天谈了那么久没提空马桶一个字。LZ真的很生气。LZ打算找天猫投诉，打出网购史上第一个差评。再微薄微信各大门户网站上撒帖控诉。这时，LZ老公过来劝了，叫LZ说不要为了这点事置气，划不来。LZ老公还说和气生财我们也有责任巴拉巴拉。虽然LZ心里还在马勒戈壁的愤愤不平但素LZ说过LZ习惯性好评而且超级爱peace。结果怎么样？亲可能看出LZ闹怂了。LZ一边生气，一边哀悼被LZ浪费的垃圾沟通时间。LZ灰溜溜地接受了提议，出了原价的三分之一再买个空马桶回来。重点是LZ还被逼得必须五分好评。好不容易振作起来的LZ又负能量缠身，求安慰