有一单在双十一很火的，就是商家虚发货，等了几天都没有物流信息，我就问商家，商家说还没发货，还说如果没收到就联系他延期，我就找淘宝客服，他们说可以申请退货，因为之前预售有商家有说明产品在30天内发，我也不知道可不可以申请退货，问了淘宝客服这种情况商家会不会用这理由拒绝，淘宝客服说不知道，所以没有申请了，到了今天才查到物流信息，但现在已经26号了，才真正发货，请问楼主如果现在我申请退款或者其他，还有什么办法可以投诉商家呢

如果商家写住预售，有大概发货期既话，距按发住发货期时间内发货就无得投诉了

求LZ支招啊~！双十一买了三箱牛奶，卖家17号按了发货，发韵达。结果等到21号都没任何更新，连揽收信息都没，好明显就是虚假发货了，我就马上投诉卖家未按约定时间发货和虚假发货。当时我还想要牛奶的，结果22日，依然没下文，我又搜到其他店铺有牛奶特价，想想这么久都不是路的，就申请未收到货退款了。然后在别的店铺买了牛奶。24日发现投诉不成立。卖家写着，双十一的货已经尽量安排10日内发出，因为当地快递爆仓，物流无法显示....所以天猫客服介入就说无法核实卖家是未按约定时间发货，所以投诉不成立，关闭左我既投诉。我是那个气啊，因为今次双十一我一共三十几个件，乜快递都有，最远既内蒙古，全部都收到，就算有退换既都全部搞掂晒。快递信息点延误都不至于延误一个星期无任何下文吧？就算信息延误，件也不至于还没收到啦！致电天猫400，就话如果卖家21日前按了发货，必须要过了25日还没有物流信息先可以投诉，话我太早投诉，叫我退款成功关闭交易后再投诉。今日，圆通发了条短信话有快递放左系保安度，叫我得闲去拿。去到竟然系牛奶，买三箱，只有两箱。查单号，竟然前几天已经签收了，气死我了。这几天广州又热又晒的，奶就放在室外晒着，还能喝？我真不敢要。LZ你说我现在怎么办了？我24号在退款申请又注明了，已经在别的地方买了牛奶了，这些牛奶不要的。

刚才看到的，觉得很实用。只用于双十一的单。如要退款，点退款的理由要选卖家的问题，赔0.3的天猫积分的哦。 卖家设置低价格引流量却不发货的对策！.双11在20号之前不要提交退款申请，20号后提交退款申请，原因写“缺货”，如果卖家拒绝退款，再次发起退款申请，并勾选3日后申请客服介入！.退款成功后15天内未履行承诺!（，不然你得不到0.3的赔偿，卖家也得不到惩罚）友情提示：a.如果方便，双11的快递当面，少发的，错发的很多呢，嘿嘿b.，你就告诉他：。下面是天猫处罚规则:（三）或特殊情形下对应的商品或服务其它承诺的，每次。第四十九条天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：（一）商家严重违规扣分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向的处理；（二）商家严重违规扣分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向的处理；（三）商家严重违规扣分累计达的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、的处理；（四）商家严重违规扣分累计达的，对（该保证金是指商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额）。 商家因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。第五十条天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：商家因一般违规行为，即被给予限制参加天猫营销活动七天、元的处理。