某五星的预订部工作中,开帖
1246756休闲旅游
先抛几个主题啦
1。酒店房价。其实目前,房价最便唔系乜嘢程,乜嘢哪儿网便,酒店嘅门市价就系最便嘅。试啉下,呢D订房平台点会平白无事帮你酒店卖房呢,肯定收佣嘅。假如话,你发现平台有房比酒店嘅门市价便,最大嘅可能系 预付价 。即系先俾钱,再去住,而且好大可能系唔俾退钱嘅~呢个就要各位姊妹睇真D啦。
2。协议价。有D姊妹可能打听过,酒店其实会同一D国际大公司签协议价,员工以非常便嘅协议价入住五星,对于企业来讲系俾员工嘅一种福利,对于酒店来讲又系稳定收入嘅来源。所以,以前好多人会尝试冒充员工报协议价入住。不过呢家酒店管得严啦,到时到咗酒店check in,俾酒店问出来,就只能用门市价住,如果无呢个budget嘅话,分分钟连房都无得住哈
3。服务。就以我来讲啦,我又唔系销售,而且销售唔会接散客单,散客订单只能通过我地预订部噶。我地订多一间房同订少一间,人工无变,唔好抱住“我有钱,我系你地五星酒店客户,你地要提供五星服务俾我”呢种心态去订房哈,虽然绝大部分酒店预订部嘅通话都有录音,但系只要老骨D嘅,系服务制度规定嘅范围内,要“玩”一个态度唔好嘅客系好简单嘅事噶~
其它问题,欢迎跟帖交流啦
2017/10/26
全部回帖
_Chris_楼5楼
:
如果系酒店门市价嘅现付价(住后结算价)系浮动嘅。假如你订咗以后,过一段时间浮高咗,酒店唔会主动加你价,同样,降低咗亦都唔会主动帮你调低,呢个时候就要你自己关注个价,假如低咗你可以要求酒店帮你refresh
2017/10/28回复
_Chris_楼8楼
呢家讲下房间嘅upgrade 同 downgrade(downgrade都有?!呵呵,你唔系做酒店你梗系唔知啦)
经常住酒店嘅朋友,或者好彩都d嘅,应该会试过被升级房间 ,不过,唔系因为你靓仔靓女先升你噶,酒店毕竟系盈利集团来嘅。
点解会升级?
最大嘅原因系酒店会 “overbook”,超额售卖。大家记唔记得前排有则新闻,话美国有个航空公司夹硬要一个韩国人改期,人地已经坐定定,梗系唔制啦,于是乎就打到人地口肿面肿。其实就系航空公司超额售卖机票,但系无人改期,于是乎坐唔落,又唔可以好似巴士咁企住,所以就有呢则故事啦。
又如酒店,特别系五星级嘅,大部分人去住都系想感受服务,房型都系订最基础嘅,始终悭得就悭嘛。所以,譬如话酒店有100间基础房,20间行政房,2间套房,实际会俾某日订基础房嘅订单到110间,预计有10个客会放飞机。就算系都听听话话来晒,起码仲有行政房可以upgrade。(有d老手甚至会订到125,就赌有d会唔来,冲满房。满房对于酒店来讲系非常好嘅意头,饭堂都加餸噶。)
至于边d人会优先upgrade?当然会从高级会员着手先啦~下次再讲可怕嘅downgrade啦~~
经常住酒店嘅朋友,或者好彩都d嘅,应该会试过被升级房间 ,不过,唔系因为你靓仔靓女先升你噶,酒店毕竟系盈利集团来嘅。
点解会升级?
最大嘅原因系酒店会 “overbook”,超额售卖。大家记唔记得前排有则新闻,话美国有个航空公司夹硬要一个韩国人改期,人地已经坐定定,梗系唔制啦,于是乎就打到人地口肿面肿。其实就系航空公司超额售卖机票,但系无人改期,于是乎坐唔落,又唔可以好似巴士咁企住,所以就有呢则故事啦。
又如酒店,特别系五星级嘅,大部分人去住都系想感受服务,房型都系订最基础嘅,始终悭得就悭嘛。所以,譬如话酒店有100间基础房,20间行政房,2间套房,实际会俾某日订基础房嘅订单到110间,预计有10个客会放飞机。就算系都听听话话来晒,起码仲有行政房可以upgrade。(有d老手甚至会订到125,就赌有d会唔来,冲满房。满房对于酒店来讲系非常好嘅意头,饭堂都加餸噶。)
至于边d人会优先upgrade?当然会从高级会员着手先啦~下次再讲可怕嘅downgrade啦~~
2017/10/30回复
|7751_400910楼
一直去哪解决
2017/10/30回复
_Chris_楼16楼
接上: downgrade,房型降级
呢种情况嘅前提,同样系超卖。譬如话酒店系入住高峰期,会减少基础房型嘅门市售卖。毕竟系高峰期,属于卖家市场,一房难求,呢家就有可能拿贵嘅房超卖。
同样道理,所有客人都来住,实有人住唔到原来嘅房,咁呢个时候,假如又无更高级嘅房型升级而且低级房型有余,咁恭喜你了,高价买入低价房。
当然,升级咗嘅,酒店梗系会同你讲,downgrade咗嘅,咁就祝你哑仔吃黄连了~
不过,事在人为,要避免downgrade,系有d办法嘅~呢度就唔公布啦~毕竟系内幕技巧~
下次大专题: 点样用低价入住五星
呢种情况嘅前提,同样系超卖。譬如话酒店系入住高峰期,会减少基础房型嘅门市售卖。毕竟系高峰期,属于卖家市场,一房难求,呢家就有可能拿贵嘅房超卖。
同样道理,所有客人都来住,实有人住唔到原来嘅房,咁呢个时候,假如又无更高级嘅房型升级而且低级房型有余,咁恭喜你了,高价买入低价房。
当然,升级咗嘅,酒店梗系会同你讲,downgrade咗嘅,咁就祝你哑仔吃黄连了~
不过,事在人为,要避免downgrade,系有d办法嘅~呢度就唔公布啦~毕竟系内幕技巧~
下次大专题: 点样用低价入住五星
2017/11/01回复
huyalin91917楼
支持楼主爆料
2017/11/07回复
携程有个取消险,我4月份全款定了一间里约热内卢的酒店,有事没去,跟携程取消不了,后报保险公司,酒店 ...
2017/11/07回复