澳门航空给我的一次刻骨铭心的体验！ -

首先，我写出这次的经历不是让大家知道我们这次的遭遇有多么糟糕，而是想让大家日
后在搭乘航班的时候要学会保障自己的权益。

10月6日晚上，岘港当地时间9点40分，我们一行6人抵达越南机场办理登机手续，当我
们将护照和机票信息交给工作人员后，我们站在柜台等候。当10分钟过后，柜台职员还
没有任何消息给我们，我就问到登机办理好了吗？柜台职员让我再等等，等得有点不耐
烦了，再追问职员，这时来了一个男职员，说今天这趟航班的机位超卖了，然后不断
说：you can stay here one night。我就莫名其妙了，谁跟你说我们可以在这里多呆
一个晚上的？？然后，在我争吵过程中，我看到有几个持中国护照的人在我们的柜台排
队，我就问她们是否搭乘同一个航班，她说是的，然后柜台职员招呼他们到隔壁的柜台
办理登机牌，并且顺利办理好。我追问柜台职员为何他们可以办理登机牌，不是说没有
位置了吗？根据常规航空公司的操作，如果出现航班超卖，要么就是最晚到达的客人不
能登机，要么就是与客人协商，客人自愿延后航班。很明显，我们都不属于这两种情
况！后来，我们不停跟柜台职员理论,但是他们无任何道歉，就是让我们等，拖延我们
登机的时间。当地时间10点10分，来了一位自称是澳门航空驻越南的地面经理，过来跟
我们解释，劈头第一句就是：”Do you know there are some special person on
this flight?”我靠，我管你飞机上有何方神圣，我们又不是没有买机票，又不是最晚
到达的客人，为何就不给我们登机？！后来他说，现在飞机就只剩下两个位置，让我们
安排谁先走。我们都是以家庭为单位出游的，又有行李又有小孩，怎么能先走两个人？
我们坚持一定要全部人一起走，他就说没有办法，没有位置。好了，终于如他所愿将我
们拖到飞机截止登机，我们肯定是走不了。

2015/10/09

精选回帖

windykong10楼

坐国外的航班，最好提前网上值机真，还有记得带买机票的信用卡。我这次在香港办去新加坡的登机。柜台要求一定出示信用卡，否则要重新买机票。幸好带了。

2015/10/10回复

jigua2869011楼

哈哈哈哈

2015/10/10回复

isyannie15楼

实在太过分了！以后旅行要多留个心眼。这次旅游登记的时候也说超卖，问我们能不能晚走，幸好我们已经网上登机了（时差缘故，我们还半夜起床弄网上登机的呢）。登机这些真的要提前办，如果不能网上办，就要尽早到机场办理。

2015/10/10回复

sandy19818947楼

顶一个，实在太可恶了，好好一个假期最后被澳门航空搞得如此虐心！关注事件发展，考虑黑名单澳门航空

2015/10/10回复

myvickie67楼

我们是把窗口和过道的座位办好网上登机，然后去现场让工作人员把小孩安排在中间的座位

2015/10/14回复

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rachelkenny楼沙发

临去机场，我问谁支付现在去机场的费用，他说由我们承担。好吧，看来这一切都是我
们的错，什么都是由我们自己去支付！我们不是拿了他十万八万的赔偿，就那么一点赔
偿金，都不足以补偿我们这一天的精神损伤啊！可伶我们8号那天还要回广州上学、上
班，连夜赶回广州，连续两个晚上都没有睡好。

对于这次的经历，我只想告诫大家，如果可以先办理网上值机的航班，一定要先提前办
理好网上值机，还有不要太晚去机场；跟地面职员沟通的时候一定样样都问清楚，不要
理所当然认为都是免费提供，还有就是最好保留书面证据，以备日后追索

2015/10/09回复