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对尚品宅配的无语,收订金不办事。事情后续跟进

1968131装修家居

    我是在今年的4月下旬在尚品看的第一次方案,而且是不太满意的方案,设计师答应会作出修改的。后来因“5.1“活动,在4月30日经设计师的游说,说什么“全年最优惠、全年大促、折扣最低”就在那里下了订,下订后当天就收到了设计第一次方案的电子文稿,并致电给我说会在2天内把不满意的地方再作出修改后发给我。下订时也想着这么大的公司应该不会有欺骗消费者的行为,但真的是我太天真了,商家是收钱不干事的,“钱到光棍手,一去不回头”说的就是这些无良的商家。    5月4日,设计师发来邮件说”不好意思,前两天感冒,在家休息,本来5-2要发给你改完的文件,失言,我改完后发到你邮箱“,这是设计师与我的最后一次联系,之后啥都没了,没人给我联系、没人给我出方案,这就是一个大公司应有的服务态度吗?
    9月中旬收到一个自称是尚品客服的电话,问我“房子装修好了吗?可以上门复尺没?”我当时已明确说没设计师给我联系、没方案,怎么复尺?我要求退款。当时客服说会记下让设计师给我联系的。联系呢?没有。又断了联系。
    商家可以出来为这件事给个说法吗?
    我要求不多,没人服务,就退款,既然做不到承诺的服务,就应该给予客户合理的解释,给予客户满意的答复,给予客户合理的补偿。


9月28日与我联系说跟进,29日说已走流程,15个工作日可到账。现在20个工作日都过去了,账还是没有,这就是一个大公司应有的诚信?难道要找消协吗?

2015/09/27
精选回帖
不错,支持亲
2015/09/27回复
6楼
1970/01/01回复
17楼
1970/01/01回复
全部回帖
不是我想吐槽,是不得不吐槽。说20号到账,30号都要来了,账在哪?
2015/10/29回复
承诺15个工作天,现在快20个工作天了,账呢?没声没响
2015/10/29回复
yanyancup:
不是我想吐槽,是不得不吐槽。说20号到账,30号都要来了,账在哪?[图片]
查看原文
不管怎样,这么态度和忽悠就不让人相信和放心~!难道尚品已经把节操都丢了吗?
2015/10/31回复
好可怕的品牌
2015/12/04回复
天哪,今天刚定了,给了定金了,怎么办
2016/01/16回复
我家也是在上品宅配订的家具真的是服务很差劲,可以说是投诉无门吧,别的没有可说的了,就是糊弄你交钱,哎,好失败
2016/04/10回复
千千:
直接找设计师的主管,应该有答复的
查看原文
我要求退款也一直没答复,回头是不是在我们收楼业主群里说一些
2017/03/08回复
hilonhilon9楼
前几天也差点交钱了。。还好没定他家的
2017/03/08回复
是呢,尚品宅配推广的很火,其实就是骗子企业,员工说好的可退定金,也说好一个月之内退款,结果都一个多月了,还在找财务沟通,所以是骗子企业,没有信用的公司,不值得用户相信
2018/04/19回复
千千:
直接找设计师的主管,应该有答复的
查看原文
设计主管也跟着推脱,不值得相信
2018/04/19回复
主管说话都不负责,不知道尚品宅配公司就这样,还是个别主管问题
2018/04/19回复
yanyancup:
昨天已有工作人员与我联系,承认交接失误,愿意退全额订金,现在要等15个工作日,好漫长啊。希望能顺利
查看原文
我都等一个月了,都没退呢
2018/04/19回复
感觉他家问题很多,网上好多评论,大品牌未必一定不会出问题,还是找性价比高的
2018/08/02回复
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