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记录一下香港苹果维修,超级坑爹

70866138广州购物打折

2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的,香港保修。
2014.7.3去香港维修,因为开不了机,所以就算去专卖店也是修不了。
             只能去苹果指定的维修地点,有几个,我选了旺角的银城广场

             被告知要送去苹果检测,需要7个工作日的时间,期间可以网上查询,ok就可以回去取机。
             重点来了,如果检测出手机有改装过的行为,不维修而且须支付780港币才能拿回手机。

2014.7.17上网仍然查询不了结果,显示 NO FUND FOR RECORD.


2014.7.18打电话去维修点,电话通了,语音,人工服务没人接。打了N次,电话费悲催了。晚上发email询问,一直没有任何回复


2014.7.22亲自去香港取机,才被告知苹果检测出有改装行为,不予保修。
              我手机从没拿去维修过,下载都系APPLE STORE下载的。如果有改装过我还会傻BB的拿去保修吗。
              要求申诉,3个工作日才有回复,失望而回。


2014.7.25苹果方面回复,还是检测出有改装行为。


2014.8.23再次去香港,旺角维修点,维修点系统显示期间申诉过两次,结果一样,还说7.19有人通知过我说手机有改装过的行为。
              但我只接到过苹果方面的电话,维修点的电话一个都没接过。
              我们一直就在争论什么算改装过,要求出示改装过的证明,哪个地方改装过
              这次由维修点打电话给苹果公司,告知检修部门双休,只能等下周一,并且又得3个工作日。
              我们当然不同意,为了一部手机跑了3次还不好。
              最后维修点主动提议免去780港币,但还是不保修。我们妥协了
             期间旁边两边的都是取机的,右边是4s,被告知手机进水了,不能保修;左边被告知手机改装过,不能保修



   然后楼下有私人维修点,拿去维修,那个帅哥告诉我,我的手机根本没被拆开过。
             我的手机开不了机,不拆机怎么知道我有没有改装过啊。根本就是不想换机的借口嘛


             对苹果的售后服务无语了,以后去香港买手机还是慎重考虑

2014/08/30
精选回帖
本帖最后由 dpui649a 于 2014-8-31 19:49 编辑 楼主太可笑,香港三家apple 直营店,均可以为任何渠道购买的港行机提供保修服务的,不用提供票据,只要确定是港行机,拿机子去就可以,而且服务超好。7月23号才去过ifc店,是屏幕问题,但是不算大问题,不影响使用,店员检查都没检查,直接给我换了一台新的,全程不过10分钟,而且顺延之前那台机的保修期,因为我的机在保修期内,所以免费(人为摔碎屏幕、进水不在免费保修范围)。而且店员告知,换的这台如果还有问题,在保修期内,还可以拿来换。这样你还要吐槽Apple的售后服务嘛????换完之后,立刻收到apple的维修单据,看实收一栏,0HKD,所以真心不懂都去了香港,还把机子送去授权维修点,纳闷
2014/08/31回复
本帖最后由 dpui649a 于 2014-8-31 19:50 编辑 2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的,香港保修。2014.7.3去香港维修,因为开不了机,所以就算去专卖 ...授权维修点的检测标准肯定是要比apple官方严苛,不然有问题的机他们退不回给apple,所以有直营店当然直接去直营店了,唉
2014/08/31回复
亲,给你换的是官返机还是全新机阿?这2天我的触摸屏不太灵敏,不知道是贴了防暴膜还是怎么的,也想过去换部。
2014/09/01回复
本帖最后由 sweet_connie 于 2014-9-14 23:02 编辑 好坑爹啊~!我部手机今年一月买,最近发现人地发短信俾我,有时会迟两个钟甚至七八个钟先收到条短信。收到D短信如果我**上打开黎睇,过一分钟度又响一次(以为又有新短信,点知打开得一条,但系以前唔会甘的,我无设置过其他野);有时明明无关机,人地话关机了。请问系咪手机有问题?
2014/09/14回复
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lilysheep:
楼主手机连开机都不行,不关越狱事吧。
查看原文
拜托你看清楚我说的吧,你和我说的都不在一个点上。
2014/09/01回复
苹果不出问题什么都好、一有问题麻烦也多!
2014/09/01回复
LZ的运气不好啊
2014/09/01回复
小桃爱喝绿茶:


我打电话问过苹果客服,说香港买的手机是不能在国内免费维修的,只有IPAD才是全 ...
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是可以的,我们3台换过2台了,都是在西门口那里直接换的
2014/09/01回复
大陆苹果指定维修店

请告知具体位置,店铺名字,谢谢
就在西门口地铁上盖的那个商业大厦,几楼忘记了,百度一下
2014/09/01回复
深信楼主只系个特例~~
2014/09/01回复
香港的手机也不便宜啊。
2014/09/01回复
candydog:
想请教下各位,如果香港官网朋友帮手订购的港行,但是没有单据,可否在大陆保修和进行系统升级或者帮手看下机的软件问题?
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登录你当时购买的apple账户,订单管理里面,可以重新发送单据的,我之前买过ipod在香港官网,就这样操作过
2014/09/01回复
为什么不直接预约直营店呢?
我当时预约都有授权点和直营店,我选择了直营店。我的是进水,补了2088HKD换了一台,不得不说他们态度很好
我表哥的5S指模识别不能用,到了香港直营店,看了一下就给他换了
我朋友的5S听筒坏了,直营店又是直接给换了
换的机店员也说不是全新的,但是没有质量问题,CUP那些是新的
2014/09/01回复
哈哈!坑人啊
2014/09/01回复
可能lz运气差了点  呜呜
2014/09/01回复
tutu_2010:
你这是在夸苹果吗?买了不到一年,换了两次??
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赞直营店的服务态度很好,只要在保修期内,问题可见性明显的,换新机的问题都不大,我第一台翘屏,用了大概4个月,去铜锣湾那间直营店换的,检测了不到10分钟就告诉我可以直接换机;第二次是因为待机时间突然变到很短,才半天待机就自动关机,也是去到他摆弄了我手机不到5分钟就说只能直接换机;
不过换个角度说,苹果的质量越来越差了,之前用的4S用了年半什么问题都没有,5S买了首发的那批,结果问题多多
2014/09/01回复
我的港版ipad mini2,没了发piao,因屏幕问题在五月花维修点换了一台国行心机。第一次修苹果,巨满意。另外原来国行比港行保修期长一年的,马上对国行改观了!
2014/09/01回复
越狱过的手机是不能维修的。
2014/09/01回复
AnneYOAnneYO16楼
表示深切同情
2014/09/01回复
我家以前那台i4,是自己仍坏屏幕的,但看不出痕迹,拿去香港保修,给换了一台了,所以真的是不知道咋说了
2014/09/01回复
bobotambobotam18楼
fei10202:


楼主看到我,我最近坏了部Ipad mini在广州苹果授权店修好了.港行 有购买凭证在珠江新 ...
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我也是在广州授权店高德置地那里也可以换机,我香港官网买的,单据齐全这里就可以保修
2014/09/01回复
irislam:
是可以的,我们3台换过2台了,都是在西门口那里直接换的
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请问可否告知西门口维修点的具体位置,店铺名字,谢谢   
2014/09/01回复
zdk210zdk21020楼
没修过。但打过售后和客服电话。之前认为国内电话服务水平银行的算很好了,打过苹果的才知道高国内银行的服务水平不止一个档次
2014/09/01回复
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