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让人倍感愤怒,失望的华帝京东旗舰店售后服务

1760760装修家居

15年10月乘着国庆节活动,在京东购买了一台i12008-4 恒温燃气热水器在新屋使用。平时都没使用,临近春节,1月30号周六使用时突然机器无法启动了,于是打400报修。31号师傅上门维修一番折腾后,说修不好了并出具了换机报告书,并说他们只负责维修,不负责退换货,于是把皮球踢给了京东。
2016/02/03
精选回帖
帮顶。。。。。。。。。
2016/02/04回复
路过,支持下你
2016/02/04回复
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2016/02/04回复
本帖最后由 lakeineye 于 2016-2-14 18:39 编辑 去年暑假上次买京东自营的600元海尔燃气灶,不到半个月就有个灶头打不着火了,我要求退货,不想换了,海尔立马师傅开了质量故障证明盖章单子,京东上门回收,退货很顺利,但是让我对京东自营的质量有担心,加上便宜货更是不可靠,所以马上去天猫电器城买了1800元的方太燃气灶,一直用的很好,我家之前买的方太抽烟机用了好多年一直没坏,觉得方太品牌还不错。
2016/02/14回复
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annlin009annlin009沙发
华帝国产货信唔过,燃气热水器首选进口林内
2016/02/04回复
我一台西门子洗碗机,换了两次货,第三台洗碗机才是好的,也是京东买的,幸亏是自营的,死命投诉后还要我找西门子开检测单,开了两次
2016/02/04回复
annlin009:
华帝国产货信唔过,燃气热水器首选进口林内
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外国月亮圆
2016/02/04回复
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2016/02/04回复
路过,支持下你
2016/02/04回复
2月2日向华帝400一再投诉后,华帝说2月3日会派一个资深师傅上门维修。等到2月3日上午师傅一个电话都没有,致电华帝答复师傅单很多,让我耐心等待。到了下午终于来了个很年轻的师傅,说我来上门帮你们拆机,至于返修,你们联系京东华帝旗舰店处理。这就是一个如此规模的企业的售后服务,出发点从来不是从客户的角度,给我的感觉就是如何逃避责任,给客户制造困扰(1、让我出具售后纸质换货证明。2、把春节不换货责任推给物流(注明不能使用顺丰,ems)3、客服一开始居然让我自行发货到中山,后经过投诉才答应上门收走)。我个人以后绝对不再购买华帝的任何产品,这种大家电如果网上购买只选择京东自营的绝不选这种第三方的了。
2016/02/04回复
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2016/02/04回复
电热水器、煤气灶、空调啊 之类涉及到需要体验使用的都不会选择网购还是到实体店购买放心
2016/02/12回复
我家的华帝燃气灶也很不好用,差不多一年两个灶头都坏了,要打火机才可以点着,以后不会再买华帝了,贵质量太差
2016/02/12回复
meimei戏子:
电热水器、煤气灶、空调啊 之类涉及到需要体验使用的都不会选择网购还是到实体店购买放心
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赞同,售后真是不一样
2016/02/12回复
滴嗒滴嗒12楼
最好是找工商投诉,解决问题快速
2016/02/12回复
CumberCumber13楼
正常来说,从那里买哪里退,京东的确退换不如淘宝做的好。
2016/02/12回复
赞同……要在实体店买才信赖
2016/02/12回复
我家的燃气灶和热水器也是华帝的,质量奇差,燃气灶两年内修过几次,终于还是坏了一个灶头,现在只能用一个灶头。热水器也是修过两次了,以后绝对不会再买华帝
2016/02/12回复
京东不少可以换吗?
2016/02/12回复
海尔,樱雪还可以,用好多年啦
2016/02/12回复
华帝的热水器质量真是差到家,我曾经也买过一台用不到几次就坏了,师傅上门维修居然说该型号停止生产零件都配不到,就这么白白浪费了2000大洋。从此都不买他家的东西。
2016/02/12回复
A-g-e-n-t:
赞同……要在实体店买才信赖
查看原文
前年在苏宁实体店买过海信冰箱,收货后才用了两天压缩机就坏了,等了一周才换好机器。那会是夏天,没有冰箱十分不便利,天天投诉也没用。上门收机器快,换的货要等。
2016/02/12回复
幸好没买华帝,原本还觉得挺有名气
2016/02/12回复
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